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圣人、幻想家、先知和傳教士：免費(fèi)公司管理軟件的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與智慧

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知者不言，言者不知?！兜赖陆?jīng)》 知識(shí)，基督教徒保存它，現(xiàn)實(shí)主義者發(fā)現(xiàn)它，建設(shè)者創(chuàng)造它，后現(xiàn)代主義者毀滅它?！ㄍ呃↘avanagh），1996

導(dǎo) 言

近年來(lái)，知識(shí)及其積累，作為組織存在、競(jìng)爭(zhēng)和成功的關(guān)鍵因素，逐漸成為戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的新熱點(diǎn)。一般而言，在過(guò)去兩千多年的時(shí)間里，智慧和認(rèn)知能力被認(rèn)為是個(gè)人成功和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素。新熱點(diǎn)是否與舊觀念有所關(guān)聯(lián)呢？如果有，那么關(guān)于如何管理知識(shí)以及達(dá)到何種程度等等，對(duì)這些問(wèn)題的現(xiàn)代研究，必然有不同的解釋。

比如，中國(guó)古籍《道德經(jīng)》有云：“圣人在天下，歙歙焉，為天下渾其心，百姓皆注其耳目，圣人皆駭之……是以圣人之治，虛其心，實(shí)其腹，弱其志，強(qiáng)其骨。常使民無(wú)知無(wú)欲，使夫智者不敢為也。為無(wú)為，則無(wú)不治……夫唯不爭(zhēng)，故無(wú)尤?！?p>

在當(dāng)今這種你爭(zhēng)我?jiàn)Z、只重結(jié)果且競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，這種言論很難贏得人們的支持。但它卻證明了知識(shí)的重要性，或者說(shuō)證明了一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)所需要的大智慧。有史以來(lái)，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的論述總是離不開(kāi)討論智慧和他們的被樹(shù)為典范的明智之舉。至少有數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者是如此。一個(gè)蹩腳的領(lǐng)導(dǎo)者也許很狡猾，但絕對(duì)不能算聰明，正如尼采所言：“只有當(dāng)我們無(wú)法再?gòu)淖陨淼哪芰Λ@取力量時(shí)，我們才從他們那里尋求這種動(dòng)力?！?p>

那么什么知識(shí)才能賦予人智慧呢？良好的判斷力、領(lǐng)悟力、同情心和端正的品行是一個(gè)人充滿智慧的本質(zhì)體現(xiàn)。這種智慧又源于何處呢？是來(lái)自外部還是為了適應(yīng)變化的環(huán)境而從內(nèi)部產(chǎn)生的呢？回答這個(gè)問(wèn)題之前，應(yīng)該先了解一下最近在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的一次討論。這次討論是關(guān)于公司轉(zhuǎn)型的問(wèn)題（Chakravarthy & Doz, 1992）。許多學(xué)者認(rèn)為，絕大多數(shù)公司轉(zhuǎn)型的順利完成，都要求個(gè)體必須在被稱做再造的過(guò)程中（Gouilart & Kelly, 1995）轉(zhuǎn)變組織觀念和態(tài)度（Kilmann & Covin, 1988; Coulson Thomas, 1992）。再造過(guò)程的核心是再學(xué)習(xí)。而再學(xué)習(xí)的核心則是知識(shí)創(chuàng)新（Kogut & Zander, 1992）。因此，企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵就是整個(gè)組織知識(shí)基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)化。而智慧的概念提供了一種普遍適用并且永恒不變的知識(shí)形式。

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這便是本章的主題。我們將看到領(lǐng)導(dǎo)者是如何獲取并發(fā)展自己的知識(shí)水平，又如何將知識(shí)轉(zhuǎn)化為智慧。我們將利用宗教領(lǐng)域的一些角色模式，來(lái)闡明領(lǐng)導(dǎo)的不同風(fēng)格。有選擇地借用宗教語(yǔ)言，有助于我們闡明知識(shí)是怎樣以別具個(gè)性特色的方式概念化的。而在戰(zhàn)略領(lǐng)域，根據(jù)實(shí)證本體論，組織的知識(shí)被看做是客觀的、一成不變的可交換商品和資源。知識(shí)被看做是內(nèi)容而非過(guò)程、被看做是非人格化、非政治和非社會(huì)的東西。而宗教的觀點(diǎn)就以更加人格化、更加主觀的方式來(lái)認(rèn)識(shí)知識(shí)。人類的知識(shí)是更多地源自人們自身而不是外界?，F(xiàn)在人們關(guān)心獲取什么知識(shí)，同樣關(guān)心怎樣獲取這些知識(shí)?！笆钦l(shuí)擁有的知識(shí)”也和“是什么知識(shí)”這類問(wèn)題變得同樣重要。這符合構(gòu)成主義者的觀點(diǎn)。他們認(rèn)為，“知識(shí)并不是單個(gè)個(gè)體對(duì)外界現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)，個(gè)體共同的相互作用才使他們的解釋強(qiáng)加于現(xiàn)實(shí)”（Douglas & Isherwood, 1978）。

