世界南昌OA發(fā)展歷程、杰出代表人物和理論特點

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世界知識管理發(fā)展歷程、杰出代表人物和理論特點 

人類關于知識的認識和探究幾乎和人類文明歷史一樣久遠，但知識管理作為一個重要的管理領域的興起則只有不到20年的歷史。在這個階段中公認的關鍵性人物包括瑞典企業(yè)家與財經分析家卡爾-愛立克 斯威比博士, 美國管理學教授彼得 德魯克博士（Peter F. Drucker）和日本管理學教授野中郁次郎博士（Ikujiro Nonaka）。這三位處于當今知識管理第一梯隊的大師級人物對知識管理領域的開拓和發(fā)展作出了杰出貢獻。作為時代先知,三位大師在這個時期的創(chuàng)造性工作各具特色。

德魯克博士無疑是二十世紀最偉大的管理思想家和百科全書式的管理理論大師。 他的遠見卓識對于二十世紀的管理具有深刻的影響。 德魯克是最早感知和預言知識經濟時代來臨的人物之一。 基于二十世紀的經濟和社會發(fā)展主要依賴于產業(yè)工人勞動生產率的極大提高這一事實, 他提出二十一世紀最大的管理挑戰(zhàn)是如何提高知識工人(Knowledge Worker)的勞動生產率。 他的著作對廣大管理人員理解、認識知識經濟, 接受知識管理以及現代知識管理的研究和實踐都產生了深刻的影響。

野中郁次郎博士深入研究了日本企業(yè)的知識創(chuàng)新經驗, 提出了著名的知識創(chuàng)造轉換模式(1991, 1995年), 這個模式已成為知識管理研究的經典基礎理論。 野中郁次郎特別強調隱性知識(tacit knowledge)和知識環(huán)境對于企業(yè)知識創(chuàng)造和共享的重要性。

與上述兩位學院派出身不同, 斯威比博士既是企業(yè)家又是企業(yè)分析家的背景, 導致他對知識管理的研究具有濃厚的實踐色彩。 在1979年以后的15年內, 他一手創(chuàng)辦和經營了北歐最大的出版集團, 同時還是著名的市場分析家, 他的分析報告是斯德哥爾摩股票交易市場上最重要的指南(定期發(fā)表在財經雜志上)。 管理工作本身以及對知識型上市企業(yè)的分析使他最早感覺到知識和以知識為核心的無形資產對與企業(yè)興衰成敗的關鍵作用。 斯威比博士在知識管理理論和實踐方面的貢獻包括：

　　■ 他是世界上最早在著作中使用了'知識管理'一詞的人(1986),并對知識和知識管理的基礎性問題進行了深入研究；

　　■ 他首先發(fā)現和定義了知識型組織(Knowledge organization)這一知識經濟時代最重要企業(yè)組織形態(tài), 并開創(chuàng)性地對知識型企業(yè)的組織特性, 生命周期, 治理結構和成功要素等進行了系統(tǒng)性研究(1986, 1987, 2002);

　　■他首創(chuàng)了知識型上市企業(yè)的分析評估模型以及包括無形資產在內的會計報告系統(tǒng)(1986年, 1989), 他對無形資產測量系統(tǒng)的研究已成為瑞典, 歐盟(EU)和經濟合作與發(fā)展組織(OECD)制定新的會計報告標準的重要基礎(1993, 1995, 1998);

　　■ 二十世紀九十年代后期, 斯威比提出以知識為核心的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略框架(1997, 2001), 并將關于知識型企業(yè)的組織理論, 包括有形和無形資產在內的監(jiān)測信息系統(tǒng)統(tǒng)一在知識戰(zhàn)略框架之下, 形成完整的知識型企業(yè)的管理理論和方法體系。

如果說德魯克的理論主要著眼于知識管理的發(fā)展大勢, 斯威比的理論和方法則更著重在幫助企業(yè)家有效地認識和管理核心資產-無形資產, 創(chuàng)造更大的價值, 經營知識經濟時代的成功企業(yè)。

斯威比相信學習的過程應該首先是個實踐的過程, 有效地實踐離不開有效的工具。 因此,他本人以及合作伙伴設計開發(fā)了多種基于斯威比知識管理理論的學習和實踐工具，這些工具對迄今為止的全球知識管理產生了巨大的影響, 例如, 由CELEMI公司和斯威比合作開發(fā)的全球首個學習知識型企業(yè)管理的仿真系統(tǒng)-TANGO自1997年問世以來, 廣受世界著名企業(yè)的歡迎, 受訓管理人員已超過3萬多人。

由于斯威比博士有極強的企業(yè)管理實踐背景, 以及會計和公司財務分析專業(yè)基礎(他從大學會計專業(yè)畢業(yè)后的第一份工作是審計師), 因此知識管理對他而言, 實踐的色彩遠大于理論(盡管他從事了大量理論性研究, 寫了大量研究論文)。 他習慣于從企業(yè)是社會系統(tǒng)中經濟實體這一本質出發(fā), 從資產和資本的角度來看待知識,從組織效益(包括經濟效益和非經濟效益)角度來衡量知識管理, 始終把人這一知識的真正載體置謚豆芾淼暮誦摹? 斯威比對泰勒主義(Taylorism)對知識管理的影響持強烈的懷疑和批判態(tài)度, 他相信基于泰勒主義的知識管理方法和實踐 (例如以IT為主的知識管理項目) 應該對目前失敗的那些知識管理項目負主要責任。

除了上述三位大師的杰出貢獻外, 處于第二梯隊，對知識管理具有較大影響的還包括施樂（Xerox）公司的首席科學家約翰　布朗(John Seely Brown),  安悌拿 溫格（Etienne Wenger）等人的關于實踐社區(qū) (Community of Practice) 的研究探索(1991, 1997, 2002年), 實踐社區(qū)現在已成為知識管理的最重要的實踐之一；科恩與普魯沙克（Don Cohen & L. Prusak）關于組織社會資本的研究也會給知識管理的進一步發(fā)展產生積極的影響。值得注意的是, 這些美國知識管理領域的代表人物的工作及其日益擴大的影響反映出美國知識管理研究和實踐已經吸取了過去的經驗和教訓, 正在擺脫早先依賴IT和以顯形知識為主要管理對象的路線, 朝著以人為核心, 強調隱性知識創(chuàng)造和共享的正確方向的發(fā)展。

此外，現代知識管理的發(fā)展中比較著名的人物還包括托馬斯 達文波特（Thomas H. Davenport）、艾莉 沃鈉（Allee Verna）、托馬斯 斯梯沃特（Thomas Stewart）、雷夫 愛德文森（Leif Edvinssion）、H. Saint-Onge等人。盡管這些知識管理專家沒能對知識管理的核心理論和方法做出重大貢獻，但是他們或以著作、或以實踐的方式對知識管理的普及發(fā)展產生了重要影響。

上述這些先驅們的研究形成了現代知識管理發(fā)展的幾個主要方向：知識型組織、無形資產／知識資本測量和報告、知識工人與知識工作過程、基于知識的組織理論和發(fā)展戰(zhàn)略、組織知識環(huán)境（個人社會網絡和實踐社區(qū)）等。

來源：南方網