變革型領(lǐng)導(dǎo)理論下，應(yīng)對員工消極角色外行為的策略

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    當(dāng)今社會，經(jīng)濟(jì)發(fā)展瞬息萬變，企業(yè)競爭日趨激烈，如何使企業(yè)能夠長期在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮中占有一席之地，是每一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)深入思考的問題。員工作為企業(yè)發(fā)展最可寶貴的資源，其工作積極性和工作效能的高低直接影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。工作量的加大、工作壓力的提升促使員工內(nèi)在的需求和行為動機(jī)發(fā)生劇烈的變化。變革型領(lǐng)導(dǎo)理論作為繼領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論之后興起的理論研究新熱點，強(qiáng)調(diào)通過轉(zhuǎn)變員工原有的價值觀念和行為方式，激發(fā)出員工更強(qiáng)的工作動力。

    本文首先介紹了變革型領(lǐng)導(dǎo)的概念和維度，并對員工消極角色外行為及其常見類型進(jìn)行了分析，結(jié)合筆者職場經(jīng)驗，提出力求通過運(yùn)用變革型領(lǐng)導(dǎo)理論來應(yīng)對員工消極角色外行為的理論觀點。

    一、變革型領(lǐng)導(dǎo)的概念及維度

    （一）變革型領(lǐng)導(dǎo)的概念

    變革型領(lǐng)導(dǎo)（Transformational Leadership）是上世紀(jì)80年代由美國社會學(xué)家Burns（1978）在他的經(jīng)典著作《Leadership》中加以概念化的。Burns認(rèn)為變革型領(lǐng)導(dǎo)是一個為追求更高的組織目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者及其下屬轉(zhuǎn)換原有的價值觀念、人際關(guān)系、組織文化與行為模式，他們有更高的動機(jī)和士氣，團(tuán)結(jié)在一起，超越個人利益的過程。簡而言之，變革型領(lǐng)導(dǎo)是一個領(lǐng)導(dǎo)者使其下屬超越私利的過程，在這一過程中個體的工作能力和道德水平得以提升和自我完善。

    后來Bass發(fā)展了Burns提出的變革性領(lǐng)導(dǎo)理論的概念。Bass（1985）認(rèn)為變革型領(lǐng)導(dǎo)通過讓員工意識到所承擔(dān)任務(wù)的重要意義和責(zé)任，激發(fā)下屬的高層次需要或擴(kuò)展下屬的需要和愿望，建立互相信任的氛圍，使下屬為團(tuán)隊、組織和更大的政治利益犧牲個人利益，并達(dá)到超過原來期望的結(jié)果。

    目前，變革性領(lǐng)導(dǎo)理論作為領(lǐng)導(dǎo)理論研究的一次重大突破和革命，引起國內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)界越來越多的學(xué)者進(jìn)行了深入研究，也成為企業(yè)界越來越多領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的關(guān)注和學(xué)習(xí)，并被運(yùn)用于招聘、選拔、培訓(xùn)、績效管理中，同時在改善團(tuán)隊發(fā)展、提高團(tuán)隊凝聚力等方面起著越來越重要的作用。

    （二）變革型領(lǐng)導(dǎo)的維度

    變革型領(lǐng)導(dǎo)維度的提出。Bass（1985）將變革型領(lǐng)導(dǎo)的維度概括為三個維度：魅力—感召領(lǐng)導(dǎo)、智能激發(fā)和個性化關(guān)懷。后來，Bass和Avolio（1999）進(jìn)一步將“魅力—感召領(lǐng)導(dǎo)”區(qū)分為兩個維度：領(lǐng)導(dǎo)魅力和感召力。這樣，變革型領(lǐng)導(dǎo)的四個維度就得出了：領(lǐng)導(dǎo)魅力（Charismaor Idealized Influence）、感召力（Inspirational Motivation）、智能激發(fā)（Intellectual Stimulation）和個性化關(guān)懷（Individualized Consideration）。

    中國學(xué)者李超平和時勘（2005）認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)作為一種社會影響過程，確實是一種在世界上各個國家都普遍存在的現(xiàn)象，但是它的概念和構(gòu)成卻有可能因國家文化的不同而不同。”兩人通過歸納分析管理人員行為或特征，編制出變革型領(lǐng)導(dǎo)問卷，通過問卷調(diào)查法對變革型領(lǐng)導(dǎo)問卷進(jìn)行了驗證，得出其所編制的變革型領(lǐng)導(dǎo)問卷具有較好的信度和效度，同時得出了在我國這一特殊的文化背景下，變革型領(lǐng)導(dǎo)的四個維度：德行垂范、愿景激勵（也稱感召力）、領(lǐng)導(dǎo)魅力與個性化關(guān)懷。

    變革型領(lǐng)導(dǎo)維度的基本內(nèi)涵。本文將在李超平和時堪總結(jié)出的四個維度的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析和研究，下面對四個維度的基本內(nèi)涵進(jìn)行介紹。

    德行垂范。指領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以身作則，以美德來領(lǐng)導(dǎo)，為員工樹立榜樣示范作用，通過潛移默化的方式來影響下屬，使下屬能夠為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)和使命而努力。

    愿景激勵。指領(lǐng)導(dǎo)通過描述美好的組織愿景、強(qiáng)調(diào)工作意義，令下屬產(chǎn)生強(qiáng)烈的工作熱情和達(dá)成目標(biāo)的信心。