首先我們用以知識(shí)為基礎(chǔ)的語(yǔ)言簡(jiǎn)要陳述本文的觀點(diǎn)，并且考查知識(shí)、知識(shí)再造（轉(zhuǎn)型）與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之間關(guān)系。然后，我們將在免費(fèi)公司管理軟件的框架下對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行分類。第三部分，我們利用宗教術(shù)語(yǔ)作比喻，分別描述四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并闡述每種風(fēng)格在知識(shí)創(chuàng)造和傳播等方面的特征。最后一個(gè)部分則將這些不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)模式與當(dāng)前的領(lǐng)導(dǎo)和免費(fèi)公司管理軟件過(guò)程進(jìn)行比較，并做出結(jié)論。 　　 關(guān)于組織的知識(shí)：有關(guān)著作的概覽

保持企業(yè)的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)過(guò)程中，知識(shí)的重要性已經(jīng)成為戰(zhàn)略管理的中心議題（Winter, 1987; Toffler, 1990; Drucker, 1991; Nonaka, 1991; Quinn, 1992; Spender & Grant, 1996）?？梢哉J(rèn)為，以知識(shí)為基礎(chǔ)的理論，源于多個(gè)研究分支。其中包括：認(rèn)識(shí)論（Hayek, 1945; Polayin, 1962）、組織和發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)（Nelson & Winter, 1982; Winter, 1987; Aoki, 1990; Demsetz, 1991）、組織學(xué)習(xí)（團(tuán)體學(xué)習(xí)，Levitt & March, 1988; Huber, 1991）、企業(yè)資源論（Wernerfelt, 1984; Barney, 1991; Grant, 1991）、組織能力（Ansoff, 1965; Prahalad & Hamel, 1990; Leonard-Barton, 1992）以及創(chuàng)新和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（Imai, Nonaka & Takeuchi, 1985; Teece, 1986; Henderson & Clark, 1990; Clark & Fujimoto, 1991; Wheelright & Clark, 1992）等多方面的研究。

這些研究分支合作從事了關(guān)于企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的戰(zhàn)略與管理方面的大量研究。表1列出了七個(gè)主要問(wèn)題的研究概況。每個(gè)問(wèn)題之后，列出了有關(guān)的重要概念、過(guò)程以及主要研究人員的名單。從這個(gè)提綱式的列表中可以看出，對(duì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)方面的知識(shí)理論的研究還不夠充分。我們感興趣的問(wèn)題，如知識(shí)、智慧以及是誰(shuí)影響和改變了知識(shí)等，雖然在各方面都有所涉及，但卻不能明確歸為一類。有鑒于此，我們將轉(zhuǎn)向更廣闊的領(lǐng)域。在這個(gè)研究組織變革的領(lǐng)域中，關(guān)于團(tuán)體學(xué)習(xí)和變革型領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題都有廣泛的討論。這方面的著作展示了在斷斷續(xù)續(xù)的變革或轉(zhuǎn)型時(shí)期，經(jīng)常出現(xiàn)的一類特殊的領(lǐng)導(dǎo)人。對(duì)于這類領(lǐng)導(dǎo)，又有各種描述。例如：激情型（House, 1977）、轉(zhuǎn)型期型（Burns, 1978; Tichy & Ulrich, 1984; Bass,1985; Bennis & Nanus, 1985; Tichy & Devanna, 1986）、變革型（Kotter, 1995）、英雄型（Nadler, Shaw & Walton, 1994），甚至是管家、教練、冠軍、老師（Lundberg, 1996）等等模型。

回顧一下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力的研究和理論，可以看出，“這些關(guān)于轉(zhuǎn)型期領(lǐng)導(dǎo)方式的新觀點(diǎn)，盡管是以完全不同的方式表述出來(lái)，實(shí)際上卻是重復(fù)6 0年代的論調(diào)”。尤可（Yukl）認(rèn)為“對(duì)員工的授權(quán)”和“發(fā)揚(yáng)‘主人翁精神’”等觀點(diǎn)不過(guò)是對(duì)先前的理論家，如麥格雷格（McGregor, 1960）、阿吉里斯（Argyis, 1964）和李科特（1967）關(guān)于分權(quán)、共同信任以及決策參與等理論的重復(fù)?！霸趯?duì)組織服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)掘人的潛力并激發(fā)人們高層次需求”，又是與先前的人道主義者對(duì)工作環(huán)境質(zhì)量的擔(dān)憂相呼應(yīng)。

與早些時(shí)候理論所不同的是，他們用組織中關(guān)于認(rèn)識(shí)、文化和政治的內(nèi)容及規(guī)則來(lái)解釋和分析了領(lǐng)導(dǎo)方式的變化（Johnson, 1990）。人們普遍認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式總是植根于組織文化的土壤之中，受組織文化的影響并且也影響著組織文化（Pondy, 1978；Pfeffer, 1981; Deal & Kennedy, 1982; Schein,1984, 1985; Sathe, 1985）。于是，注意力就轉(zhuǎn)向了事務(wù)管理之外的象征性活動(dòng)和管理之上。領(lǐng)導(dǎo)者在組織文化中起關(guān)鍵作用，認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，暗示著我們已經(jīng)明白了經(jīng)理人是如何對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理的。

