監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價咨詢管理系統(tǒng) | 工程設(shè)計管理系統(tǒng) | 甲方項目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶案例 | 在線試用
X 關(guān)閉

2014年在線CRM行業(yè)趨勢分析

申請免費試用、咨詢電話:400-8352-114

 

 從2004年到現(xiàn)在,轉(zhuǎn)眼間國內(nèi)的在線CRM行業(yè)已經(jīng)走了近十年。在過去的幾年,在線CRM市場發(fā)生了非常大的變化,市場需求增加,迎來了更大的發(fā)展機遇,但競爭也日趨白熱化。經(jīng)過洗牌后,在線CRM行業(yè)出現(xiàn)出“強者更強,弱者掉隊”的局面,目前,以八百客為主的廠商依然是行業(yè)的領(lǐng)軍者。在這個行業(yè),只有保持強勁的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新能力,才能保持發(fā)展優(yōu)勢。那么2014年在線CRM市場有著怎樣的發(fā)展趨勢呢?

 

  1、行業(yè)競爭更趨激烈

 

  在過去的十多年,CRM軟件技術(shù)日趨成熟,市場規(guī)模與日俱增,這吸引了更多的軟件公司轉(zhuǎn)型進入,以及更多的創(chuàng)業(yè)者選擇這片藍海。可以預(yù)測的是CRM在2014年將迎來更加激烈的競爭,到時候在線CRM廠商將迎接更多的挑戰(zhàn)。

 

  同時客戶關(guān)系管理市場的整體需求也在不斷上漲,但需要注意的是,受經(jīng)濟發(fā)展疲軟的影響,中國管理軟件在近幾年來并不景氣,不僅用友金蝶所代表的財務(wù)軟件這樣,CRM市場也同樣如此。再加上CRM應(yīng)用度不斷成熟,很多用戶開始重新選型或二次開發(fā),競爭更加激烈。此外,國外巨頭如SAP、微軟將繼續(xù)加強產(chǎn)品的研發(fā),開始在中低端市場上與國內(nèi)在線CRM廠商打響爭奪戰(zhàn),這將給國內(nèi)主流CRM廠商發(fā)展帶來更多壓力。

 

  2、移動CRM成為發(fā)展趨勢

 

  隨著智能移動終端如ipad、手機的普及,移動CRM辦公系統(tǒng)迎來了爆發(fā)式的發(fā)展。對很多用戶來說,辦公的移動性和流動性增加,使得他們對電腦的依賴越來越少,移動辦公需求越來越大。在這種形勢下,移動CRM成為企業(yè)銷售人員及時跟進服務(wù)客戶的重要平臺,也是最大化利用碎片化時間,自由、及時跟進工作內(nèi)容進展情況,提升工作效率,管理水平的有效性方式。

 

  目前,絕大部分的CRM廠商都推出了移動應(yīng)用客戶端,可以在手機上查看客戶信息、進行文件審批、處理待辦事項、撰寫聯(lián)系記錄等,但這些都只是簡單的應(yīng)用。八百客專注于移動產(chǎn)品的研發(fā),將各種新功能新技術(shù)融合創(chuàng)新,推出了新一代智能移動CRM。它采用HTML5技術(shù),能實現(xiàn)系統(tǒng)主頁定制、定位考勤、統(tǒng)計圖報表分析等功能,并將手機、Pad、PC端的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全部打通,實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步。

 

  3、服務(wù)與技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新

 

  自主創(chuàng)新能力是企業(yè)競爭力的核心,這是國內(nèi)軟件業(yè)跌宕起伏的變化所形成的鐵律: 一個軟件企業(yè)只有擁有強大的自主創(chuàng)新能力,才能在激烈的競爭中把握先機、贏得主導(dǎo),在線CRM行業(yè)也是如此。

 

  然而放眼今日的CRM軟件市場,更多客戶對CRM廠商的要求也越來越高,如咨詢能力、應(yīng)用規(guī)劃、流程梳理等,CRM廠商只有緊緊圍繞市場變化去開拓創(chuàng)新,才能贏得用戶的支持,才能打造自己的核心競爭力。

 。


原文出自【比特網(wǎng)】,轉(zhuǎn)載請保留原文鏈接:http://soft.chinabyte.com/145/12818645.shtml

發(fā)布:2007-03-28 11:53    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
相關(guān)文章: