南昌OA及其供應鏈（上）

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知識供應鏈的概念是將工業(yè)企業(yè)、高校和科研機構的各自知識優(yōu)勢加以集成和系統(tǒng)化，以便為企業(yè)提供能夠提高效益和創(chuàng)新能力的信息和方法。
問題的提出

知識是技術發(fā)展的源泉，新的知識是唯一能夠保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢的資源，它是技術創(chuàng)新、提高生產(chǎn)力和滿足顧客需要能力的基礎。知識將像原材料被用于制造產(chǎn)品一樣，也是一種可轉移的生產(chǎn)要素，當在生產(chǎn)過程中有效地加以應用時，知識的價值會不斷增值。把知識看作戰(zhàn)略資產(chǎn)來管理的企業(yè)必定會比沒有認識這一點的企業(yè)贏得更大的競爭優(yōu)勢。

知識供應鏈的概念是將工業(yè)企業(yè)、高校和科研機構的各自知識優(yōu)勢加以集成和系統(tǒng)化，以便為企業(yè)提供能夠提高效益和創(chuàng)新能力的信息和方法。研究表明，未來企業(yè)的競爭力取決于是否能夠不斷獲得新的知識和應用這些知識去實現(xiàn)產(chǎn)品和過程的創(chuàng)新。企業(yè)是知識供應鏈的最終用戶，高校和研究機構是知識的生產(chǎn)者。通過產(chǎn)、學、研的聯(lián)合，實現(xiàn)共同的市場目標，共享利益。

如果能夠將過去多年來制造業(yè)在物料供應鏈管理方面積累的成熟經(jīng)驗運用到知識流的管理上去，形成知識供應鏈，那么就必定能夠大幅度提高制造企業(yè)的經(jīng)營能力、生產(chǎn)力和利潤。

    技術創(chuàng)新和知識流

“科教興國”的關鍵是創(chuàng)新。技術創(chuàng)新的本質是發(fā)現(xiàn)某種新事物，在很多情況下是由于產(chǎn)品不能滿足顧客（社會）要求所激發(fā)出來的。毫無疑問，創(chuàng)新需要新的知識，但新知識又往往難以立即表現(xiàn)出它的使用價值。比較容易成功的做法是，把新的知識與現(xiàn)有知識嫁接，開發(fā)出能夠為顧客創(chuàng)造價值的新產(chǎn)品或新服務。技術創(chuàng)新能否成功還取決于知識的轉移過程，即新思想和新概念的發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造能否及時有效地轉移給使用者，使他們應用這些知識開發(fā)出新產(chǎn)品或新服務，最終體現(xiàn)為商品價值和企業(yè)的競爭力。

實質上，知識供應鏈的作用是將知識的提供者與最終使用者聯(lián)系起來，如圖1所示。。但是，這個過程需要不斷加以改進和完善，只有對其中每一步驟的作用都很清楚和正確理解后，才能通過知識系統(tǒng)提高企業(yè)的競爭力。遺憾的是，直到目前為止，人們對這一過程還缺乏深刻的研究和認識，阻礙了知識的獲取及其作用的發(fā)揮，使科學技術成果沒有能夠迅速轉化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力。

圖1    知識流

知識的產(chǎn)生是創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)新知識的過程。進行科學研究和實驗所獲得的科研成果是新知識產(chǎn)生的典型例子。同時，深入基層調查研究、總結實際經(jīng)驗也是產(chǎn)生新知識的另一條途徑。在這個階段，知識好象物質生產(chǎn)過程中的原材料一樣，還沒有形成可用的產(chǎn)品，可以稱為“原知識”。

知識的開發(fā)是對原知識進行深加工的過程，使其成為可識別、可轉移和可傳播的。例如，將原知識以規(guī)范和明確的語言寫成文獻，使他人能夠理解；將專家的知識和實踐經(jīng)驗寫成專家系統(tǒng)軟件，使他人能夠利用該領域專家的知識。經(jīng)過開發(fā)后的知識可以看作是一種“知識產(chǎn)品”。

