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圣人、幻想家、先知和傳教士:免費(fèi)公司管理軟件的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與智慧

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知者不言,言者不知?!兜赖陆?jīng)》 知識(shí),基督教徒保存它,現(xiàn)實(shí)主義者發(fā)現(xiàn)它,建設(shè)者創(chuàng)造它,后現(xiàn)代主義者毀滅它?!ㄍ呃↘avanagh),1996

導(dǎo) 言

近年來(lái),知識(shí)及其積累,作為組織存在、競(jìng)爭(zhēng)和成功的關(guān)鍵因素,逐漸成為戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的新熱點(diǎn)。一般而言,在過(guò)去兩千多年的時(shí)間里,智慧和認(rèn)知能力被認(rèn)為是個(gè)人成功和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素。新熱點(diǎn)是否與舊觀念有所關(guān)聯(lián)呢?如果有,那么關(guān)于如何管理知識(shí)以及達(dá)到何種程度等等,對(duì)這些問(wèn)題的現(xiàn)代研究,必然有不同的解釋。

比如,中國(guó)古籍《道德經(jīng)》有云:“圣人在天下,歙歙焉,為天下渾其心,百姓皆注其耳目,圣人皆駭之……是以圣人之治,虛其心,實(shí)其腹,弱其志,強(qiáng)其骨。常使民無(wú)知無(wú)欲,使夫智者不敢為也。為無(wú)為,則無(wú)不治……夫唯不爭(zhēng),故無(wú)尤?!?p>

在當(dāng)今這種你爭(zhēng)我?jiàn)Z、只重結(jié)果且競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,這種言論很難贏得人們的支持。但它卻證明了知識(shí)的重要性,或者說(shuō)證明了一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)所需要的大智慧。有史以來(lái),關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的論述總是離不開(kāi)討論智慧和他們的被樹(shù)為典范的明智之舉。至少有數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者是如此。一個(gè)蹩腳的領(lǐng)導(dǎo)者也許很狡猾,但絕對(duì)不能算聰明,正如尼采所言:“只有當(dāng)我們無(wú)法再?gòu)淖陨淼哪芰Λ@取力量時(shí),我們才從他們那里尋求這種動(dòng)力?!?p>

那么什么知識(shí)才能賦予人智慧呢?良好的判斷力、領(lǐng)悟力、同情心和端正的品行是一個(gè)人充滿智慧的本質(zhì)體現(xiàn)。這種智慧又源于何處呢?是來(lái)自外部還是為了適應(yīng)變化的環(huán)境而從內(nèi)部產(chǎn)生的呢?回答這個(gè)問(wèn)題之前,應(yīng)該先了解一下最近在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的一次討論。這次討論是關(guān)于公司轉(zhuǎn)型的問(wèn)題(Chakravarthy & Doz, 1992)。許多學(xué)者認(rèn)為,絕大多數(shù)公司轉(zhuǎn)型的順利完成,都要求個(gè)體必須在被稱做再造的過(guò)程中(Gouilart & Kelly, 1995)轉(zhuǎn)變組織觀念和態(tài)度(Kilmann & Covin, 1988; Coulson Thomas, 1992)。再造過(guò)程的核心是再學(xué)習(xí)。而再學(xué)習(xí)的核心則是知識(shí)創(chuàng)新(Kogut & Zander, 1992)。因此,企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵就是整個(gè)組織知識(shí)基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)化。而智慧的概念提供了一種普遍適用并且永恒不變的知識(shí)形式。

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這便是本章的主題。我們將看到領(lǐng)導(dǎo)者是如何獲取并發(fā)展自己的知識(shí)水平,又如何將知識(shí)轉(zhuǎn)化為智慧。我們將利用宗教領(lǐng)域的一些角色模式,來(lái)闡明領(lǐng)導(dǎo)的不同風(fēng)格。有選擇地借用宗教語(yǔ)言,有助于我們闡明知識(shí)是怎樣以別具個(gè)性特色的方式概念化的。而在戰(zhàn)略領(lǐng)域,根據(jù)實(shí)證本體論,組織的知識(shí)被看做是客觀的、一成不變的可交換商品和資源。知識(shí)被看做是內(nèi)容而非過(guò)程、被看做是非人格化、非政治和非社會(huì)的東西。而宗教的觀點(diǎn)就以更加人格化、更加主觀的方式來(lái)認(rèn)識(shí)知識(shí)。人類的知識(shí)是更多地源自人們自身而不是外界?,F(xiàn)在人們關(guān)心獲取什么知識(shí),同樣關(guān)心怎樣獲取這些知識(shí)?!笆钦l(shuí)擁有的知識(shí)”也和“是什么知識(shí)”這類問(wèn)題變得同樣重要。這符合構(gòu)成主義者的觀點(diǎn)。他們認(rèn)為,“知識(shí)并不是單個(gè)個(gè)體對(duì)外界現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí),個(gè)體共同的相互作用才使他們的解釋強(qiáng)加于現(xiàn)實(shí)”(Douglas & Isherwood, 1978)。