我們可以從人類學(xué)的研究中得到啟發(fā)。在人類學(xué)的研究中，某學(xué)派將文化看做是系統(tǒng)化的知識(shí)。正如沃德?古丁納夫（Ward Goodenough）所說(shuō)：“文化包含了人們?yōu)榱撕椭C相處所必須明白及信奉的一切東西。文化不是一種物質(zhì)現(xiàn)象。它并不是由人、事、行為和感情簡(jiǎn)單構(gòu)成。它是所有這一切事物的一個(gè)有機(jī)結(jié)合體。它是人們頭腦中事物的某種形式，是人們感知、表述甚至解釋這些事物的模式?！保℅oodenough, 1957）

這就暗示并非知識(shí)本身是重要的，而是對(duì)知識(shí)的闡述并賦予特別含義，這才是最關(guān)鍵的。這種闡釋，以社會(huì)構(gòu)成主義的觀點(diǎn)來(lái)看，是領(lǐng)導(dǎo)者（或其他主導(dǎo)群體）與其追隨者之間的談判過(guò)程。陸續(xù)形成的闡釋本身就是組織中主導(dǎo)文化的反映（Calas & Smircich, 1988），也是領(lǐng)導(dǎo)者尋求目前狀況的含義的模式（Daft & Weick, 1984）。正如威克所說(shuō)，后者是對(duì)過(guò)去合理行為的回顧，而不是像英雄主義領(lǐng)導(dǎo)者那樣故意進(jìn)行前瞻性決策。簡(jiǎn)而言之，如斯邁克（Smircich）所說(shuō)，將領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程看做是對(duì)所解釋的內(nèi)涵和過(guò)程的管理，是再恰當(dāng)不過(guò)。問(wèn)題變成了領(lǐng)導(dǎo)者是如何管理這些內(nèi)涵，又是怎樣在完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)同時(shí)鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)。

到目前為止，戰(zhàn)略管理的著作還未涉及這一領(lǐng)域。我們將領(lǐng)導(dǎo)者作為發(fā)起其自身和組織其他成員進(jìn)行知識(shí)變革的發(fā)起人?；陬I(lǐng)導(dǎo)能力的這些方面，我們將免費(fèi)公司管理軟件過(guò)程中的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行分類。首先需要說(shuō)明的是，這種分類是源自觀察者的模型，而不是領(lǐng)導(dǎo)者自身的理解。 　　 領(lǐng)導(dǎo)者的分類　自我反省型與不自我反省型

首先，領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)獲取知識(shí)的不同方法進(jìn)行分類。獲取知識(shí)，有兩種不同的方法。第一種，涉及到要批評(píng)和懷疑自己的知識(shí)水平（Lawson, 1985），這是通過(guò)自我反省實(shí)現(xiàn)的（Platt, 1989）。常常進(jìn)行自我反省的領(lǐng)導(dǎo)者，絕不會(huì)對(duì)新知識(shí)予以質(zhì)疑，也不會(huì)企圖忘掉或避開(kāi)自己已經(jīng)接受了的或是理所當(dāng)然的行為方式。相反，不進(jìn)行自我反省的領(lǐng)導(dǎo)則常常依賴于別人所講的和自己在商務(wù)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)。他們將這種“外部”知識(shí)運(yùn)用到完全不同的情況之下，堅(jiān)信在別的情況下起作用的經(jīng)驗(yàn)在這樣的情況下會(huì)同樣適用，而不管環(huán)境發(fā)生了什么變化?！】刂菩团c授權(quán)型

第二個(gè)方面，和領(lǐng)導(dǎo)如何與組織中的其他成員進(jìn)行交往有關(guān)。從關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)才能的著作中，可以發(fā)現(xiàn)有兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。一種叫控制型，另一種被稱做授權(quán)型。控制型的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，通過(guò)正式的獎(jiǎng)懲體系來(lái)產(chǎn)生激勵(lì)，員工們才會(huì)有所作為。這就要求詳細(xì)地描述工作職責(zé)，認(rèn)真進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)并對(duì)取得的成績(jī)予以獎(jiǎng)勵(lì)。在這種以控制為主導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式下，員工僅僅是執(zhí)行者，并不被要求積極參與到企業(yè)事務(wù)中來(lái)。他們的活動(dòng)，通過(guò)規(guī)章、流程以及監(jiān)督和指導(dǎo)來(lái)協(xié)調(diào)一致。員工與其上司的來(lái)往是員工在組織內(nèi)主要的人際往來(lái)。上級(jí)對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，并負(fù)責(zé)對(duì)其予以獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。

