十個損害CRM系統(tǒng)數據的愚蠢操作

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

       大多數的損壞出現(xiàn)在數據錄入、數據清理和其他大規(guī)模的數據更新操作中。大多數錯誤是由于使用標準的外部工具，比如：Excel，還有一些是由于與ETL的交互、數據清理和大規(guī)模的更新。

　　以下是可以損壞CRM數據的十個愚蠢的操作。

　　第十：直接把CSV文件導入Excel中

　　微軟的天才們創(chuàng)建的Excel是這么好用，但是用戶雙擊CSV文件來打開它們的時候，Excel就能夠能夠自動破壞表中的電話號碼和其他的大數據（把這些數據的記錄方式轉變成科學計數法）

　　第九：用相對坐標復制公式

　　這個問題有幾種不同的形式，但是每一種形式都會導致隱藏的錯誤，特別是如果你的公司包含錯誤的操作。其中的一種形式是當你打算復制一列或者一行的所有內容的時候，當復制的操作遇到空的單元格的時候就會自動停止，但是你卻不會注意到這個問題。

　　第八：偶爾使用VLOOKUP模糊匹配

　　Excel的VLOOKUP函數式非常有用的，但是人們往往不會閱讀這個操作的難懂的說明。當公式不單單包含“錯誤”這個單詞作為第四個VLOOKUP參數的時候，討厭的數據損壞就發(fā)生了。

　　第七：把指針或者引用字段值寫入文件中

　　在大多數的CRM系統(tǒng)中，在大多數的對象數據庫中，很多數據項目實際上是與另一個表關聯(lián)的。盡管當你在這些指針字段添加了一個長字符串的時候系統(tǒng)會報錯，但是當你輸入一個短字符串的時候系統(tǒng)就不會報錯。一旦你保存了這些記錄，它很難確定這些引用的指向是否有問題。

　　第六：忽略數據類型

　　在強類型系統(tǒng)中，不可能把日期或者時間與整數混淆。但是在于外部工具同時工作的時候，這些數據就會被錯誤地變成整數、類似的錯誤數據。這可能會導致一些無奈的混亂。

　　第五：不當使用刪除工具

　　在大多數CRM系統(tǒng)中，合并重復記錄會涉及到一些復雜的內部操作。因此，合并就無法恢復了。如果你使用刪除工具，同時以寬松的標準開始，假正值會很容易變成結果的一半?；謴秃喜⑹且粋€完完全全的噩夢。

　　第四：不保護所有列的情況下對電子表格排序

　　Excel的“全選”只會選擇連續(xù)的列，所以如果如果表格里含有一些空列，那么這些數據就不會包含所有的。排序電子表格，你將會損壞每一個記錄。

　　第三：在工作之前沒有對整個表格備份

　　這就像是告訴電工要把所有的電路斷開。但是很多時候，這個錯誤就會發(fā)生了。即使你的CRM供應商會提供免費的連續(xù)備份，這也并不意味著數據恢復的服務是無償的。這種錯誤還有一種形式：不記得為你每小時做的動作做一個檢查點。

　　第二：“我登陸到什么系統(tǒng)了？”

　　對于那些在幾個系統(tǒng)中工作一天的集成商，這個問題將會有真正可怕的影響。更新了5000行，但是把它們放在了產品中，而不是沙箱系統(tǒng)中?；蛘吒愕氖?，改變了客戶B的系統(tǒng)，還以為改變的是客戶A的系統(tǒng)。

　　第一：最糟糕的損害數據的方式

　　沒有仔細評估這樣的信息“你想從服務器中刪除這些數據嗎？”，就點擊了“是”。工具真的沒法幫我們做正確的事情，但是有時這樣的對話框是不夠具體的。“服務器”可能意味著你的機器，或者沙箱，或者產品系統(tǒng)。這樣的操作可能會刪除元數據和配置，而不僅僅是數據。

　　總結：

　　當然，你的團隊和承包商會說，他們從來沒有進行過這些操作。這意味著他們要么隱瞞了真相，要么在極大的壓力下工作。