首先我們用以知識(shí)為基礎(chǔ)的語(yǔ)言簡(jiǎn)要陳述本文的觀點(diǎn),并且考查知識(shí)、知識(shí)再造(轉(zhuǎn)型)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之間關(guān)系。然后,我們將在免費(fèi)公司管理軟件的框架下對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行分類。第三部分,我們利用宗教術(shù)語(yǔ)作比喻,分別描述四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,并闡述每種風(fēng)格在知識(shí)創(chuàng)造和傳播等方面的特征。最后一個(gè)部分則將這些不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)模式與當(dāng)前的領(lǐng)導(dǎo)和免費(fèi)公司管理軟件過(guò)程進(jìn)行比較,并做出結(jié)論。    關(guān)于組織的知識(shí):有關(guān)著作的概覽

保持企業(yè)的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)過(guò)程中,知識(shí)的重要性已經(jīng)成為戰(zhàn)略管理的中心議題(Winter, 1987; Toffler, 1990; Drucker, 1991; Nonaka, 1991; Quinn, 1992; Spender & Grant, 1996)??梢哉J(rèn)為,以知識(shí)為基礎(chǔ)的理論,源于多個(gè)研究分支。其中包括:認(rèn)識(shí)論(Hayek, 1945; Polayin, 1962)、組織和發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)(Nelson & Winter, 1982; Winter, 1987; Aoki, 1990; Demsetz, 1991)、組織學(xué)習(xí)(團(tuán)體學(xué)習(xí),Levitt & March, 1988; Huber, 1991)、企業(yè)資源論(Wernerfelt, 1984; Barney, 1991; Grant, 1991)、組織能力(Ansoff, 1965; Prahalad & Hamel, 1990; Leonard-Barton, 1992)以及創(chuàng)新和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(Imai, Nonaka & Takeuchi, 1985; Teece, 1986; Henderson & Clark, 1990; Clark & Fujimoto, 1991; Wheelright & Clark, 1992)等多方面的研究。

這些研究分支合作從事了關(guān)于企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的戰(zhàn)略與管理方面的大量研究。表1列出了七個(gè)主要問(wèn)題的研究概況。每個(gè)問(wèn)題之后,列出了有關(guān)的重要概念、過(guò)程以及主要研究人員的名單。從這個(gè)提綱式的列表中可以看出,對(duì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)方面的知識(shí)理論的研究還不夠充分。我們感興趣的問(wèn)題,如知識(shí)、智慧以及是誰(shuí)影響和改變了知識(shí)等,雖然在各方面都有所涉及,但卻不能明確歸為一類。有鑒于此,我們將轉(zhuǎn)向更廣闊的領(lǐng)域。在這個(gè)研究組織變革的領(lǐng)域中,關(guān)于團(tuán)體學(xué)習(xí)和變革型領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題都有廣泛的討論。這方面的著作展示了在斷斷續(xù)續(xù)的變革或轉(zhuǎn)型時(shí)期,經(jīng)常出現(xiàn)的一類特殊的領(lǐng)導(dǎo)人。對(duì)于這類領(lǐng)導(dǎo),又有各種描述。例如:激情型(House, 1977)、轉(zhuǎn)型期型(Burns, 1978; Tichy & Ulrich, 1984; Bass,1985; Bennis & Nanus, 1985; Tichy & Devanna, 1986)、變革型(Kotter, 1995)、英雄型(Nadler, Shaw & Walton, 1994),甚至是管家、教練、冠軍、老師(Lundberg, 1996)等等模型。

回顧一下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力的研究和理論,可以看出,“這些關(guān)于轉(zhuǎn)型期領(lǐng)導(dǎo)方式的新觀點(diǎn),盡管是以完全不同的方式表述出來(lái),實(shí)際上卻是重復(fù)6 0年代的論調(diào)”。尤可(Yukl)認(rèn)為“對(duì)員工的授權(quán)”和“發(fā)揚(yáng)‘主人翁精神’”等觀點(diǎn)不過(guò)是對(duì)先前的理論家,如麥格雷格(McGregor, 1960)、阿吉里斯(Argyis, 1964)和李科特(1967)關(guān)于分權(quán)、共同信任以及決策參與等理論的重復(fù)?!霸趯?duì)組織服務(wù)的過(guò)程中,發(fā)掘人的潛力并激發(fā)人們高層次需求”,又是與先前的人道主義者對(duì)工作環(huán)境質(zhì)量的擔(dān)憂相呼應(yīng)。

與早些時(shí)候理論所不同的是,他們用組織中關(guān)于認(rèn)識(shí)、文化和政治的內(nèi)容及規(guī)則來(lái)解釋和分析了領(lǐng)導(dǎo)方式的變化(Johnson, 1990)。人們普遍認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)方式總是植根于組織文化的土壤之中,受組織文化的影響并且也影響著組織文化(Pondy, 1978;Pfeffer, 1981; Deal & Kennedy, 1982; Schein,1984, 1985; Sathe, 1985)。于是,注意力就轉(zhuǎn)向了事務(wù)管理之外的象征性活動(dòng)和管理之上。領(lǐng)導(dǎo)者在組織文化中起關(guān)鍵作用,認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),暗示著我們已經(jīng)明白了經(jīng)理人是如何對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理的。

