SOA：商業(yè)應(yīng)用軟件企業(yè)如何應(yīng)對挑戰(zhàn)

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我們知道世界變化非?？欤瑫r也是實時變化的，我們都知道變化本身是非常艱難的，當然變化也是不一樣的，我們可能會帶來更多困難，更大的挑戰(zhàn)，特別是在西方來講，我可以肯定的講，在過去幾年當中，世界出現(xiàn)了巨大變化。比如說如何改變你的經(jīng)驗，我有一個女兒今年才6歲，她也要接受不斷發(fā)生的變化，比如說什么時候上床，什么時候穿什么樣的衣服。所以，你換了睡衣之后，你就得做穿了睡衣以后做的事情了。這個道理也適于軟件行業(yè)的變化，我們這個變化可能是非常非常困難的，這些變化就是我們現(xiàn)在所遇到的。在世界上很多地方都有這樣的變化，比如說我們遇到一些危機，一些危機真的影響到很多公司經(jīng)營的現(xiàn)狀和業(yè)績發(fā)展。

當然我們還有很多其它的挑戰(zhàn)，比如說世界很多公司所遇到的，我們有可能會出現(xiàn)什么樣的情況呢？從現(xiàn)在的方式轉(zhuǎn)變到新的方式當中，我們?nèi)绾蝸磉m應(yīng)這些變化呢？我們看到有標準化，是很多公司所采用的一點，就是他們從標準化來適應(yīng)新的變化。標準化是什么意思呢？比如說你和IBM一起合作，有可能會跟客戶打電話，比如說可能是國際公司，比如說你可能會遇到IBM（中國），或者IBM本身，可能一個客戶就遇到三個身份，如果客戶多了就是幾百、上千個了，所以必須使自己的身份得到標準化，只有你的身份才是唯一，客戶才能更好的認識這一點。正是因為這一點，我們知道很多組織都是現(xiàn)在不斷地向這個方向轉(zhuǎn)變，比如說使他們的數(shù)據(jù)庫架構(gòu)更加標準化，這樣在他們的運營當中，使他們的客戶獲得的信息數(shù)據(jù)庫等能夠有更好的被大家應(yīng)用的環(huán)境。

另外一個因素還可能促進變化，也會使得公司企業(yè)自己的戰(zhàn)略運作，有如下這些，比如說你會用最先進的技術(shù)來簡化決策過程，比如說你原來有9個、10個批準過程，現(xiàn)在可能想要把它簡化成一個，要想做到這一點，必須有很先進的技術(shù)。我們做了很多客戶調(diào)查，我們?nèi)査麄優(yōu)槭裁葱枰顿Y來買這些客戶（應(yīng)用）軟件？過去兩到三年當中，我們做了很多這樣的調(diào)查，對于他們來講，最重要的一點就是說業(yè)務(wù)流程的改善，這是在他們所填的表當中最重要的一點，不論是大公司還是小公司。我們的客戶到底需要什么呢？他們需要技術(shù)（企業(yè)軟件）為他們做什么呢？大家看，這里列出了他們所需要的地方，比如我們看到最重要的決定我們這些企業(yè)、商業(yè)應(yīng)用軟件投資發(fā)展的方向，比如說成本降低、決策者的信息等等。那么我們的客戶希望得到什么呢？

首先就是產(chǎn)業(yè)的可配置性，也就是客戶需要能夠使得有更多的技術(shù)，能夠更好的滿足他們的需求，比如說像汽車制造業(yè)等等，他們所有的應(yīng)用都能按照他們的語言為他們做貢獻、做工作。另外，我們的客戶需要非常簡單的工具包，都是企業(yè)應(yīng)用軟件組合。他們希望綜合的應(yīng)用組合能夠給他們提供更復(fù)雜的、綜合的解決方式，使他們隨心所欲為他們所用，在整個價值鏈過程當中起到更好的作用。另外一點，我們的客戶還希望流程自動化，產(chǎn)生可預(yù)測的成果，企業(yè)應(yīng)用還要證明這是創(chuàng)新，還有創(chuàng)新的價值、質(zhì)量等等。

我們用這些商業(yè)應(yīng)用軟件可以得到什么好處呢？首先可以很大程度上降低成本，這是毋庸置疑的。比如以倉庫管理系統(tǒng)標準化為例，在這種情況下，可能會給你的成本減少一半，在這種情況下，是越來越普遍，特別是在過去幾年當中，這只是一方面的例子。比如說有些公司是技術(shù)公司，比如說他們的成本原來是250萬，可是用了軟件以后減少一半了。

另外，現(xiàn)在的執(zhí)行情況是什么呢？我們的客戶也要不斷適應(yīng)新的變化，最好使用他們現(xiàn)在的體系，可是在這種情況下，他的企業(yè)是變化太快了，甚至每天都會出現(xiàn)變化，正是因為這一點，我們就看到了這些企業(yè)可能也是希望不斷使用新的體系、新的系統(tǒng)，在這種情況下，這是不容易的。比如說他們在并購過程當中，可能在一些引用新產(chǎn)品方面，他們都希望他們的體系能夠適應(yīng)需求，但是現(xiàn)在的系統(tǒng)是沒法滿足的。

大家可以看到我們的挑戰(zhàn)和機遇是并存的，這是企業(yè)所遇到的形勢。我們的企業(yè)希望把系統(tǒng)進行升級的時候，比如說他們需要購買新的硬件，他們需要購買新的存儲產(chǎn)品，可是在這種情況下，他們也可以創(chuàng)造出很多的好處，這是毋庸置疑的。比如說我們可以控制成本，在這種情況下，可能幫助減少業(yè)務(wù)流程，同時還減少開發(fā)成本、時間等等，所以，可以看到這是非常有趣的現(xiàn)象。這張圖上看到SOA，就是完全依賴于不同的解釋，我們的解釋是，SOA是使你能夠有能力的，所有的組件都可以濃縮到一個平臺之上，這樣的話，很多企業(yè)都可以更好的得到客戶信息，也很容易得到信息。

