如何實施網(wǎng)上審批系統(tǒng)是營銷理念的轉(zhuǎn)換

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　   RM(Customer Relationship Management)就是客戶關(guān)系管理。從字面來看，客戶肯定是這個概念的核心詞語，以客戶為中心的這個理念應(yīng)該是目前銷售市場秉承的最重要的理念，網(wǎng)上審批系統(tǒng)是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。網(wǎng)上審批系統(tǒng)既是一種嶄新的、國際領(lǐng)先的、以客戶為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)理念和商業(yè)運(yùn)作模式，也是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的具體軟件和實現(xiàn)方法。這個四化讓我們明白，企業(yè)現(xiàn)在上網(wǎng)上審批系統(tǒng)軟件應(yīng)該是最好的選擇，其實這本身也沒有什么錯誤，因為在網(wǎng)上審批系統(tǒng)上線的過程中，我們認(rèn)為應(yīng)該是商業(yè)管理軟件中，比較好操作的，見效最明顯的幾個軟件之一了。

　　在核心理念上，網(wǎng)上審批系統(tǒng)就是使得企業(yè)由原來得看重產(chǎn)品到關(guān)注客戶的體驗，這個轉(zhuǎn)變肯定也會幫助企業(yè)規(guī)范和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，讓企業(yè)及時獲取外部銷售和市場信息，快速應(yīng)對市場變化，從而帶動企業(yè)從日常運(yùn)作多方面來改進(jìn)和完善管理，節(jié)約運(yùn)營成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。正是因為這些改變使得網(wǎng)上審批系統(tǒng)開始變得大眾化。在一個企業(yè)發(fā)展的不同階段，所看重的東西是不一樣的，而網(wǎng)上審批系統(tǒng)為了適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展肯定會做出很多的改變，可是在本質(zhì)上網(wǎng)上審批系統(tǒng)仍舊是管理軟件，換言之是一種工具，企業(yè)的管理思想終歸還是靠人，真正把網(wǎng)上審批系統(tǒng)做好的企業(yè)一般都是在最后將網(wǎng)上審批系統(tǒng)的營銷理念貫徹的最好的。

　　企業(yè)的發(fā)展趨勢是否和要選擇的網(wǎng)上審批系統(tǒng)產(chǎn)品理念一致也是要考慮的。企業(yè)信息化，尤其是網(wǎng)上審批系統(tǒng)、網(wǎng)上審批系統(tǒng)一定是多個階段才能完成的工作，企業(yè)也會隨著實施應(yīng)用產(chǎn)生新的需求，所以，企業(yè)一定要梳理出現(xiàn)階段、緊急重要的功能需求，明確每個階段的實施目標(biāo)也非常關(guān)鍵。這個意思就是說，一個企業(yè)在每一個階段的重點是不一樣的，如何很好的把握，是企業(yè)在選擇包括網(wǎng)上審批系統(tǒng)在內(nèi)的管理軟件最關(guān)鍵的，選擇管理軟件的目的還是要在公司的內(nèi)部形成依賴此軟件的管理理念，這個是實施管理軟件最重要的，最長久的影響。

　　當(dāng)然實施網(wǎng)上審批系統(tǒng)不是一件操之過急的事情，選好網(wǎng)上審批系統(tǒng)軟件也是在考驗企業(yè)的能力，其實現(xiàn)在很多的管理軟件逐漸出現(xiàn)融合之勢，在我們的傳統(tǒng)的意識當(dāng)中，網(wǎng)上審批系統(tǒng)軟件關(guān)注的就是服務(wù)于客戶，甚至企業(yè)的員工認(rèn)為這個軟件是服務(wù)于企業(yè)的，代替人勞動的，就目前企業(yè)的信息化趨勢來講，這個已經(jīng)是三十年之前的思想了，現(xiàn)在即使是實施單一的網(wǎng)上審批系統(tǒng)軟件，也包括很多的分析軟件，對于客戶各種資料的分析整理，其實也是在為商業(yè)智能這樣的系統(tǒng)的搭建做準(zhǔn)備，甚至是已經(jīng)代替了一部分的功能，網(wǎng)上審批系統(tǒng)融合性已經(jīng)具有巨大的適應(yīng)性。

　　總之，網(wǎng)上審批系統(tǒng)軟件帶給我們不僅僅是幫助企業(yè)整理客戶的資料這些，更多的帶給企業(yè)的是融合性信息化的理念，加上以客戶為中心的營銷理念，客戶的好評在網(wǎng)上審批系統(tǒng)社會化得今天是相當(dāng)?shù)闹匾模瑱z驗網(wǎng)上審批系統(tǒng)最好的方式也是調(diào)查客戶的體驗，這樣的一種以客戶為中心的理念其實是企業(yè)文化的重要的一部分，而這最初的工程就是網(wǎng)上審批系統(tǒng)軟件。