我們可以從人類學(xué)的研究中得到啟發(fā)。在人類學(xué)的研究中,某學(xué)派將文化看做是系統(tǒng)化的知識(shí)。正如沃德?古丁納夫(Ward Goodenough)所說(shuō):“文化包含了人們?yōu)榱撕椭C相處所必須明白及信奉的一切東西。文化不是一種物質(zhì)現(xiàn)象。它并不是由人、事、行為和感情簡(jiǎn)單構(gòu)成。它是所有這一切事物的一個(gè)有機(jī)結(jié)合體。它是人們頭腦中事物的某種形式,是人們感知、表述甚至解釋這些事物的模式?!保℅oodenough, 1957)

這就暗示并非知識(shí)本身是重要的,而是對(duì)知識(shí)的闡述并賦予特別含義,這才是最關(guān)鍵的。這種闡釋,以社會(huì)構(gòu)成主義的觀點(diǎn)來(lái)看,是領(lǐng)導(dǎo)者(或其他主導(dǎo)群體)與其追隨者之間的談判過(guò)程。陸續(xù)形成的闡釋本身就是組織中主導(dǎo)文化的反映(Calas & Smircich, 1988),也是領(lǐng)導(dǎo)者尋求目前狀況的含義的模式(Daft & Weick, 1984)。正如威克所說(shuō),后者是對(duì)過(guò)去合理行為的回顧,而不是像英雄主義領(lǐng)導(dǎo)者那樣故意進(jìn)行前瞻性決策。簡(jiǎn)而言之,如斯邁克(Smircich)所說(shuō),將領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程看做是對(duì)所解釋的內(nèi)涵和過(guò)程的管理,是再恰當(dāng)不過(guò)。問(wèn)題變成了領(lǐng)導(dǎo)者是如何管理這些內(nèi)涵,又是怎樣在完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)同時(shí)鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)。

到目前為止,戰(zhàn)略管理的著作還未涉及這一領(lǐng)域。我們將領(lǐng)導(dǎo)者作為發(fā)起其自身和組織其他成員進(jìn)行知識(shí)變革的發(fā)起人?;陬I(lǐng)導(dǎo)能力的這些方面,我們將免費(fèi)公司管理軟件過(guò)程中的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行分類。首先需要說(shuō)明的是,這種分類是源自觀察者的模型,而不是領(lǐng)導(dǎo)者自身的理解。    領(lǐng)導(dǎo)者的分類 自我反省型與不自我反省型

首先,領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)獲取知識(shí)的不同方法進(jìn)行分類。獲取知識(shí),有兩種不同的方法。第一種,涉及到要批評(píng)和懷疑自己的知識(shí)水平(Lawson, 1985),這是通過(guò)自我反省實(shí)現(xiàn)的(Platt, 1989)。常常進(jìn)行自我反省的領(lǐng)導(dǎo)者,絕不會(huì)對(duì)新知識(shí)予以質(zhì)疑,也不會(huì)企圖忘掉或避開(kāi)自己已經(jīng)接受了的或是理所當(dāng)然的行為方式。相反,不進(jìn)行自我反省的領(lǐng)導(dǎo)則常常依賴于別人所講的和自己在商務(wù)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)。他們將這種“外部”知識(shí)運(yùn)用到完全不同的情況之下,堅(jiān)信在別的情況下起作用的經(jīng)驗(yàn)在這樣的情況下會(huì)同樣適用,而不管環(huán)境發(fā)生了什么變化?!】刂菩团c授權(quán)型

第二個(gè)方面,和領(lǐng)導(dǎo)如何與組織中的其他成員進(jìn)行交往有關(guān)。從關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)才能的著作中,可以發(fā)現(xiàn)有兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。一種叫控制型,另一種被稱做授權(quán)型。控制型的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為,通過(guò)正式的獎(jiǎng)懲體系來(lái)產(chǎn)生激勵(lì),員工們才會(huì)有所作為。這就要求詳細(xì)地描述工作職責(zé),認(rèn)真進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)并對(duì)取得的成績(jī)予以獎(jiǎng)勵(lì)。在這種以控制為主導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式下,員工僅僅是執(zhí)行者,并不被要求積極參與到企業(yè)事務(wù)中來(lái)。他們的活動(dòng),通過(guò)規(guī)章、流程以及監(jiān)督和指導(dǎo)來(lái)協(xié)調(diào)一致。員工與其上司的來(lái)往是員工在組織內(nèi)主要的人際往來(lái)。上級(jí)對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,并負(fù)責(zé)對(duì)其予以獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。

