企業(yè)辦公協(xié)作平臺

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 　　辦公自動化(OA)是面向組織的日常運作和管理，員工及管理者使用頻率最高的應用系統(tǒng)，自1985年國內召開第一次辦公自動化規(guī)劃會議以來，OA在應用內容的深度與廣度、IT技術運用等方面都有了新的變化和發(fā)展，并成為組織不可或缺的核心應用系統(tǒng)。聯(lián)想集團曾經提出“企業(yè)信息化，從OA開始"，這句話可圈可點。

　　所謂OA，即辦公自動化(Office Automation)，是辦公工作處理的自動化，它利用先進的技術，使人的各種辦公業(yè)務活動逐步由各種設備、各種人機信息系統(tǒng)來協(xié)助完成，達到充分利用信息，提高工作效率和工作質量，提高生產率的目的。OA系統(tǒng)也是每個企業(yè)信息化初期就開始投入建設的基本系統(tǒng)。從C/S結構到B/S結構，從最初桌面辦公軟件的應用、收發(fā)郵件到后來公文流轉、車輛管理、會議管理、網上審批等功能應用，OA已經是我們日常使用最多、最頻繁的一個基本系統(tǒng)。

　　隨著企業(yè)信息化的發(fā)展和成熟，目前很多企業(yè)的OA系統(tǒng)已經整合了越來越多的應用，日趨變得復雜，也遠遠超出了傳統(tǒng)OA的范疇，集成了人、財、物、信息、知識等諸多企業(yè)的資源，逐步成為一個員工辦公、中層管理、領導決策的知識協(xié)同的平臺。而新一代的OA更是融合了協(xié)同、知識管理、門戶等精髓，OA這棵“老樹”開始綻放“新花”，脫胎換骨，重新煥發(fā)出新的光彩。因此我們也需要用發(fā)展的眼光來看待這種新的發(fā)展趨勢。

　　泛普定位為基于知識管理的知識化平臺，強調以提高組織產能和效益為目標、以知識管理為核心理念、以應用開發(fā)平臺為技術支撐手段，一方面幫助企業(yè)實現(xiàn)咨詢成果的有效落地，另一方面為企業(yè)提供管理支撐系統(tǒng)，促進企業(yè)管理的精耕細作。

　　在統(tǒng)一的產品基礎上，泛普以門戶為統(tǒng)一展現(xiàn)方式，以開放的應用開發(fā)平臺為應用支撐，可以通過組織協(xié)同類功能應用、組織知識類功能應用、組織激情類功能應用以及相關拓展應用來滿足不同客戶的業(yè)務需求。具體來說，泛普在產品的基礎上，可以提供八種主要的通用產品解決方案。

　　泛普協(xié)同辦公解決方案是基于泛普對企業(yè)辦公自動化(OA)系統(tǒng)發(fā)展趨勢的理解，融知識管理思想與最新的IT技術為一體，所形成的知識型OA解決方案，它融企業(yè)通信平臺、行政辦公平臺、信息發(fā)布平臺、協(xié)同工作平臺、知識管理平臺、激情管理平臺、信息集成平臺等為一體的管理支撐系統(tǒng)

　　OA的發(fā)展其實是一個不斷求新求變的過程，縱觀OA的發(fā)展歷程，是伴隨著企業(yè)信息化發(fā)展的浪潮起伏，不同的信息化發(fā)展階段也對應不同的OA發(fā)展階段：

