發(fā)揮管理藝術(shù)解決企業(yè)內(nèi)部矛盾

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管理在商業(yè)中是一個永恒的話題，在管理人和管理事上，管理人更難，很多管理者面對著企業(yè)內(nèi)部人的矛盾十分苦惱，不知道如何下手。怎么讓員工消彌內(nèi)部矛盾，而同心協(xié)力的工作，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值呢？這還需要管理者發(fā)揮管理藝術(shù)，合理的處理這些矛盾，下面以外貿(mào)企業(yè)中常見的幾種矛盾來進行具體分析。

員工拉幫結(jié)派不團結(jié)

這種情況在所有的企業(yè)當(dāng)中，或多或少都有體現(xiàn)，這讓管理人員很是煩惱，因為員工內(nèi)部關(guān)系差，工作經(jīng)常不配合，而且員工流動性大，對企業(yè)的業(yè)務(wù)影響很大。

企業(yè)內(nèi)部不團結(jié)，就意味著員工們不同心，力量也不能使在一起，企業(yè)的利益得不到最大化。解決這個問題，有些表示，既然員工在工作中不能團結(jié)，就讓他們在工作之外團結(jié)，很多企業(yè)都會通過開展戶外拓展來讓員工之間聯(lián)系更加緊密，更加團結(jié)。通過一些需要兩方或者三方合作完成的游戲來交流感情、加強協(xié)作，可以讓員工之間重新認識對方，并產(chǎn)生好的印象，但注意，最好不要讓那些平時關(guān)系就很好的同事一組，而是要讓平時交流少的同事一起做。

除此之外，平時在工作中，也要多多創(chuàng)造協(xié)作的機會，做些小游戲、布置一些工作等，讓員工養(yǎng)成合作的習(xí)慣。

員工工作沒激情

工作沒激情的情況主要分為兩種，一種是工作逐漸穩(wěn)定后，沒激情；另一種是本身工作沒有激情，屬于抽一鞭子走一步的情況。

這兩種情況，具體問題具體分析，對于工作時間長了，穩(wěn)定之后，很多人的工作就是按部就班，沒有激情，這種情況，管理人員可以找員工談?wù)勑?，一起聊一聊對工作的看法，對未來工作的展望，對未來美好的展望會讓員工想創(chuàng)造更大的價值不斷發(fā)揮自己的智慧努力工作。

對于抽一鞭子走一步的員工來說，獎勵的方法最有效，給他們可以看到的回報，來激勵他們主動去工作，這個方法簡單有效。

員工流動性大

員工流動性大也讓企業(yè)管理者非常煩惱。誰不想留住有經(jīng)驗的老員工，比起培養(yǎng)新員工來說，留住老員工省時省力，還能提高效率。但是，很多企業(yè)員工流動性非常大，有的還嚴重影響了企業(yè)的工作。

如果一個企業(yè)的員工流動性非常大，那么，企業(yè)自身一定有問題。所以，管理者如果想留住老員工，就一定要搞清楚他們離職的真實原因，如果是企業(yè)自身的，那么，就需要馬上著手解決，是人際關(guān)系、是工作壓力等等，了解這些，還可以對企業(yè)的不足有一個新的認識，企業(yè)不就是這樣慢慢做起來的嗎？

外貿(mào)企業(yè)的內(nèi)部矛盾遠不止這幾點，但是，對于管理者來說，無論企業(yè)出現(xiàn)什么樣的問題，多從內(nèi)部進行反省，再采取正確的解決方法也是解決之道。