而主張授權(quán)和參與的領(lǐng)導(dǎo)卻認(rèn)為組織的效率受完全不同的因素影響。首先,他們認(rèn)為只要員工獲得準(zhǔn)確的信息,員工們一定會(huì)做出良好的業(yè)績(jī)。他們還認(rèn)為,員工能夠進(jìn)行自我激勵(lì),并且都具有相當(dāng)強(qiáng)的自我控制能力。最后,他們相信,員工能為公司的良好經(jīng)營(yíng)提出相當(dāng)不錯(cuò)的建議和意見(jiàn)。

將領(lǐng)導(dǎo)方式的這兩方面相結(jié)合,就產(chǎn)生了四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。在許多領(lǐng)導(dǎo)范疇內(nèi),這四種分類都是可行的。同時(shí),我們發(fā)現(xiàn),利用宗教術(shù)語(yǔ),可以巧妙生動(dòng)地描述出這四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。通過(guò)比喻,我們可以更深刻的理解事物,從而提高我們的知識(shí)水平和認(rèn)知能力。    宗教化的比擬

采取宗教化的比擬并非史無(wú)前例。在對(duì)軍事領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)行分析過(guò)程中,孫子和克勞威茨(Clausewitz)就采用了這種方法。在此應(yīng)用宗教模型還有另外一條理由。知識(shí)的最高形式往往被認(rèn)為是智慧。宗教領(lǐng)袖也往往被認(rèn)為比軍隊(duì)和商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人更具備智慧的特征。因此,宗教領(lǐng)袖有著比較持久的影響力并不奇怪。我們給四種領(lǐng)導(dǎo)方式分類,并各起一個(gè)宗教名稱:圣人、幻想家、先知和傳教士(見(jiàn)圖1)。參照這些角色在自身知識(shí)水平和對(duì)他人知識(shí)的影響力方面的宗教性質(zhì),我們可以描繪出他們的特征。   

我們對(duì)于四種名稱的選擇近乎挑剔,并力求簡(jiǎn)單。然而,這四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最終都恰當(dāng)而充分地表達(dá)出來(lái)。我們旨在說(shuō)明免費(fèi)公司管理軟件方面的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,而不是為了確切定義某種領(lǐng)導(dǎo)方式。雖然這四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格均冠以男性化的稱呼,但歷史上許多具有代表性的領(lǐng)導(dǎo)人物卻是女性?!∈ト诵?p>

在以前,圣人就是指明智的人,而不是知識(shí)淵博者。智慧強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)與行為實(shí)踐之間的結(jié)合。只有當(dāng)圣人的言行備受推崇時(shí),他才算得上知識(shí)淵博。

圣人常常進(jìn)行自我反省,通過(guò)反省而提高自我意識(shí)——他們不像先知那樣突發(fā)奇想,而是通過(guò)深思熟慮,達(dá)到深刻的感悟。圣人明了四季輪回、日出日落。他們有自知之明,因此也能深刻理解他人。

圣人明白萬(wàn)物生息。他們理解“場(chǎng)”的原理,萬(wàn)事萬(wàn)物均發(fā)于其中。為了使人們產(chǎn)生新的信仰,有必要給人們以滋養(yǎng)。給養(yǎng)是最佳的授權(quán)方式。圣人盡量避免拐彎抹角,因?yàn)樗宄坏┻@樣做,他將失信于民。他還盡量避免控制別人。正如《道德經(jīng)》所說(shuō): “江海之所以能為百谷王者,以其善下之,故能為百谷王。

是以圣人欲上民,必以言下之;欲先民,必以身后之。

是以圣人處上而民不重,處前而民不害。

是以天下樂(lè)推而不厭。以其不爭(zhēng),故天下莫能與之爭(zhēng)?!?

圣人不與他人正面對(duì)抗。他清楚如何將眾人的力量聯(lián)合起來(lái),并懂得如何將群體力量聯(lián)合起來(lái)為大眾謀福利。圣人的知識(shí)是與其他人的知識(shí)融合在一起的,而不是凌駕其上的。他懂得如何像水一樣,避開(kāi)障礙,平安順利地尋得出路。就是這種方法將圣人與仁慈和憐憫的慈善家區(qū)分開(kāi)來(lái)。因此,人們往往是心甘情愿皈依教會(huì),人們甚至覺(jué)察不到圣人對(duì)他們的影響。圣人也相信人們并不清楚他的所作所為。他并不渴求人們的注意,他不需要任何對(duì)自身價(jià)值的外界評(píng)價(jià),因此他僅關(guān)注自身修養(yǎng)而不是對(duì)他人的影響?!』孟爰倚?p>

幻想家,見(jiàn)過(guò)和經(jīng)歷過(guò)某種幻像的人。盡管照現(xiàn)在的說(shuō)法,也指那些幻想未來(lái)的人?!盎孟瘛笔沁M(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域?yàn)閿?shù)不多的幾個(gè)宗教用語(yǔ)之一,盡管用法已經(jīng)發(fā)生了一定改變。宗教意義上的幻像,是一個(gè)幻影,是一道神賜??匆?jiàn)或經(jīng)歷過(guò)某種幻像,并最終成為一個(gè)幻想家的過(guò)程,本質(zhì)上并不是自我反省的過(guò)程,至少與圣人內(nèi)心的深思熟慮,冥思苦想相比并不算自我反省。

