企業(yè)發(fā)展：向負(fù)面績(jī)效說NO

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    如果說轉(zhuǎn)型往往伴隨著一定時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展的減速，那正體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要任務(wù)：消除不可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)“泡沫”，以便步入健康的發(fā)展軌道。對(duì)于企業(yè)來說，就是要擠掉績(jī)效中的水分，剔除負(fù)面績(jī)效。即使在看來還算正常發(fā)展的情況下，也需要像阿里集團(tuán)的馬云自暴家丑那樣向負(fù)面績(jī)效說“NO”。

    什么是負(fù)面績(jī)效

    負(fù)面績(jī)效是相對(duì)于績(jī)效而言的，指的是容易產(chǎn)生負(fù)面激勵(lì)作用的“績(jī)效”。它可以計(jì)入當(dāng)期績(jī)效，然而如果不予剔除，就會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)，從而為企業(yè)的健康發(fā)展留下隱患。負(fù)面績(jī)效往往伴隨著程度不同的不正當(dāng)行為，起初屬于個(gè)別的局部的問題；當(dāng)負(fù)面績(jī)效被拿來作為構(gòu)成業(yè)績(jī)的組成部分時(shí)，個(gè)別的局部的不正當(dāng)性就成了全局的問題。當(dāng)負(fù)面績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面激勵(lì)效果后，局面往往難以控制，最終將使企業(yè)走上不歸路。

    立志將企業(yè)做大做強(qiáng)的企業(yè)家當(dāng)然不會(huì)允許自己苦心經(jīng)營(yíng)的大廈轟然倒塌，然而并不是所有的企業(yè)家都能夠?qū)ω?fù)面績(jī)效較真；只有那些真正富有使命感，并勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的管理者才會(huì)在負(fù)面績(jī)效面前體現(xiàn)出壯士斷腕的氣概，進(jìn)行切割，像阿里集團(tuán)的馬云那樣進(jìn)行價(jià)值觀的整肅。今年3.15前，阿里集團(tuán)宣布免去“聚劃算”總經(jīng)理的職務(wù)，原因在于該團(tuán)購網(wǎng)站的員工在招商過程中有牟取不當(dāng)利益的行為。這絕非義氣用事，早在2002年，在阿里巴巴致力于扭虧增盈的時(shí)候，有兩個(gè)業(yè)務(wù)員違反了公司“不要給對(duì)方回扣”的規(guī)定，拿到了占全公司70%的銷售收入。雖然這兩個(gè)人掙得全公司一半以上的業(yè)績(jī)，只是違反了一個(gè)多數(shù)人都在違反的東西，阿里集團(tuán)還是把這兩個(gè)業(yè)務(wù)員淘汰了。

    當(dāng)然，負(fù)面績(jī)效并非只有拿回扣一種表現(xiàn)；但是從拿回扣牟取不當(dāng)利益可以看出，無論它以什么形式表現(xiàn)出來，即使是潛規(guī)則，即使有時(shí)新的包裝，在本質(zhì)上都具有不正當(dāng)性。與負(fù)面績(jī)效與客觀存在的負(fù)面沖擊不同。負(fù)面沖擊可能是一種“創(chuàng)造性毀滅”，比如發(fā)明汽車時(shí)，馬車行業(yè)客觀上要消退；而負(fù)面績(jī)效則是主觀想得到的結(jié)果，存在著牟取不正當(dāng)利益的動(dòng)機(jī)，對(duì)惡劣后果持一種放任的態(tài)度。它也不同于負(fù)績(jī)效，絕對(duì)值可以統(tǒng)計(jì)在績(jī)效中，可以成為換得真金白銀的業(yè)績(jī)。它雖然沒有直接去搞假冒偽劣，卻為假冒偽劣產(chǎn)物的出籠提供了契機(jī)，肯定含金量不高，屬于有毒數(shù)據(jù)。它不僅不具有可持續(xù)性，而且最終會(huì)以負(fù)績(jī)效表現(xiàn)出來，將企業(yè)淘空，嚴(yán)重時(shí)會(huì)像百年老店巴林銀行那樣破產(chǎn)。

    負(fù)面績(jī)效不僅存在于員工的工作中，高層管理者同樣會(huì)以獲取負(fù)面績(jī)效為能事。負(fù)面績(jī)效不僅會(huì)給企業(yè)自身的有形或者無形資產(chǎn)形成負(fù)債，還會(huì)給社會(huì)造成負(fù)面代價(jià)，可以稱之為外部性負(fù)面績(jī)效。這種外部性負(fù)面績(jī)效往往與企業(yè)的績(jī)效成正比，比如環(huán)境污染。污染環(huán)境的企業(yè)績(jī)效越大，外部性負(fù)面績(jī)效也就越嚴(yán)重，治理所需要的成本也就越高。工信部副部長(zhǎng)蘇波在今年4月8日召開的“稀土協(xié)會(huì)成立大會(huì)”上，在向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者披露稀土的生產(chǎn)污染環(huán)境造成的“巨大黑洞”時(shí)測(cè)算，僅贛州一地礦山環(huán)境恢復(fù)性治理費(fèi)用就高達(dá)380億元。這一數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了贛州稀土開采所獲得的經(jīng)濟(jì)收益。截至到2011年底，贛州所在的江西全省稀土企業(yè)51個(gè)，全年稀土主營(yíng)利潤(rùn)為64億元。統(tǒng)籌考慮，可謂“得不償失”。

    負(fù)面績(jī)效是怎樣產(chǎn)生的

    如果說負(fù)責(zé)任的企業(yè)家無意帶來外部性負(fù)面績(jī)效，并且愿意致力于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造世界一流品牌，除了要堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，還需要從剔除負(fù)面績(jī)效開始，以奠定百年老店的基礎(chǔ)。

及時(shí)剔除負(fù)面績(jī)效當(dāng)然需要搞清楚負(fù)面績(jī)效是怎樣產(chǎn)生的，然而這不是為了文過飾非，更不是為了推脫責(zé)任，恰恰需要從自己身上找原因。

    職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)生涯的輝煌往往是用績(jī)效鋪就的，然而卻不能僅僅試圖用績(jī)效來證明自己的身價(jià)。假如經(jīng)理人的腦子里始終以利益為主，想盡一切辦法掙錢，而不是為社會(huì)提供真正的價(jià)值，不顧企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，那就意味著急功近利。在這種情況下，經(jīng)理人有走“捷徑”的訴求，總有人會(huì)投其所好。就會(huì)像阿里集團(tuán)被開除的“小二”那樣，為了沖高業(yè)績(jī)記錄，明知是騙子客戶也可以代表公司與其簽約。這不僅是為了自己獲得灰色收入，也是為了向上級(jí)示好。在古代，《淮南子》把這叫做“餡臣者務(wù)廣君之地”：諂佞的下級(jí)利用上級(jí)意欲攻城略地爭(zhēng)地盤的急切心理，幫助他巧取豪奪。這樣雖然可以稱雄于一時(shí)，但是由于樹敵過多，最終難免會(huì)陷入四面楚歌之中。“君”不正，“餡臣”出，成為負(fù)面績(jī)效的重要根源之一。