　　目前，協(xié)同辦公已經發(fā)展到第三個階段，即“知識型OA"階段，它已經超出傳統(tǒng)OA的范疇，轉變成為企業(yè)的綜合性管理支撐平臺。傳統(tǒng)的OA功能已經融進這個更大層面的工作平臺框架中，具體來說，知識型OA將成為企業(yè)的以下平臺：

　　u企業(yè)通信平臺：建立企業(yè)范圍內的電子郵件和網絡通信系統(tǒng)，包括Web Mail、網絡會議、實時通訊、手機短信、WAP和傳真自動收發(fā)，使企業(yè)內部通信與信息交流快捷流暢，并且與Internet郵件互通。

　　u行政辦公平臺：實現(xiàn)辦公事務的自動化處理。通過公文流轉改變了企業(yè)傳統(tǒng)紙質公文辦公模式，企業(yè)內外部的收發(fā)文、呈批件、文件審批、檔案管理、報表傳遞、會議通知等均采用電子起草、傳閱、審批、會簽、簽發(fā)、歸檔等電子化流轉方式，真正實現(xiàn)無紙化辦公。

　　u信息發(fā)布平臺：為企業(yè)的信息發(fā)布、交流提供一個有效的場所，使企業(yè)的規(guī)章制度、新聞簡報、技術交流、公告事項及時傳播，使企業(yè)員工能及時感知企業(yè)發(fā)展動態(tài)。

　　i協(xié)同工作平臺：通過實時通信、在線感知、團隊協(xié)同等，將企業(yè)的傳統(tǒng)垂直化組織模式轉化為基于項目或任務的“扁平式管理”矩陣模式，使普通員工與管理層之間的距離縮小，提高企業(yè)工作人員協(xié)作能力，最大限度地釋放人的創(chuàng)造力。

　　u知識管理平臺：實現(xiàn)知識的沉淀、共享、學習、應用和創(chuàng)新，整個組織能夠積累基于戰(zhàn)略的核心知識資產，為高層管理提供決策支持和信息情報;業(yè)務部門能夠結合流程開發(fā)出各種方法論和模板，通過基于業(yè)務的知識流按圖索驥，提升執(zhí)行力;員工能夠根據(jù)自己的崗位隨時隨地使用自己或他人日常工作的積累，對工作做出指導與幫助、提升工作的績效;i激情管理平臺：從企業(yè)文化建設著手，提高員工工作激情，營造一個相互幫助、相互理解、相互激勵、相互關心的共同工作氛圍，從而穩(wěn)定工作情緒，激發(fā)工作熱情，形成一個共同的工作價值觀，進而產生合力，實現(xiàn)共同目標。

　　u信息集成平臺：現(xiàn)代企業(yè)中已存在的MIS系統(tǒng)、erp系統(tǒng)、財務系統(tǒng)等存儲著企業(yè)一些經營管理業(yè)務數(shù)據(jù)，OA系統(tǒng)能把企業(yè)的業(yè)務數(shù)據(jù)集成到工作流系統(tǒng)中，使得系統(tǒng)界面統(tǒng)一、帳戶統(tǒng)一，業(yè)務間通過流程進行緊密集成。

　　總體來看，未來OA的發(fā)展都會有如下幾個明顯特征：

　　1、門戶導向：未來OA更加強調人性化，強調易用性、穩(wěn)定性、開放性，強調人與人溝通、協(xié)做的便捷性，強調對于眾多信息來源的整合，強調構建可以拓展的管理支撐平臺框架，從而改變目前“人去找系統(tǒng)"的現(xiàn)狀，實現(xiàn)“系統(tǒng)找人”的全新理念。

　　2、業(yè)務導向：加強與業(yè)務的關聯(lián)，在基于企業(yè)戰(zhàn)略和流程的大前提下，通過類似門戶”的技術對業(yè)務系統(tǒng)進行整合，使得ERP、CRM、PDC等系統(tǒng)中的結構化的數(shù)據(jù)通過門戶能夠在管理支撐系統(tǒng)中展現(xiàn)出來;使得業(yè)務流程和管理流程逐步整合，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化、知識化、虛擬化。

　　3、知識驅動：以知識管理為核心理念，建立知識和角色的關聯(lián)通道，讓合適的角色在合適的場景、合適的時間里獲取合適的知識，充分發(fā)掘和釋放人的潛能，并真正讓企業(yè)的數(shù)據(jù)、信息轉變?yōu)橐环N能夠指導人行為的能力。