對(duì)于幻想家來(lái)說(shuō),最艱巨的任務(wù)就是讓人們了解幻像的主旨?;孟癫荒芤蝗霜?dú)享,它需要在公眾中傳播。幻想家們宣稱:幻像并非為一般的頭腦能接受,只有具有慧眼的人才能體會(huì)幻像的玄妙?;孟爰译x不開(kāi)信徒和追隨者,因?yàn)榛孟氩皇菍こ5臇|西,甚至是與現(xiàn)實(shí)相對(duì)立的。

宗教幻像是神圣的,是宗教統(tǒng)治的重要特性。由此,“神圣之物總是自現(xiàn)其形”(Eliade, 1958)就傳達(dá)了這樣一種觀點(diǎn),即圣物不是由人創(chuàng)造。相反,圣物卻自我描述成“具有完全不同的秩序,不屬于這個(gè)世界的真實(shí)存在”(Beane & Doty, 1975; Belk & Wallendorf, 1989)。

“幻像,正如其他神物一樣,賦予自己不同于塵俗的高貴”(Pickering, 1984)?;孟袷欠?hào)化的,而不是文字化的。它們通過(guò)借助更強(qiáng)大的事物并進(jìn)行含糊的描述,以此來(lái)獲得力量。 在感情上,人們總是容易受神物所吸引。所以,幻想家總是主動(dòng)提出新的幻像以求改變?nèi)藗兊男叛觥_@并不是輕而易舉之事,也不能強(qiáng)加于人。贏得追隨者,特別是人們要從對(duì)舊有的或已經(jīng)不存在的幻像的信仰中擺脫出來(lái),信奉新的幻像,這往往既是“討論和扭曲內(nèi)涵”的文化過(guò)程,同時(shí)也是改變情感歸屬的心理過(guò)程。意義是植根于人的頭腦之中,任何企圖控制人們意識(shí)的行為都是徒勞而危險(xiǎn)的。而且,讓人們接受新的幻像,會(huì)對(duì)當(dāng)權(quán)人物產(chǎn)生威脅。所以幻像常常受主流宗教的抵制。因此幻想家,常常和別人分享信仰,而不是將其強(qiáng)加于人?!∠戎?p>

在《舊約全書(shū)》中,先知的作用就是將上帝的旨意傳給民生。先知就是上帝旨意的傳遞者和維護(hù)者。先知這種角色是外界賦予的,但其理解和解釋預(yù)言的能力卻是源自內(nèi)心的修煉。一旦“被神靈選中”,先知的任務(wù)就是解釋預(yù)言,并賦予其含義。也許他是從外界獲取的信息,但如何將其轉(zhuǎn)化為預(yù)言的能力也是其自身的修為。信息的主觀經(jīng)驗(yàn)是至關(guān)重要的因素。意識(shí)到知識(shí)的存在僅僅是追求知識(shí)的開(kāi)始,而非結(jié)束。

“上帝伴著撒母耳成長(zhǎng)起來(lái)。據(jù)傳,上帝要讓他做自己的先知,上帝在撒母耳面前頻頻現(xiàn)身,他就將上帝的旨意帶給蕓蕓眾生……上帝讓年輕的撒母耳承擔(dān)如此重大的任務(wù)。多年來(lái),他一直守護(hù)著圣所中的約柜,現(xiàn)在他還要捍衛(wèi)上帝的旨意。這不是晚上枕著睡墊兒入睡的催眠物。它無(wú)法看見(jiàn),卻是真實(shí)存在。上帝所傳的旨意,在心靈深處被不斷重復(fù),最終廣布于人……現(xiàn)在,撒母耳從一個(gè)小祭司變成了先知。他游走村莊,當(dāng)人們問(wèn)及上帝的旨意時(shí),他就傳授予他們?!?p>

根據(jù)《舊約全書(shū)》的描述,先知的職責(zé)不僅在于解釋和傳播旨意。它不僅僅是上帝的喉舌,他是將信仰系于一體的媒介。他的任務(wù)是將信仰明確反映和表述出來(lái)。當(dāng)某人一旦被上帝選作先知的時(shí)候,他將進(jìn)行深刻的自我反省,以重新調(diào)整自己的人生目標(biāo),并第一次開(kāi)始理解、傳達(dá)上帝的旨意。鼓勵(lì)和接受人們?nèi)虢虝?huì),這是傳教士的職責(zé)。在許多宗教中,解釋信仰和傳教有明顯的差別。