知識的轉移是以不同的方式轉移或傳播知識，使他人能夠有效地利用知識。轉移或傳播的方式包括發(fā)行印刷出版物和電子出版物，舉辦教育和培訓活動，以及個人傳授等。知識轉移的實質是一種“知識交易和知識產(chǎn)品的占有”。

知識的應用是將知識用于滿足客觀需要的過程。有時候，新知識就是最終的新產(chǎn)品；但大多數(shù)情況是，新知識與現(xiàn)有知識綜合，才能轉變成為新產(chǎn)品或新服務。顧客在使用產(chǎn)品或享用服務時，將他對新產(chǎn)品或新服務是否滿意反饋給知識的提供者。知識應用的實質可以看作是“知識消費”。如果沒有完全滿足顧客的需求，上述過程將重復進行。

實際上，這四個階段不是孤立的，而是相互緊密聯(lián)系的。但是，目前的情況是，每一階段的人都把自己的工作看成“最終產(chǎn)品”，缺乏共同的目標，是一種“推動”式系統(tǒng)。這種陳舊的、孤立的、各自為政的觀念導致科學技術研究成果的商品化程度很低，知識沒有能夠及時轉化為生產(chǎn)力。知識管理的目標就是形成連續(xù)有效的知識流，把這種“推動”式系統(tǒng)轉換成符合市場需求的“拉動”系統(tǒng)。

我們必須認識和高度重視知識管理在未來經(jīng)濟發(fā)展中的重要性。我國現(xiàn)在已經(jīng)成為世界第一“人才出口大國”，智力資本流失極其嚴重，再不采取用力措施，悔之晚矣。

從物料供應鏈到知識供應鏈

物料供應鏈是物料流動和增值過程所組成的事件網(wǎng)絡，包括原物料供應、加工制造、銷售等。供應鏈的概念是鏈上的每一個成員都以自己的資源、產(chǎn)品和技能按照時間、成本和質量要求完成它所承擔的義務。這個集成化的整體觀念使每一個成員能夠充分理解它所提供的產(chǎn)品和服務在全局中的作用和地位。供應鏈的建立使它的成員從狹窄的視野和活動圈子里跳出來，聯(lián)合起來為全局成功作出貢獻，從中分享更大的利益。

世界領先制造企業(yè)現(xiàn)在都已經(jīng)采用物料供應鏈的組織方法，使他們所制造的產(chǎn)品能夠更加滿足市場要求。原材料、零部件和組件必須按質和準時地送到總裝廠，同時產(chǎn)出品也必須及時運往銷售商并轉到顧客手中。供應鏈的全面質量管理和準時管理使企業(yè)明顯提高了最終產(chǎn)品的質量和功能，降低了生產(chǎn)總成本，縮短了生產(chǎn)周期和交貨期。這是因為物料供應鏈將所有環(huán)節(jié)看作一個連續(xù)的、集成的系統(tǒng)加以管理。
知識供應鏈與物料供應鏈不同，它是抽象的、動態(tài)的和復雜的。但是，知識的價值與物質資源一樣，在生產(chǎn)過程中是不斷增值的。知識供應鏈和物料供應鏈有很多相似之處：

    1) 都有產(chǎn)生、開發(fā)、轉移和應用的不同階段；
    2) 都是從概念開始，通過附加價值的增加形成最終的產(chǎn)出，即可用的產(chǎn)品和可用的知識；
    3) 都需要有一個把概念轉化成消費者能使用的狀態(tài)的轉變過程；
    4) 在增值過程中都依賴于連續(xù)的、有效的和豐富的信息流和知識流；
    5) 一般都會涉及不同的單位或部門。

這種相似性使得我們有可能利用物料供應鏈的管理原則來管理知識供應鏈，促進技術創(chuàng)新的過程，使科學技術成果轉化為生產(chǎn)力。

知識供應鏈的內涵不是管理知識的具體的內容。它的目標是把相互孤立的知識創(chuàng)新階段和伙伴組織起來，通過科學的管理方法，集成和改進這一過程。

來源：e-works