而主張授權(quán)和參與的領(lǐng)導(dǎo)卻認(rèn)為組織的效率受完全不同的因素影響。首先，他們認(rèn)為只要員工獲得準(zhǔn)確的信息，員工們一定會(huì)做出良好的業(yè)績(jī)。他們還認(rèn)為，員工能夠進(jìn)行自我激勵(lì)，并且都具有相當(dāng)強(qiáng)的自我控制能力。最后，他們相信，員工能為公司的良好經(jīng)營(yíng)提出相當(dāng)不錯(cuò)的建議和意見(jiàn)。

將領(lǐng)導(dǎo)方式的這兩方面相結(jié)合，就產(chǎn)生了四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。在許多領(lǐng)導(dǎo)范疇內(nèi)，這四種分類都是可行的。同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，利用宗教術(shù)語(yǔ)，可以巧妙生動(dòng)地描述出這四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。通過(guò)比喻，我們可以更深刻的理解事物，從而提高我們的知識(shí)水平和認(rèn)知能力。 　　 宗教化的比擬

采取宗教化的比擬并非史無(wú)前例。在對(duì)軍事領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)行分析過(guò)程中，孫子和克勞威茨（Clausewitz）就采用了這種方法。在此應(yīng)用宗教模型還有另外一條理由。知識(shí)的最高形式往往被認(rèn)為是智慧。宗教領(lǐng)袖也往往被認(rèn)為比軍隊(duì)和商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人更具備智慧的特征。因此，宗教領(lǐng)袖有著比較持久的影響力并不奇怪。我們給四種領(lǐng)導(dǎo)方式分類，并各起一個(gè)宗教名稱：圣人、幻想家、先知和傳教士（見(jiàn)圖1）。參照這些角色在自身知識(shí)水平和對(duì)他人知識(shí)的影響力方面的宗教性質(zhì)，我們可以描繪出他們的特征。 　　

我們對(duì)于四種名稱的選擇近乎挑剔，并力求簡(jiǎn)單。然而，這四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最終都恰當(dāng)而充分地表達(dá)出來(lái)。我們旨在說(shuō)明免費(fèi)公司管理軟件方面的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而不是為了確切定義某種領(lǐng)導(dǎo)方式。雖然這四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格均冠以男性化的稱呼，但歷史上許多具有代表性的領(lǐng)導(dǎo)人物卻是女性?！∈ト诵?p>

在以前，圣人就是指明智的人，而不是知識(shí)淵博者。智慧強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)與行為實(shí)踐之間的結(jié)合。只有當(dāng)圣人的言行備受推崇時(shí)，他才算得上知識(shí)淵博。

圣人常常進(jìn)行自我反省，通過(guò)反省而提高自我意識(shí)——他們不像先知那樣突發(fā)奇想，而是通過(guò)深思熟慮，達(dá)到深刻的感悟。圣人明了四季輪回、日出日落。他們有自知之明，因此也能深刻理解他人。

圣人明白萬(wàn)物生息。他們理解“場(chǎng)”的原理，萬(wàn)事萬(wàn)物均發(fā)于其中。為了使人們產(chǎn)生新的信仰，有必要給人們以滋養(yǎng)。給養(yǎng)是最佳的授權(quán)方式。圣人盡量避免拐彎抹角，因?yàn)樗宄坏┻@樣做，他將失信于民。他還盡量避免控制別人。正如《道德經(jīng)》所說(shuō)： “江海之所以能為百谷王者，以其善下之，故能為百谷王。

是以圣人欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。

是以圣人處上而民不重，處前而民不害。

是以天下樂(lè)推而不厭。以其不爭(zhēng)，故天下莫能與之爭(zhēng)?！?

圣人不與他人正面對(duì)抗。他清楚如何將眾人的力量聯(lián)合起來(lái)，并懂得如何將群體力量聯(lián)合起來(lái)為大眾謀福利。圣人的知識(shí)是與其他人的知識(shí)融合在一起的，而不是凌駕其上的。他懂得如何像水一樣，避開(kāi)障礙，平安順利地尋得出路。就是這種方法將圣人與仁慈和憐憫的慈善家區(qū)分開(kāi)來(lái)。因此，人們往往是心甘情愿皈依教會(huì)，人們甚至覺(jué)察不到圣人對(duì)他們的影響。圣人也相信人們并不清楚他的所作所為。他并不渴求人們的注意，他不需要任何對(duì)自身價(jià)值的外界評(píng)價(jià)，因此他僅關(guān)注自身修養(yǎng)而不是對(duì)他人的影響?！』孟爰倚?p>

幻想家，見(jiàn)過(guò)和經(jīng)歷過(guò)某種幻像的人。盡管照現(xiàn)在的說(shuō)法，也指那些幻想未來(lái)的人?！盎孟瘛笔沁M(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域?yàn)閿?shù)不多的幾個(gè)宗教用語(yǔ)之一，盡管用法已經(jīng)發(fā)生了一定改變。宗教意義上的幻像，是一個(gè)幻影，是一道神賜?？匆?jiàn)或經(jīng)歷過(guò)某種幻像，并最終成為一個(gè)幻想家的過(guò)程，本質(zhì)上并不是自我反省的過(guò)程，至少與圣人內(nèi)心的深思熟慮，冥思苦想相比并不算自我反省。