自我凈化和自我禁欲把先知和凡人區(qū)分開(kāi)了,并賦予其和神靈進(jìn)行交流的權(quán)能。在許多宗教中,他還是神靈的權(quán)能的化身,是精神的中介,因此是處于眾人之上。一旦被“神靈”附身,先知僅僅是一種被動(dòng)的媒介。但若是有其自身的“請(qǐng)神附身”的話,他就是這一切超自然力量的主宰(Nadel, 1946)。這和幻想家不同,幻想家遇到超自然力量的機(jī)會(huì)是稀少而短暫的。

先知和幻想家的另一個(gè)不同之處是,先知代表了超自然力量,并能與之溝通,他們不會(huì)被人們遺忘。在對(duì)未來(lái)的預(yù)言中,往往有現(xiàn)實(shí)生活的影子——繼續(xù)以舊的方式行事,會(huì)招致厄運(yùn)。先知們往往擔(dān)心人們不依照他們所傳達(dá)的旨意行事,擔(dān)心自己由神賦予的權(quán)威受到挑戰(zhàn)。先知通常憑借自己強(qiáng)大的力量和知識(shí)企圖控制他人,而不是讓人們自己學(xué)習(xí),自己走自己的路。當(dāng)然也有例外。如在卡里?卡伯恩(Kahlil Kibran)的預(yù)言故事中的阿穆塔法(Almustafa)。他追求恬靜,認(rèn)為恬靜中能獲得珍寶,有了恬靜就不必為是否具有信心而擔(dān)憂(Kibran, 1926)。但圣經(jīng)中,以及西伯利亞和美國(guó)西北部的極端宗教的教義中,先知和信徒的典型關(guān)系是服從而不是置疑、對(duì)話和反思?!鹘淌啃?p>

最后一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是傳教士型的。傳教士作為宗教首領(lǐng),是信徒與神靈之間的溝通中介。傳教士和先知不同之處在于他們的力量來(lái)源各異。傳教士可以以某一幻像來(lái)鞏固其宗教地位。但是事實(shí)上,他的宗教地位是通過(guò)學(xué)習(xí)正規(guī)的宗教信仰,并長(zhǎng)期跟隨年長(zhǎng)的傳教士接受正規(guī)宗教訓(xùn)練之后獲得的(Lowie, 1954)。如伊文思?普利查德(Evens-Pritchard)。所述,二者不同之處在于“傳教士是將民聲奏與上帝,而先知?jiǎng)t是將上帝的旨意傳于民眾”。

不論他隸屬于何種正規(guī)宗教派別,傳教士都有責(zé)任教育、引導(dǎo)和啟發(fā)新一代人信教。例如,天主教的神甫關(guān)注于怎樣使信仰維持下去并代代相傳。在自身的修煉中,一旦神甫起誓,他的任務(wù)就是信仰的使者,要廣納信徒。他所傳播的知識(shí),并不是由其自身對(duì)知識(shí)的理解所模式化了的,而是需要堅(jiān)持。

宗教的忠誠(chéng)是由“教規(guī)”所規(guī)定的。教規(guī)還規(guī)定,信徒必須擯棄個(gè)人的見(jiàn)解,一切都聽(tīng)從于教會(huì)。信徒們不僅要無(wú)條件的接受教會(huì)的教化,還要保衛(wèi)教會(huì),在任何時(shí)候都不能指責(zé)教會(huì)(Tynan,《教會(huì)中的思想約束》一文)。

傳統(tǒng)教會(huì),缺乏批評(píng)精神。因?yàn)闆](méi)有產(chǎn)生這種精神的刺激因素。奧斯卡?王爾德(Oscar Wilde)在《道?格雷之像》(The Picture of Dorian Gray)一書(shū)中,尖刻地描述:“80歲的大主教仍然篤信自己18歲時(shí)聽(tīng)到的諺語(yǔ)。因而,自然而然,他看上去總是特別高興?!?p>

因此,宗教根本不允許傳教士對(duì)自己的宗教知識(shí)進(jìn)行反思。他的忠誠(chéng)必須和他的信仰一樣堅(jiān)定,信仰就要對(duì)教義在認(rèn)知上完全贊同。

與神甫對(duì)教義的完全認(rèn)同相并列的還有一種世人所采取的方式。循規(guī)蹈矩的天主教徒必須依照教義以及其他清規(guī)戒律行事,他必須對(duì)教會(huì)永遠(yuǎn)忠誠(chéng)。1865年,教皇保羅十三世發(fā)布教諭:“神甫有權(quán)對(duì)民眾進(jìn)行教化,評(píng)判和統(tǒng)治。人們只有接受統(tǒng)治,才能獲得拯救?!保ㄒ訫onsignor DenisO’Callaghan, 1996)這又是與圣人相悖的企圖控制的言論。

對(duì)傳教士及其與世人關(guān)系的認(rèn)識(shí),在教會(huì)內(nèi)部都在不斷變化。后來(lái)(1963~1965)羅馬教廷允許神甫根據(jù)時(shí)代不同的需要對(duì)教義進(jìn)行解釋,但只能是表述方式的改變,而教義的本質(zhì)內(nèi)容不能變。當(dāng)某些宗教開(kāi)始重新考慮神甫的職能時(shí),其他傳統(tǒng)角色卻得到鞏固。    討論和結(jié)論

