三星SDS的免費(fèi)公司管理軟件推廣戰(zhàn)略

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三星globrand.comSDS的業(yè)務(wù)范圍包括系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、咨詢以及培訓(xùn)等，目前在全球軟件企業(yè)中排名第38。三星SDS的知識(shí)管理是在該公司總部CEO的個(gè)人決策下開始的。1996年，通過評(píng)估與咨詢??荢DS樹立了免費(fèi)公司管理軟件推廣戰(zhàn)略，成立了免費(fèi)公司管理軟件推廣組織并決定自行開發(fā)免費(fèi)公司管理軟件系統(tǒng)。

三星SDS北京公司副總裁兼研發(fā)中心總監(jiān)吳景植這樣解釋該公司上免費(fèi)公司管理軟件系統(tǒng)的動(dòng)機(jī)：形成以專家為主導(dǎo)的組織文化，培養(yǎng)技術(shù)人才、新員工快速融入；確保高附加值事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，確立核心競(jìng)爭(zhēng)力、提高生產(chǎn)力、最優(yōu)化的客戶服務(wù)；建立全球化經(jīng)營(yíng)體系，通過知識(shí)共享工具完成全球化的免費(fèi)公司管理軟件。

三星SDS免費(fèi)公司管理軟件的實(shí)施過程分為4個(gè)階段：1996年~1998年：自行開發(fā)免費(fèi)公司管理軟件系統(tǒng)，包括整理建立知識(shí)庫(kù)。1998年10月~1999年：系統(tǒng)大幅更新改進(jìn)。為了項(xiàng)目成果的再利用，確立業(yè)務(wù)流程；選定109名知識(shí)主管，確保各事業(yè)部門的知識(shí)專家。1999年11月~2000年12月：通過引進(jìn)電子貨幣，確立免費(fèi)公司管理軟件獎(jiǎng)勵(lì)制度，選定450名知識(shí)主管，綜合了業(yè)務(wù)程序和免費(fèi)公司管理軟件程序。2001年至今，推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的人性化，適用“知識(shí)門戶”（KnowledgePortal）概念，建立社區(qū)（Community）知識(shí)活動(dòng)體系。

吳景植介紹說：“三星SDS成功的關(guān)鍵在于管理層對(duì)免費(fèi)公司管理軟件實(shí)施的長(zhǎng)期積極推動(dòng)?！比荢DS為此專門設(shè)立了人員和部門：首席知識(shí)官負(fù)責(zé)戰(zhàn)略和政策的制定；免費(fèi)公司管理軟件部負(fù)責(zé)樹立并實(shí)行全公司的免費(fèi)公司管理軟件體系，同時(shí)對(duì)各種免費(fèi)公司管理軟件活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃并實(shí)施；事業(yè)部免費(fèi)公司管理軟件員負(fù)責(zé)樹立并實(shí)施事業(yè)部的免費(fèi)公司管理軟件體系，引導(dǎo)事業(yè)部成員參加知識(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；部門免費(fèi)公司管理軟件員負(fù)責(zé)挖掘適合各部門特征的內(nèi)容并引導(dǎo)部門成員的參與，引導(dǎo)部門成員參與免費(fèi)公司管理軟件活動(dòng)；知識(shí)主管負(fù)責(zé)管理負(fù)責(zé)領(lǐng)域的知識(shí)(知識(shí)驗(yàn)證、知識(shí)更新)和推薦優(yōu)秀知識(shí)。

三星SDS非常重視知識(shí)庫(kù)的建立，在企業(yè)內(nèi)部，一個(gè)被成為“泉水”的知識(shí)庫(kù)被不斷升級(jí)。其中70~80%為所有員工共享，其余涉及公司戰(zhàn)略部分只對(duì)公司高層開放。三星SDS在開始實(shí)施免費(fèi)公司管理軟件時(shí)遇到的最大問題是IT公司固有的：技術(shù)人員不愿意將資料和技術(shù)共享。為了吸引員工參與，三星SDS最初不得不采取“電子貨幣”的方式對(duì)貢獻(xiàn)知識(shí)與下載知識(shí)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

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在吳景植看來，在IT技術(shù)與管理文化中，免費(fèi)公司管理軟件更應(yīng)傾向于后者。吳景植很高興地看到三星SDS在實(shí)施免費(fèi)公司管理軟件后的公司文化已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。曾在三星航空公司工作過的吳感覺到，在免費(fèi)公司管理軟件系統(tǒng)的幫助下，加入三星SDS的新人們不用再吃前輩的苦了：免費(fèi)公司管理軟件使他們享受前人經(jīng)驗(yàn)，從而壓力更小、更有效率。

到2001年為止，三星SDS知識(shí)庫(kù)中共有10萬多條知識(shí)資料和20多萬件知識(shí)資源。數(shù)百名知識(shí)主管忙著清除過期的知識(shí)，熱愛奉獻(xiàn)和分享的三星SDS員工們現(xiàn)在不愿意看到自己的東西被系統(tǒng)刪除。對(duì)免費(fèi)公司管理軟件者來說，三星SDS免費(fèi)公司管理軟件系統(tǒng)面臨新的挑戰(zhàn)是如何不斷更新并完善系統(tǒng)，使之更人性化，更方便于員工之間的互相交流。

6年來，三星SDS的這種由上而下的免費(fèi)公司管理軟件推動(dòng)取得了較好的效果：2002年三星SDS獲得了首屆亞洲MAKE（最受欽佩的知識(shí)型企業(yè)）獎(jiǎng)。據(jù)吳景植介紹，截至2001年，整個(gè)三星SDS通過免費(fèi)公司管理軟件系統(tǒng)節(jié)省了1.6億元人民幣。

發(fā)布：2007-05-04 16:31 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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