對(duì)于幻想家來(lái)說(shuō)，最艱巨的任務(wù)就是讓人們了解幻像的主旨?；孟癫荒芤蝗霜?dú)享，它需要在公眾中傳播。幻想家們宣稱：幻像并非為一般的頭腦能接受，只有具有慧眼的人才能體會(huì)幻像的玄妙?；孟爰译x不開(kāi)信徒和追隨者，因?yàn)榛孟氩皇菍こ５臇|西，甚至是與現(xiàn)實(shí)相對(duì)立的。

宗教幻像是神圣的，是宗教統(tǒng)治的重要特性。由此，“神圣之物總是自現(xiàn)其形”（Eliade, 1958）就傳達(dá)了這樣一種觀點(diǎn)，即圣物不是由人創(chuàng)造。相反，圣物卻自我描述成“具有完全不同的秩序，不屬于這個(gè)世界的真實(shí)存在”（Beane & Doty, 1975; Belk & Wallendorf, 1989）。

“幻像，正如其他神物一樣，賦予自己不同于塵俗的高貴”（Pickering, 1984）?；孟袷欠?hào)化的，而不是文字化的。它們通過(guò)借助更強(qiáng)大的事物并進(jìn)行含糊的描述，以此來(lái)獲得力量。 在感情上，人們總是容易受神物所吸引。所以，幻想家總是主動(dòng)提出新的幻像以求改變?nèi)藗兊男叛觥＿@并不是輕而易舉之事，也不能強(qiáng)加于人。贏得追隨者，特別是人們要從對(duì)舊有的或已經(jīng)不存在的幻像的信仰中擺脫出來(lái)，信奉新的幻像，這往往既是“討論和扭曲內(nèi)涵”的文化過(guò)程，同時(shí)也是改變情感歸屬的心理過(guò)程。意義是植根于人的頭腦之中，任何企圖控制人們意識(shí)的行為都是徒勞而危險(xiǎn)的。而且，讓人們接受新的幻像，會(huì)對(duì)當(dāng)權(quán)人物產(chǎn)生威脅。所以幻像常常受主流宗教的抵制。因此幻想家，常常和別人分享信仰，而不是將其強(qiáng)加于人?！∠戎?p>

在《舊約全書(shū)》中，先知的作用就是將上帝的旨意傳給民生。先知就是上帝旨意的傳遞者和維護(hù)者。先知這種角色是外界賦予的，但其理解和解釋預(yù)言的能力卻是源自內(nèi)心的修煉。一旦“被神靈選中”，先知的任務(wù)就是解釋預(yù)言，并賦予其含義。也許他是從外界獲取的信息，但如何將其轉(zhuǎn)化為預(yù)言的能力也是其自身的修為。信息的主觀經(jīng)驗(yàn)是至關(guān)重要的因素。意識(shí)到知識(shí)的存在僅僅是追求知識(shí)的開(kāi)始，而非結(jié)束。

“上帝伴著撒母耳成長(zhǎng)起來(lái)。據(jù)傳，上帝要讓他做自己的先知，上帝在撒母耳面前頻頻現(xiàn)身，他就將上帝的旨意帶給蕓蕓眾生……上帝讓年輕的撒母耳承擔(dān)如此重大的任務(wù)。多年來(lái)，他一直守護(hù)著圣所中的約柜，現(xiàn)在他還要捍衛(wèi)上帝的旨意。這不是晚上枕著睡墊兒入睡的催眠物。它無(wú)法看見(jiàn)，卻是真實(shí)存在。上帝所傳的旨意，在心靈深處被不斷重復(fù)，最終廣布于人……現(xiàn)在，撒母耳從一個(gè)小祭司變成了先知。他游走村莊，當(dāng)人們問(wèn)及上帝的旨意時(shí)，他就傳授予他們?！?p>

根據(jù)《舊約全書(shū)》的描述，先知的職責(zé)不僅在于解釋和傳播旨意。它不僅僅是上帝的喉舌，他是將信仰系于一體的媒介。他的任務(wù)是將信仰明確反映和表述出來(lái)。當(dāng)某人一旦被上帝選作先知的時(shí)候，他將進(jìn)行深刻的自我反省，以重新調(diào)整自己的人生目標(biāo)，并第一次開(kāi)始理解、傳達(dá)上帝的旨意。鼓勵(lì)和接受人們?nèi)虢虝?huì)，這是傳教士的職責(zé)。在許多宗教中，解釋信仰和傳教有明顯的差別。

