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如何實現(xiàn)云crm系統(tǒng)價值最大化

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  CRM系統(tǒng)在企業(yè)應(yīng)用后,通過先進的管理理念、管理方式及管理手段融入到中小企業(yè)中,實現(xiàn)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展力。進一步推進了企業(yè)深層次的管理變革,實現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、核心業(yè)務(wù)流程得到有效地配置和優(yōu)化,建立了物流、資金流、、資源流、信息流的一體化管理,進一步規(guī)范各項管理運作,做到了管理精細化,更好地實現(xiàn)了信息的共享,促進了財務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的融合,簡化了內(nèi)部組織管理結(jié)構(gòu),推動了員工個人素質(zhì)提升,提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。    1資源流、物流、資金流、信息流一體化    正如云crm概念提出者Wylie所指出:“云CRM系統(tǒng)是一組能夠管理組織全部業(yè)務(wù)的應(yīng)用集合體,它通過“最佳流程實踐”簡潔化組織流程,以統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫和信息技術(shù)管理實現(xiàn)生產(chǎn)、財務(wù)、人力資源、采購等部門的信息無縫管理”,云crm系統(tǒng)的集成化,推動了資源流、物流、資金流、信息流的四項合一的一體化管理。資源流、物流、資金流、信息流的四流合一的實現(xiàn)降低了企業(yè)的成本,提高了工作效率,殷實了管理基礎(chǔ),增強了各部門間的協(xié)調(diào)性,為企業(yè)的發(fā)展方向提供了有力的支持。    2 企業(yè)管理一體化與管理協(xié)同化    管理軟件云crm系統(tǒng)在設(shè)計的過程中融入了眾多優(yōu)秀企業(yè)的管理思想及企業(yè)自身的個性特點,其本身就是一個規(guī)范化系統(tǒng)。在運用云crm系統(tǒng)過程中,操作人員只需按照系統(tǒng)已設(shè)定的管理規(guī)范進行操作,只有遵循統(tǒng)一標準、統(tǒng)一流程,正確的操作才能完成本環(huán)節(jié)工作,這樣就使得企業(yè)被強制性進入標準化軌道。云crm系統(tǒng)以詳盡的數(shù)據(jù)為構(gòu)筑企業(yè)的精細化管理提供了堅實的基礎(chǔ),系統(tǒng)細化了每個流程中、每個環(huán)節(jié)上、每個操作人員的職能,即在組織機制上保證了精細化管理的執(zhí)行力,從而實現(xiàn)了企業(yè)管理協(xié)同化。    3 信息透明化、資源共享、管理統(tǒng)一    在沒有一個統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準的系統(tǒng)之前,對于同一個數(shù)據(jù),各個部門的提法都不一樣,處理方法也有差別。同一筆業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)常常在不同的部門被反復(fù)輸入,反復(fù)核對,信息的時效性和利用率受到很大制約,次數(shù)多了也很容易出現(xiàn)意外,從而各個部門形成了信息孤島,不僅企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)大多數(shù)也是獨立運行的,而且具有關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的企業(yè)之間沒有信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交流。企業(yè)應(yīng)用云crm軟件后,信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一,并且成為企業(yè)的共同財富。上級能夠及時掌握各個層面的信息,同時每個部門、每個崗位猶如在一個部門內(nèi)工作,達到了企業(yè)一體化管理的效果。    4 業(yè)務(wù)與財務(wù)的數(shù)據(jù)融合化    在應(yīng)用云crm系統(tǒng)之前,業(yè)務(wù)與財務(wù)常常是互相獨立的,在業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成銷售的處理后,相關(guān)數(shù)據(jù)還要在財務(wù)系統(tǒng)再錄入一次,具有邏輯關(guān)系的業(yè)務(wù)與財務(wù)數(shù)據(jù)被分割在不同的信息管理上,財務(wù)與業(yè)務(wù)對不上賬的事常有發(fā)生。在應(yīng)用云crm系統(tǒng)后,資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性,實現(xiàn)了根據(jù)財務(wù)資金現(xiàn)狀,可以追溯資金的來龍去脈,加強了財務(wù)對業(yè)務(wù)的事前計劃、事中監(jiān)控與事后追溯的能力,有效的控制了業(yè)務(wù)與財務(wù)之間的不統(tǒng)一性。    5 改善內(nèi)部組織管理結(jié)構(gòu)    云crm系統(tǒng)的應(yīng)用實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的集中管理,減少了部門間的信息傳遞和信息的重復(fù)錄入所花費的時間,有效提高流程處理效率,從而使組織結(jié)構(gòu)向簡潔化、信息一體化轉(zhuǎn)變。企業(yè)應(yīng)用云crm系統(tǒng)后,高層管理人員通過云crm系統(tǒng)能隨時了解產(chǎn)、供、銷、財務(wù)、人力資源等各個部門及相關(guān)業(yè)務(wù)流程的實時信息,拓展了視野,管理幅度加大,從而可在一定程度上,簡化了管理層次,促使組織結(jié)構(gòu)向簡潔化、一體化的方向發(fā)展。    6 員工方面:有助于提高員工素質(zhì),提高工作效率    云crm系統(tǒng)的應(yīng)用離不開各級員工的參與,各級員工只有通過完備的培訓,才能掌握云crm系統(tǒng)。并且通過培訓,員工能夠了解到企業(yè)先進的管理理念,同時也是對員工素質(zhì)的提升。云crm系統(tǒng)也是一個不斷升級的系統(tǒng),員工需要通過不斷地學習,不斷地分析與思考才能跟得上系統(tǒng)的更新。在使用云crm系統(tǒng)的過程中,員工團體將自動地轉(zhuǎn)變成一個學習型的組織。    7 顯著的提升經(jīng)濟效益    據(jù)初步不完全統(tǒng)計,通過云crm系統(tǒng)的規(guī)范管理,物資庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)同比減少,庫存資金減少;節(jié)約了修理費;利潤率和流動資金周轉(zhuǎn)率得到提高,以某工廠為例,在云crm實施期間,通過規(guī)范物資采購管理,在5個月內(nèi)庫存原材料降低了8.9億元。另據(jù)有關(guān)資料表明,在云crm后,企業(yè)的采購周期縮短約60%,響應(yīng)市場的速度比未應(yīng)用系統(tǒng)前提高了約70%,產(chǎn)品準時交貨率提高約4%,縮短成品出廠時間約20%。
發(fā)布:2007-03-28 11:55    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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