業(yè)界觀察：四大設(shè)計(jì)元素促進(jìn)BI用戶過渡

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大多數(shù)的企業(yè)級BI平臺對普通用戶而言太過復(fù)雜，難以高效使用，從而導(dǎo)致這一工具只能在具備技術(shù)背景，受過專業(yè)培訓(xùn)的小范圍用戶群體中展開。這種限制使得企業(yè)難以充分發(fā)揮BI投資的價(jià)值與作用。

為了能給決策者提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息，BI平臺應(yīng)具備自明式(self-evident)、自定義的用戶界面(UI)，在設(shè)計(jì)時(shí)融入更多的人性化元素：

1) 功能與數(shù)據(jù)的組織

布局合理、界面簡潔的UI是一大必要前提。它不會(huì)讓用戶不知所措，幫助他們更好地識別該UI下所提供的各種功能。為了維持用戶界面的簡潔，與用戶當(dāng)前操作無關(guān)的數(shù)據(jù)都將被暫時(shí)隱藏，而不會(huì)無序地顯示在主屏幕上。同樣，用戶也可根據(jù)不同的操作需要來選擇不同的操作界面，而當(dāng)前顯示的屏幕界面只與用戶當(dāng)前需要完成的任務(wù)有關(guān)聯(lián)。只有用戶覺得簡單易用，他們才會(huì)樹立起信心。而當(dāng)前大部分的BI解決方案一味追求在同一屏幕上顯示盡可能多的功能，導(dǎo)致普通用戶覺得眼花繚亂，產(chǎn)生混淆。

2) 圖形化視效

圖形化視效能提高用戶參與的積極性，并增強(qiáng)他們的興趣，從而愿意繼續(xù)使用下去。用戶與軟件互動(dòng)的時(shí)間越久，他們的技能水平得到改善的程度就越高，繼續(xù)使用它的意愿也就越強(qiáng)。這并不表示軟件本身就不復(fù)雜了，而是通過用戶界面的設(shè)計(jì)為這種復(fù)雜性提供了緩沖，讓用戶更易于學(xué)習(xí)上手。

3)軟件適應(yīng)性設(shè)置

沒人愿意主動(dòng)去閱讀厚厚的操作手冊，或接受枯燥的培訓(xùn)課程。因此，互動(dòng)幫助工具在BI應(yīng)用的學(xué)習(xí)過程中是一種重要的向?qū)?。?dāng)用戶首次登錄軟件，這些工具就應(yīng)即刻顯示與主屏幕上所列功能相關(guān)的信息。用戶也可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行自定義，然后保存自定義設(shè)置。這些工具所展現(xiàn)出的靈敏度與靈活度能保障企業(yè)在盡量減少培訓(xùn)的前提下將新的軟件順利推行過渡。

此外，根據(jù)用戶的技能與角色的不同，屏幕上所顯示的內(nèi)容布局、信息安排等也應(yīng)當(dāng)具備適應(yīng)性，同時(shí)對系統(tǒng)管理員開放編程權(quán)限。

4)圖像、聲音與文字提示

圖像、聲音與文字提示能指導(dǎo)用戶行為，比如提示錯(cuò)誤操作，或引導(dǎo)用戶進(jìn)行下一步操作。此外，這些提示也能免去用戶從幫助系統(tǒng)里尋求解答的麻煩，它對圖形化視效和適應(yīng)性設(shè)置也是一種有效補(bǔ)充。

商業(yè)智能平臺UI的功能和信息組織能讓用戶了解軟件的使用目的。而圖形視效則決定了用戶是否愿意參與，并且會(huì)直接對用戶過渡率和投資回報(bào)產(chǎn)生影響。在用戶設(shè)置適應(yīng)性上的提高大幅減少了新軟件實(shí)施所需的培訓(xùn)量。圖像、聲音與文字提示降低了出錯(cuò)幾率，并改善了新用戶的學(xué)習(xí)曲線。

通過在BI架構(gòu)中融入這四大設(shè)計(jì)元素，相信商業(yè)智能解決方案能夠在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)更廣泛、更深入的運(yùn)用。（IT專家網(wǎng)）