信息化項目：誰做售前誰負責實施

現(xiàn)在公司，包括做和的公司，在崗位設置上，將售前和實施分開。即先有銷售去尋找項目機會，然后售前協(xié)助銷售促成項目成交，然后交實施，實施完了交維護。

企業(yè)這樣的分工，表面上符合信息化建設的作業(yè)鏈，實則麻煩多多，對項目本身，尤其是對客戶，麻煩很多。例如：

1、售前與實施的項目交接效果不好。先是客戶向售前介紹，然后是售前向實施介紹。售前向實施的介紹，相當于售前把自己嚼過的東西吐給實施，很多情況下已經變味了。售前向實施的項目信息轉移，是第二手的，是不全面的，不精準的?；蛘哒f，如果售前要將第一手的項目情況，全面的、精準的向實施轉移，對售前的表達能力要求是很高的，對實施的理解能力要求是很高的，對售前與實施的溝通能力要求是很高的?，F(xiàn)實中很難達到。

2、如果付出時間成本加精力成本組合成的溝通成本，也許能夠順利完成項目由售前向實施的轉移。但是，這個溝通成本，已遠大于由售前直接負責實施。這個很容易理解，如果我做一件事情需要1個小時，而我向你介紹這個事情卻需要40分鐘，然后你再去做這件事情需要2個小時，那還不如我直接做了算了。

3、由于軟件企業(yè)售前和實施的溝通問題，很多情況下，同樣的事情，客戶在向售前介紹后，在面對實施這個新面孔時，不得不重復介紹。

4、售前由于不負責實施，在項目達成階段，有可能不計后果不計成本的承諾。

5、同樣的工作，售前和實施需要重復做。例如產品的原型演示等，浪費人力。

所以，為了保障項目進度，提高實施效率，售前在項目達成后，應該負責實施。

負責實施并不是說從頭到尾，從前到后全部負責，到方案設計和原型測試階段就夠了。培訓、靜態(tài)數據、動態(tài)數據、單據格式、權限設置、報表設計就不用了，可以交給實施。

責編：流沙

發(fā)布：2007-03-23 10:29 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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