自我凈化和自我禁欲把先知和凡人區(qū)分開(kāi)了，并賦予其和神靈進(jìn)行交流的權(quán)能。在許多宗教中，他還是神靈的權(quán)能的化身，是精神的中介，因此是處于眾人之上。一旦被“神靈”附身，先知僅僅是一種被動(dòng)的媒介。但若是有其自身的“請(qǐng)神附身”的話，他就是這一切超自然力量的主宰（Nadel, 1946）。這和幻想家不同，幻想家遇到超自然力量的機(jī)會(huì)是稀少而短暫的。

先知和幻想家的另一個(gè)不同之處是，先知代表了超自然力量，并能與之溝通，他們不會(huì)被人們遺忘。在對(duì)未來(lái)的預(yù)言中，往往有現(xiàn)實(shí)生活的影子——繼續(xù)以舊的方式行事，會(huì)招致厄運(yùn)。先知們往往擔(dān)心人們不依照他們所傳達(dá)的旨意行事，擔(dān)心自己由神賦予的權(quán)威受到挑戰(zhàn)。先知通常憑借自己強(qiáng)大的力量和知識(shí)企圖控制他人，而不是讓人們自己學(xué)習(xí)，自己走自己的路。當(dāng)然也有例外。如在卡里?卡伯恩（Kahlil Kibran）的預(yù)言故事中的阿穆塔法（Almustafa）。他追求恬靜，認(rèn)為恬靜中能獲得珍寶，有了恬靜就不必為是否具有信心而擔(dān)憂（Kibran, 1926）。但圣經(jīng)中，以及西伯利亞和美國(guó)西北部的極端宗教的教義中，先知和信徒的典型關(guān)系是服從而不是置疑、對(duì)話和反思?！鹘淌啃?p>

最后一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是傳教士型的。傳教士作為宗教首領(lǐng)，是信徒與神靈之間的溝通中介。傳教士和先知不同之處在于他們的力量來(lái)源各異。傳教士可以以某一幻像來(lái)鞏固其宗教地位。但是事實(shí)上，他的宗教地位是通過(guò)學(xué)習(xí)正規(guī)的宗教信仰，并長(zhǎng)期跟隨年長(zhǎng)的傳教士接受正規(guī)宗教訓(xùn)練之后獲得的（Lowie, 1954）。如伊文思?普利查德（Evens-Pritchard）。所述，二者不同之處在于“傳教士是將民聲奏與上帝，而先知?jiǎng)t是將上帝的旨意傳于民眾”。

不論他隸屬于何種正規(guī)宗教派別，傳教士都有責(zé)任教育、引導(dǎo)和啟發(fā)新一代人信教。例如，天主教的神甫關(guān)注于怎樣使信仰維持下去并代代相傳。在自身的修煉中，一旦神甫起誓，他的任務(wù)就是信仰的使者，要廣納信徒。他所傳播的知識(shí)，并不是由其自身對(duì)知識(shí)的理解所模式化了的，而是需要堅(jiān)持。

宗教的忠誠(chéng)是由“教規(guī)”所規(guī)定的。教規(guī)還規(guī)定，信徒必須擯棄個(gè)人的見(jiàn)解，一切都聽(tīng)從于教會(huì)。信徒們不僅要無(wú)條件的接受教會(huì)的教化，還要保衛(wèi)教會(huì)，在任何時(shí)候都不能指責(zé)教會(huì)（Tynan,《教會(huì)中的思想約束》一文）。

傳統(tǒng)教會(huì)，缺乏批評(píng)精神。因?yàn)闆](méi)有產(chǎn)生這種精神的刺激因素。奧斯卡?王爾德（Oscar Wilde）在《道?格雷之像》（The Picture of Dorian Gray）一書(shū)中，尖刻地描述：“80歲的大主教仍然篤信自己18歲時(shí)聽(tīng)到的諺語(yǔ)。因而，自然而然，他看上去總是特別高興?！?p>

因此，宗教根本不允許傳教士對(duì)自己的宗教知識(shí)進(jìn)行反思。他的忠誠(chéng)必須和他的信仰一樣堅(jiān)定，信仰就要對(duì)教義在認(rèn)知上完全贊同。

與神甫對(duì)教義的完全認(rèn)同相并列的還有一種世人所采取的方式。循規(guī)蹈矩的天主教徒必須依照教義以及其他清規(guī)戒律行事，他必須對(duì)教會(huì)永遠(yuǎn)忠誠(chéng)。1865年，教皇保羅十三世發(fā)布教諭：“神甫有權(quán)對(duì)民眾進(jìn)行教化，評(píng)判和統(tǒng)治。人們只有接受統(tǒng)治，才能獲得拯救?！保ㄒ訫onsignor DenisO’Callaghan, 1996）這又是與圣人相悖的企圖控制的言論。

對(duì)傳教士及其與世人關(guān)系的認(rèn)識(shí)，在教會(huì)內(nèi)部都在不斷變化。后來(lái)（1963~1965）羅馬教廷允許神甫根據(jù)時(shí)代不同的需要對(duì)教義進(jìn)行解釋，但只能是表述方式的改變，而教義的本質(zhì)內(nèi)容不能變。當(dāng)某些宗教開(kāi)始重新考慮神甫的職能時(shí)，其他傳統(tǒng)角色卻得到鞏固。 　　 討論和結(jié)論