剛才我談到了我們的業(yè)務(wù)流程改進問題，其中一個很好的例子就是，從訂單到資金回籠的例子。比如從下定單，到最后資金回籠，你的客戶最后收到貨品，你最后把你的資金回籠之后，這是一個完整的流程。你要如果使用SOA，就能夠建立一體化的、一條龍的方式，你的信息傳遞就非?？?。比如說回到剛才的例子，我們的商業(yè)用戶，比如說你的會計師，他可能需要更多的信息，比如說他從各種各樣的流程當中需要各種各樣的信息，比如用了SOA，就能夠使這些信息能夠自動的生成，這樣信息傳輸，只要一點就都出來了。

另外一個例子，我們在互操作性的領(lǐng)域中，比如說我們談到企業(yè)需要不斷調(diào)整定價，比如說是實時的調(diào)整定價，有了SOA，你就不需要再進行很繁瑣的工作，有了 SOA就可以自動、實時生成新定價了，這對企業(yè)來說變化非常非常重要。但是我們也看到，我們的最終用戶也不會這么容易就用到SOA了，所以這表明35%的最終用戶還沒有這方面的打算，但是我們相信這只是一個早晚的事，早晚他們也會用到SOA的產(chǎn)品，所以這可能需要時間不斷發(fā)展的漸進過程，可能是解決一個時間問題。

因此，在中國SOA的部署是非?？斓模憩F(xiàn)為幾點，一點就是在中國我們沒有遺留的，所以，我們企業(yè)完全有能力一步到位的用到SOA的技術(shù)和產(chǎn)品，不需要改變以前的遺留問題。另外一個原因，這些企業(yè)都是平等的，特別是和其它國家企業(yè)相比都是平等的，特別是我們在用SOA系統(tǒng)的時候，主要是由于我們的技術(shù)資源是非常快的，我們得到是非常容易的，比如說在中國我們可以有迎頭趕上的快速發(fā)展，所以，基于這些原因，我們的很多企業(yè)都能夠享受到SOA所帶來的優(yōu)勢，首先它沒有遺留系統(tǒng)中的問題，那么他還有很多SOA技術(shù)供應(yīng)商。第三個原因，我們相信SOA的系統(tǒng)能夠會在將來，比如說中國這么大的國家內(nèi)得到廣泛的應(yīng)用，提供更好的服務(wù)，所有這些服務(wù)平臺是非常重要的，就是說SOA系統(tǒng)一個重要的特點，就是你可以依賴于非常穩(wěn)定的、非常迅速不斷的提升，它容忍你不斷的變化，所以，在很多情況下，比如像可口可樂這樣的大公司，他們能夠利用SOA建立服務(wù)體系，并不斷的來擴大到其它組織當中，當這一點實現(xiàn)的時候，他們就建立起來一種知識中心，以SOA為基礎(chǔ)的知識中心，這些工作人員能夠很快的來復(fù)制其它的技術(shù)，學(xué)到其它的技術(shù)，復(fù)制出更多的產(chǎn)品，這個時候他們抓緊時間投入，所以，可口可樂這么長時間以來這么強大就是其中一個重要的原因。另外，有很多公司也希望能夠繼可口可樂公司，學(xué)習(xí)他們的做法。所以，在中國這種服務(wù)系統(tǒng)就給我們提供了很好的基礎(chǔ)。我們通過這樣的系統(tǒng)，就可以從成千上萬的供應(yīng)商當中找到我們想要的供應(yīng)商。比如是耐克的內(nèi)部系統(tǒng)，就使得他們能夠利用到同樣的架構(gòu)、同樣的基礎(chǔ)，也就是在他們已有的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)平臺上不斷的變化，不斷的投入更多的新產(chǎn)品和技術(shù)的開發(fā)，所以，基于這個原因，我們得出這個結(jié)論， SOA的結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)對我們來講是非常非常重要的。

下面我給大家解釋一下SOA是怎么推動優(yōu)勢來產(chǎn)生的，如何能夠更好的控制產(chǎn)品的成本。同時我相信SOA也是一個很好的貢獻，比如我剛才講到的可口可樂、耐克公司的例子，我們會看到越來越多的公司、越來越多的企業(yè)會學(xué)習(xí)他們，當然我們還有很多挑戰(zhàn)，比如說像數(shù)據(jù)不斷的降級，數(shù)據(jù)的不足，IT技術(shù)的提高等，我們遇到了很多挑戰(zhàn)和問題。另外，我們還有很多慣性，比如說用戶的慣性，所有這些問題可能都會影響到，可能都會干擾我們企業(yè)使用SOA技術(shù)。

當然我們相信還有更好的辦法來克服這一點，就是說不僅僅是SOA技術(shù)和軟件本身，而是我們看到整個商業(yè)應(yīng)用套件整體，所以我們希望得到更好的部署能夠適應(yīng)更多不同的機制。比如說我們在合規(guī)方面，就能夠得到更好的監(jiān)管，比如說合作伙伴，子公司，在應(yīng)用這些應(yīng)用當中是不是符合標準？比如說你用一個很簡單的部件、組件就可以推動很先進技術(shù)的產(chǎn)生。另外，硬件的價格還在不斷地下降，系統(tǒng)成本也在不斷降低，所以，我相信整個商業(yè)應(yīng)用套件前景非常廣泛。