【企業(yè)管理】淺析管理模式之制度約束

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           摘要：企業(yè)存在的諸多問題大部分是由于決策和管理不系統(tǒng)、不全面、不專業(yè)造成的。這也是我們的企業(yè)為什么避免不了“盛極而衰”的結(jié)局。

    沒有一套管理模式適合于任何企業(yè)，但每個(gè)企業(yè)都應(yīng)有一套適合自己的管理模式。而這套管理模式也將因企業(yè)所處的不同階段而不同，并隨著企業(yè)的不斷發(fā)展而不斷完善。

　　眼前無數(shù)的問題困擾著企業(yè)：士氣低落，靠發(fā)獎(jiǎng)金管用嗎？業(yè)務(wù)沒增長(zhǎng)，費(fèi)用怎么象個(gè)無底洞？人少了事多，人多了怎么事更多？怎樣讓人既能干又可靠？

　　企業(yè)存在的諸多問題大部分是由于決策和管理不系統(tǒng)、不全面、不專業(yè)造成的。這也是我們的企業(yè)為什么避免不了“盛極而衰”的結(jié)局。

　　企業(yè)在創(chuàng)辦之初，如果是從家庭作坊開始或幾個(gè)人合伙，大家是一條心走到一起來的，可能在規(guī)范化、制度化上不需要花很大的功夫，因?yàn)槿松俸霉芾?，幾個(gè)人在下面做事自己能看得很清楚，監(jiān)督約束機(jī)制顯得就不是很重要，或者說不是很緊迫，這個(gè)時(shí)候可能只需要大家自覺就行了，我們把它稱之人性化。但隨著企業(yè)的壯大，人員越來越多了，這種單憑自覺來做事的方法就會(huì)顯出致命的負(fù)面影響，因?yàn)椤傲肿哟罅?，什么鳥都有”，以前一眼能看得到底的事情，現(xiàn)在可能要聽匯報(bào)，要靠下一層的主管來管理，那么這個(gè)時(shí)候就要強(qiáng)調(diào)管理、要強(qiáng)調(diào)制度，企業(yè)要開始由那種原始的人性化粗放管理開始向制度化科學(xué)管理轉(zhuǎn)移了，那么這個(gè)時(shí)候企業(yè)的監(jiān)督約束機(jī)制就顯得很重要了。

　　讓我們從這樣一個(gè)故事來展開我們的話題：某公司派十個(gè)業(yè)務(wù)員上北京開展業(yè)務(wù)，各自做事的方法和成果存在很大異。有的業(yè)務(wù)員花很大開銷能帶回不錯(cuò)的成績(jī)，有的業(yè)務(wù)員開銷大但成績(jī)平平。有的開銷不大成果也不大，有的開銷不大但成績(jī)斐然。因?yàn)橛械臉I(yè)務(wù)員可能坐長(zhǎng)途汽車去，有的可能坐飛機(jī)，有的可能租轎車過去，乘坐各種交通工具的可能都有。那么到了北京可能有的在朋友家里住下，有的可能住旅社，住旅社的可能有住四十塊一天的，也可能有住八十塊一天的；有的可能住賓館，可能有住三星級(jí)的、也可能有住四星期的。業(yè)務(wù)方面根據(jù)自覺程度的不同可能有的做事很積極，有的可能很不負(fù)責(zé)。

　　那么，為什么會(huì)有這樣千差萬別的現(xiàn)象發(fā)生呢？

　　其實(shí)造成這種原因最主要的不是業(yè)務(wù)員自己，而是公司的問題，不錯(cuò)，十個(gè)業(yè)務(wù)員出去了，各自也不在一起，不能互相約束，也沒有公司的人專門盯著，但是不是沒有辦法解決這一現(xiàn)象呢。顯然不是，因?yàn)槲覀兛捎杏弥贫葋砑s束。那就是公司有沒有在這十個(gè)業(yè)務(wù)員出去之前就已經(jīng)制定一個(gè)不錯(cuò)的監(jiān)督約束標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)公司在對(duì)員工的業(yè)績(jī)上沒有標(biāo)準(zhǔn)的考核方案，那就是出去的多長(zhǎng)時(shí)間要完成多少的業(yè)務(wù)量，沒有達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)怎樣懲罰，超過這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)如何獎(jiǎng)勵(lì)。在報(bào)銷問題上也沒有統(tǒng)一的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，比如業(yè)務(wù)經(jīng)理出去應(yīng)乘坐什么樣的交通工具，食宿標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)控制在什么程度；普通業(yè)務(wù)員應(yīng)控制在什么程度，吃飯、住宿標(biāo)準(zhǔn)又該是個(gè)樣子。如果在這些方面沒有一個(gè)統(tǒng)一的制度化的東西來對(duì)公司的人員加以約束，那么就很容易亂套，結(jié)果千差萬別也在情理之中。因?yàn)槿艘坏┒嗥饋砹?，就不能完全靠人性來約束，即使大家都是一家人或親戚，在錢財(cái)?shù)膯栴}上也不一定能控制得住。因?yàn)槿说木κ怯邢薜?，那么這個(gè)時(shí)候就該有制度來約束，規(guī)定多少時(shí)間完成多少業(yè)務(wù)量要有一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的職別提供什么樣的住宿待遇全部制度化，那么在規(guī)定的時(shí)間就可能按制度標(biāo)準(zhǔn)來決定獎(jiǎng)懲。這樣員工也不會(huì)有任何不良的想法，因?yàn)檫@些規(guī)章制度是事先就已經(jīng)擬定出來的，有意見也是對(duì)事不對(duì)人。

　　我們不能企望任何一名員工都能達(dá)到一個(gè)不錯(cuò)的精神境界，企業(yè)員工達(dá)到一定數(shù)量就必須要強(qiáng)調(diào)監(jiān)督約束機(jī)制。這也是任何一個(gè)企業(yè)制度化、科學(xué)化不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。管理模式的本質(zhì)是一套科學(xué)的自上而下的權(quán)利分配系統(tǒng)，是一套可復(fù)制的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效率的基礎(chǔ)管理體系，是為其他專業(yè)管理提供服務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)。是企業(yè)“鐵打江山”、“百年老店”的基石。

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