關(guān)于戰(zhàn)略管理領(lǐng)域，知識(shí)的重要性和領(lǐng)導(dǎo)在知識(shí)構(gòu)建中的主要作用，我們通過(guò)上文對(duì)四種領(lǐng)導(dǎo)方式的分析，得出了完全不同于以往著作的觀點(diǎn)。我們認(rèn)為，知識(shí)是一種客觀的資源，是一種消耗性的可剝離的資產(chǎn)。這種資產(chǎn)以一種獨(dú)特方式被利用并產(chǎn)生回報(bào)。使公司取得良好業(yè)績(jī)。經(jīng)濟(jì)學(xué)和唯物主義被置于知識(shí)創(chuàng)新的中心，同時(shí)還作為評(píng)價(jià)一門(mén)知識(shí)是否有價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)知識(shí)被公認(rèn)為具有個(gè)人、主觀的方面，人們就力求將其客觀化，并加工開(kāi)發(fā)這種知識(shí)，以便人們能夠最終利用它?！拔┮豢赡芙沂静鞑ミ@種知識(shí)的方法就是與擁有這種知識(shí)的人建立親密的互動(dòng)關(guān)系”（Polayni, 1962; Aadne, Von Grogh & Roos, 1996）。

與宗教領(lǐng)域第一點(diǎn)明顯不同是領(lǐng)導(dǎo)者在免費(fèi)公司管理軟件過(guò)程中起到重要作用。他們有責(zé)任描述、解釋、確立各種對(duì)個(gè)人、社會(huì)及精神領(lǐng)域的發(fā)展有積極作用的知識(shí)。在繼續(xù)討論這個(gè)問(wèn)題之前，我們先看看所謂適當(dāng)?shù)闹R(shí)有什么特征。

宗教領(lǐng)域的知識(shí)與認(rèn)知力和智慧是兩回事。本杰明?霍夫（Benjamin Hoff ）在其1989年的著作中詳細(xì)地闡述了這種觀點(diǎn)：

人要想成為生活的主人，就應(yīng)該明白“道”的原理。這樣，他們才能進(jìn)行自我反省，傾聽(tīng)內(nèi)心深處的聲音。這是智慧的聲音，超越了知識(shí)，超越了聰明。這并不是少數(shù)人所擁有的力量，而是上天賦予每個(gè)人的。

智慧并不是戰(zhàn)略管理著作中所強(qiáng)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，也許是因?yàn)閷⒅腔叟c商務(wù)活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)是不合時(shí)宜的，并且會(huì)讓人變得更加自負(fù)。當(dāng)涉及到領(lǐng)導(dǎo)者在知識(shí)的獲取和傳播過(guò)程中所起的作用等問(wèn)題時(shí)，考慮智慧因素才是有益的。

前文已經(jīng)說(shuō)明了，圣人是充滿智慧的。在某種程度上，圣人具備的知識(shí)和幻想家及先知具備的知識(shí)跟我們?cè)谏虡I(yè)領(lǐng)域中所說(shuō)的均不相同。這種知識(shí)是得自于外界環(huán)境，但絕非出自偶然。這種知識(shí)可以分享，可以培養(yǎng)。并不會(huì)因?yàn)槌霈F(xiàn)所謂管理上的靈丹妙藥而過(guò)時(shí)，也不會(huì)被自私的人隱藏起來(lái)。這種知識(shí)在與認(rèn)知過(guò)程聯(lián)系起來(lái)時(shí)，其重要性尤為突出。它能讓人清楚怎樣獲取和傳播知識(shí)，怎樣將知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)。它有一種內(nèi)在自我參照機(jī)制，而不僅是外在的代表，即使是在上文討論過(guò)的非自我反省型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中也是如此。只有傳教士的情況例外。在這種情況下，知識(shí)的本質(zhì)變成一成不變的教條，而不是個(gè)性化的、富于創(chuàng)造力的動(dòng)態(tài)社會(huì)結(jié)構(gòu)。即使是傳教士，也會(huì)將知識(shí)，從一部分受惠者，延伸到大眾（至少是愿意信教的人）。

這種觀點(diǎn)，給知識(shí)戴上了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的光環(huán)，并為戰(zhàn)略領(lǐng)域日益關(guān)注協(xié)調(diào)、合作等方面的趨勢(shì)提供依據(jù)。它確立了社會(huì)責(zé)任感的必要性，也緩和了人們對(duì)商業(yè)領(lǐng)域中公然的自私行為的擔(dān)憂。同時(shí)，這種觀點(diǎn)還引起人們的爭(zhēng)論——是否真的有必要進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)型。因?yàn)楫?dāng)人們明白在不同的環(huán)境下如何應(yīng)用知識(shí)之后，就沒(méi)有必要改變自己的知識(shí)了。只有那些還不具備知識(shí)這種高級(jí)形態(tài)的信息，才需要加工和轉(zhuǎn)型。

