業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是怎樣使企業(yè)的訂單源源不斷的

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業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)不是個(gè)稀罕物，很多外貿(mào)企業(yè)都會(huì)用到它，經(jīng)常聽(tīng)到軟件供應(yīng)商或者一些使用管理軟件的企業(yè)說(shuō)，管理軟件使自己“生意越來(lái)越好”、“訂單源源不斷”這樣的話語(yǔ)，給很多人造成了一種錯(cuò)覺(jué)，那就是，只要上了管理軟件，訂單和客戶就會(huì)源源不斷的找上門來(lái)。這種想法，是十分錯(cuò)誤的，而且還會(huì)影響到企業(yè)后來(lái)的發(fā)展。

如果想要真正讓業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)為企業(yè)服務(wù)，那么就要弄清楚，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是怎樣讓企業(yè)的生意一天好于一天的。

當(dāng)然，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)并不是神仙，不是哪一家企業(yè)用了，哪一家企業(yè)的生意就會(huì)非常好，充其量來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)只是一個(gè)工具，想要讓他發(fā)揮作用還需要人力的正確使用才行，以外貿(mào)客戶管理軟件為例來(lái)進(jìn)行分析。

外貿(mào)客戶管理軟件，顧名思義就是管理外貿(mào)客戶的，現(xiàn)在市面上賣客戶管理軟件的并不少，一般，客戶管理軟件包括以下幾個(gè)主要功能，即管理客戶、記錄客戶貿(mào)易來(lái)往資料，建立完整的客戶體系。與此前外貿(mào)的傳統(tǒng)的書(shū)面記錄方法不同，客戶資料集成在一個(gè)系統(tǒng)里，便于查找和總結(jié)客戶的交易行為，發(fā)現(xiàn)交易機(jī)會(huì)。

比如，此前，有新手業(yè)務(wù)員對(duì)于外貿(mào)工作并不熟悉，只是將以前的郵件都翻出來(lái)，根據(jù)郵件內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)，而后發(fā)展出了幾個(gè)客戶，雖然其機(jī)率較小，但這卻不失為一種好的客戶管理方法。通過(guò)管理客戶來(lái)往的交易信息，發(fā)現(xiàn)商機(jī)，老客戶紛紛回頭，帶來(lái)訂單，這是很常見(jiàn)的。

由于管理軟件對(duì)于客戶交易信息有著詳盡的記錄，所以，在后期維護(hù)客戶時(shí)，有著天然的優(yōu)勢(shì)。舉個(gè)例子，某企業(yè)里小孫每次都可以叫出來(lái)對(duì)方的姓名，而且，談起相關(guān)的合作，是如數(shù)家珍，對(duì)于企業(yè)以往的交易也爛熟于心，這樣，談合作就顯得特別的輕松，讓人信任，這一點(diǎn)讓其它的業(yè)務(wù)員都非常羨慕。其實(shí)，業(yè)務(wù)員只是努力翻看了管理軟件里的資料，然后下功夫記下來(lái)，這是發(fā)生在企業(yè)里真實(shí)的案例。愿意運(yùn)用技巧和下工夫的業(yè)務(wù)員，他的客戶總是最多的，業(yè)績(jī)也是最好的。俗話說(shuō)，成功者總是比別人付出多一點(diǎn)的努力，這話真不假。

在了解了客戶更多的資料后，再去和客戶交流，會(huì)顯得更加專業(yè)、更加順暢，相比較之下，對(duì)于那些一問(wèn)三不知，凡事都要事后再去翻書(shū)請(qǐng)教的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，前一類更能引起客戶的親睞，贏得訂單。

維護(hù)客戶亦是如此，業(yè)務(wù)員會(huì)根據(jù)管理軟件里的相關(guān)記錄來(lái)對(duì)維護(hù)客戶，比如在客戶生日時(shí)打電話祝賀呀，節(jié)假日問(wèn)候等，都會(huì)加深客戶對(duì)業(yè)務(wù)員甚至對(duì)于企業(yè)的印象，當(dāng)有需求時(shí)，客戶光臨的機(jī)會(huì)也就會(huì)大很多。

從這里可以看出來(lái)，業(yè)務(wù)管理軟件并不是直接將客戶帶到企業(yè)面前，而是需要外貿(mào)人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，通過(guò)管理系統(tǒng)里的客戶體系找到客戶合作機(jī)會(huì)，找到客戶、維護(hù)客戶，管理軟件都只是起到輔助作用，真正做成這一切的，還需要外貿(mào)人員做出努力才行。