關(guān)于戰(zhàn)略管理領(lǐng)域,知識(shí)的重要性和領(lǐng)導(dǎo)在知識(shí)構(gòu)建中的主要作用,我們通過(guò)上文對(duì)四種領(lǐng)導(dǎo)方式的分析,得出了完全不同于以往著作的觀點(diǎn)。我們認(rèn)為,知識(shí)是一種客觀的資源,是一種消耗性的可剝離的資產(chǎn)。這種資產(chǎn)以一種獨(dú)特方式被利用并產(chǎn)生回報(bào)。使公司取得良好業(yè)績(jī)。經(jīng)濟(jì)學(xué)和唯物主義被置于知識(shí)創(chuàng)新的中心,同時(shí)還作為評(píng)價(jià)一門(mén)知識(shí)是否有價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)知識(shí)被公認(rèn)為具有個(gè)人、主觀的方面,人們就力求將其客觀化,并加工開(kāi)發(fā)這種知識(shí),以便人們能夠最終利用它?!拔┮豢赡芙沂静鞑ミ@種知識(shí)的方法就是與擁有這種知識(shí)的人建立親密的互動(dòng)關(guān)系”(Polayni, 1962; Aadne, Von Grogh & Roos, 1996)。

與宗教領(lǐng)域第一點(diǎn)明顯不同是領(lǐng)導(dǎo)者在免費(fèi)公司管理軟件過(guò)程中起到重要作用。他們有責(zé)任描述、解釋、確立各種對(duì)個(gè)人、社會(huì)及精神領(lǐng)域的發(fā)展有積極作用的知識(shí)。在繼續(xù)討論這個(gè)問(wèn)題之前,我們先看看所謂適當(dāng)?shù)闹R(shí)有什么特征。

宗教領(lǐng)域的知識(shí)與認(rèn)知力和智慧是兩回事。本杰明?霍夫(Benjamin Hoff )在其1989年的著作中詳細(xì)地闡述了這種觀點(diǎn):

人要想成為生活的主人,就應(yīng)該明白“道”的原理。這樣,他們才能進(jìn)行自我反省,傾聽(tīng)內(nèi)心深處的聲音。這是智慧的聲音,超越了知識(shí),超越了聰明。這并不是少數(shù)人所擁有的力量,而是上天賦予每個(gè)人的。

智慧并不是戰(zhàn)略管理著作中所強(qiáng)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì),也許是因?yàn)閷⒅腔叟c商務(wù)活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)是不合時(shí)宜的,并且會(huì)讓人變得更加自負(fù)。當(dāng)涉及到領(lǐng)導(dǎo)者在知識(shí)的獲取和傳播過(guò)程中所起的作用等問(wèn)題時(shí),考慮智慧因素才是有益的。

前文已經(jīng)說(shuō)明了,圣人是充滿智慧的。在某種程度上,圣人具備的知識(shí)和幻想家及先知具備的知識(shí)跟我們?cè)谏虡I(yè)領(lǐng)域中所說(shuō)的均不相同。這種知識(shí)是得自于外界環(huán)境,但絕非出自偶然。這種知識(shí)可以分享,可以培養(yǎng)。并不會(huì)因?yàn)槌霈F(xiàn)所謂管理上的靈丹妙藥而過(guò)時(shí),也不會(huì)被自私的人隱藏起來(lái)。這種知識(shí)在與認(rèn)知過(guò)程聯(lián)系起來(lái)時(shí),其重要性尤為突出。它能讓人清楚怎樣獲取和傳播知識(shí),怎樣將知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)。它有一種內(nèi)在自我參照機(jī)制,而不僅是外在的代表,即使是在上文討論過(guò)的非自我反省型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中也是如此。只有傳教士的情況例外。在這種情況下,知識(shí)的本質(zhì)變成一成不變的教條,而不是個(gè)性化的、富于創(chuàng)造力的動(dòng)態(tài)社會(huì)結(jié)構(gòu)。即使是傳教士,也會(huì)將知識(shí),從一部分受惠者,延伸到大眾(至少是愿意信教的人)。

這種觀點(diǎn),給知識(shí)戴上了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的光環(huán),并為戰(zhàn)略領(lǐng)域日益關(guān)注協(xié)調(diào)、合作等方面的趨勢(shì)提供依據(jù)。它確立了社會(huì)責(zé)任感的必要性,也緩和了人們對(duì)商業(yè)領(lǐng)域中公然的自私行為的擔(dān)憂。同時(shí),這種觀點(diǎn)還引起人們的爭(zhēng)論——是否真的有必要進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)型。因?yàn)楫?dāng)人們明白在不同的環(huán)境下如何應(yīng)用知識(shí)之后,就沒(méi)有必要改變自己的知識(shí)了。只有那些還不具備知識(shí)這種高級(jí)形態(tài)的信息,才需要加工和轉(zhuǎn)型。