因此，知識(shí)的啟蒙而不是轉(zhuǎn)型，是知識(shí)積累過(guò)程中的關(guān)鍵步驟。啟蒙又是誰(shuí)的責(zé)任呢？在宗教領(lǐng)域，這個(gè)責(zé)任顯然是由領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)承擔(dān)。如某種知識(shí)關(guān)系到每個(gè)人的利益時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該率先學(xué)習(xí)這種知識(shí)，樹(shù)立典范，并鼓勵(lì)他人參與學(xué)習(xí)。在戰(zhàn)略管理中，知識(shí)處理過(guò)程與領(lǐng)導(dǎo)方式關(guān)系不大。最近有一本管理科學(xué)的著作（Grogh & Roos, 1996），甚至沒(méi)有單獨(dú)提起領(lǐng)導(dǎo)能力。

宗教領(lǐng)域的知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)模式，恰好與把領(lǐng)導(dǎo)者比做教練員、支持者和典范的觀點(diǎn)一致。而不僅僅把領(lǐng)導(dǎo)者看做策劃者和指導(dǎo)者。這種模式還對(duì)通過(guò)命令與控制進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的方式提出質(zhì)疑，因?yàn)轱@然傳教士和先知都不如圣人和幻想家有感染力。即使對(duì)于傳教是和先知來(lái)說(shuō)，其合法地位也是由于忠誠(chéng)的信仰而取得，而不是通過(guò)濫用權(quán)力獲得的。占統(tǒng)治地位的群體中的執(zhí)行長(zhǎng)官能利用他控制他人決策、前途及資源的權(quán)力，對(duì)他人施加更多的影響。這種觀念是虛幻的，說(shuō)嚴(yán)重點(diǎn)，是嚴(yán)重的機(jī)能不良。圣人模式提出了一種謙虛、敏銳、耐心的領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格，與目前許多管理學(xué)文獻(xiàn)所偏愛(ài)的那種過(guò)于活躍、決斷的英雄式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格截然不同。 對(duì)宗教領(lǐng)域深入地分析，告訴我們，要成為一名幻想家，需要具有特殊的專業(yè)知識(shí)，即神學(xué)知識(shí)。獲取這種知識(shí)，就意味著企圖變出點(diǎn)兒什么，這顯然有了虛假的味道。然而確實(shí)，關(guān)于戰(zhàn)略管理的每一篇文章都詳細(xì)闡述了為整個(gè)組織設(shè)定目標(biāo)時(shí)，提出“遠(yuǎn)景”的必要性。一般而言，在商業(yè)領(lǐng)域遠(yuǎn)景是指未來(lái)的景象，這幅圖像能通過(guò)人們不懈的努力和追求而實(shí)現(xiàn)。某些作者認(rèn)為遠(yuǎn)景的提出實(shí)際上是戰(zhàn)略構(gòu)思的過(guò)程——不論它是否是由有識(shí)之士精心設(shè)計(jì)的。

這種未來(lái)派的、精心設(shè)計(jì)的目標(biāo)涵義實(shí)際上與宗教的含義存在分歧。沒(méi)有任何目標(biāo)的意義是不受環(huán)境影響的。在后現(xiàn)代社會(huì)，對(duì)目標(biāo)含義的篡改是合情合理的。但是遠(yuǎn)景原來(lái)的含義中有一個(gè)重要的觀念，能把人們帶回現(xiàn)實(shí)。然而，不是所有人都會(huì)認(rèn)為神一樣虛幻的遠(yuǎn)景是真實(shí)可靠的。其預(yù)示的景象，也不是由人們的努力能夠完全實(shí)現(xiàn)的。如果你確實(shí)相信這種遠(yuǎn)景，那么你會(huì)認(rèn)為它所描述的一切正在實(shí)現(xiàn)。這與商業(yè)的遠(yuǎn)景概念形成對(duì)比。商業(yè)概念往往將其遠(yuǎn)景等同于夢(mèng)想，比如，在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中力求取得優(yōu)勢(shì)地位、尤其是市場(chǎng)和技術(shù)先導(dǎo)的地位。而弗洛伊德告訴我們，夢(mèng)的根源是愿望的實(shí)現(xiàn)，它并沒(méi)有現(xiàn)實(shí)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

過(guò)分地進(jìn)行比喻顯然是危險(xiǎn)的。盡管經(jīng)商與宗教相去甚遠(yuǎn)，但將二者比較一下還是有所收獲的。經(jīng)驗(yàn)性的研究，需要估計(jì)在什么時(shí)候、何種情況下、采取何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及免費(fèi)公司管理軟件模式才是恰當(dāng)?shù)?。同樣，圣人、幻想家、先知和傳教士也可以向?zhàn)略家學(xué)習(xí)，就像戰(zhàn)略家向他們學(xué)習(xí)一樣。在這一點(diǎn)上，知識(shí)是可以模仿的，因而也就更具有價(jià)值。

發(fā)布：2007-05-04 16:31    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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