因此,知識(shí)的啟蒙而不是轉(zhuǎn)型,是知識(shí)積累過(guò)程中的關(guān)鍵步驟。啟蒙又是誰(shuí)的責(zé)任呢?在宗教領(lǐng)域,這個(gè)責(zé)任顯然是由領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)承擔(dān)。如某種知識(shí)關(guān)系到每個(gè)人的利益時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該率先學(xué)習(xí)這種知識(shí),樹(shù)立典范,并鼓勵(lì)他人參與學(xué)習(xí)。在戰(zhàn)略管理中,知識(shí)處理過(guò)程與領(lǐng)導(dǎo)方式關(guān)系不大。最近有一本管理科學(xué)的著作(Grogh & Roos, 1996),甚至沒(méi)有單獨(dú)提起領(lǐng)導(dǎo)能力。

宗教領(lǐng)域的知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)模式,恰好與把領(lǐng)導(dǎo)者比做教練員、支持者和典范的觀點(diǎn)一致。而不僅僅把領(lǐng)導(dǎo)者看做策劃者和指導(dǎo)者。這種模式還對(duì)通過(guò)命令與控制進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的方式提出質(zhì)疑,因?yàn)轱@然傳教士和先知都不如圣人和幻想家有感染力。即使對(duì)于傳教是和先知來(lái)說(shuō),其合法地位也是由于忠誠(chéng)的信仰而取得,而不是通過(guò)濫用權(quán)力獲得的。占統(tǒng)治地位的群體中的執(zhí)行長(zhǎng)官能利用他控制他人決策、前途及資源的權(quán)力,對(duì)他人施加更多的影響。這種觀念是虛幻的,說(shuō)嚴(yán)重點(diǎn),是嚴(yán)重的機(jī)能不良。圣人模式提出了一種謙虛、敏銳、耐心的領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格,與目前許多管理學(xué)文獻(xiàn)所偏愛(ài)的那種過(guò)于活躍、決斷的英雄式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格截然不同。 對(duì)宗教領(lǐng)域深入地分析,告訴我們,要成為一名幻想家,需要具有特殊的專業(yè)知識(shí),即神學(xué)知識(shí)。獲取這種知識(shí),就意味著企圖變出點(diǎn)兒什么,這顯然有了虛假的味道。然而確實(shí),關(guān)于戰(zhàn)略管理的每一篇文章都詳細(xì)闡述了為整個(gè)組織設(shè)定目標(biāo)時(shí),提出“遠(yuǎn)景”的必要性。一般而言,在商業(yè)領(lǐng)域遠(yuǎn)景是指未來(lái)的景象,這幅圖像能通過(guò)人們不懈的努力和追求而實(shí)現(xiàn)。某些作者認(rèn)為遠(yuǎn)景的提出實(shí)際上是戰(zhàn)略構(gòu)思的過(guò)程——不論它是否是由有識(shí)之士精心設(shè)計(jì)的。

這種未來(lái)派的、精心設(shè)計(jì)的目標(biāo)涵義實(shí)際上與宗教的含義存在分歧。沒(méi)有任何目標(biāo)的意義是不受環(huán)境影響的。在后現(xiàn)代社會(huì),對(duì)目標(biāo)含義的篡改是合情合理的。但是遠(yuǎn)景原來(lái)的含義中有一個(gè)重要的觀念,能把人們帶回現(xiàn)實(shí)。然而,不是所有人都會(huì)認(rèn)為神一樣虛幻的遠(yuǎn)景是真實(shí)可靠的。其預(yù)示的景象,也不是由人們的努力能夠完全實(shí)現(xiàn)的。如果你確實(shí)相信這種遠(yuǎn)景,那么你會(huì)認(rèn)為它所描述的一切正在實(shí)現(xiàn)。這與商業(yè)的遠(yuǎn)景概念形成對(duì)比。商業(yè)概念往往將其遠(yuǎn)景等同于夢(mèng)想,比如,在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中力求取得優(yōu)勢(shì)地位、尤其是市場(chǎng)和技術(shù)先導(dǎo)的地位。而弗洛伊德告訴我們,夢(mèng)的根源是愿望的實(shí)現(xiàn),它并沒(méi)有現(xiàn)實(shí)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

過(guò)分地進(jìn)行比喻顯然是危險(xiǎn)的。盡管經(jīng)商與宗教相去甚遠(yuǎn),但將二者比較一下還是有所收獲的。經(jīng)驗(yàn)性的研究,需要估計(jì)在什么時(shí)候、何種情況下、采取何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及免費(fèi)公司管理軟件模式才是恰當(dāng)?shù)?。同樣,圣人、幻想家、先知和傳教士也可以向?zhàn)略家學(xué)習(xí),就像戰(zhàn)略家向他們學(xué)習(xí)一樣。在這一點(diǎn)上,知識(shí)是可以模仿的,因而也就更具有價(jià)值。

發(fā)布:2007-05-04 16:31    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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