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erp系統(tǒng)的銷售訂單管理

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 客戶的實際需求是通過銷售訂單進(jìn)入云CRM系統(tǒng)的。訂單是根據(jù)獲取的客戶信息、交運信息、銷售項目以及其它注意事項建立的,其主要內(nèi)容有:訂單號、客戶代碼、訂單類型、訂單內(nèi)容(項目號、描述、數(shù)量、價格、需求日期、交運日期、以及是否要交稅、是否單獨裝運的要求等)、有關(guān)日期信息(訂貨日期、登記日期以及最后更改確認(rèn)日期)、有關(guān)交運的信息(運輸?shù)攸c、所有權(quán)變更地點、運輸路線等)、與客戶有關(guān)的信息(客戶采購號、采購者姓名等)以及其它信息(銷售地區(qū)代碼等)。銷售訂單自輸入系統(tǒng)后,便跟蹤產(chǎn)品銷售的整個過程,

  1、訂單的輸入與確認(rèn)

銷售訂單輸入的同時,也是對訂單逐步確認(rèn)的過程。只有被確認(rèn)的訂單才能作為最終需求納入系統(tǒng)。確認(rèn)包括以下幾個方面:

  ·可供貨情況。確認(rèn)是否能按時提供客戶所需產(chǎn)品,包括數(shù)量。云CRM系統(tǒng)一般都支持"可供訂貨量"等庫存狀態(tài)查詢。

  ·定價確認(rèn)。根據(jù)用戶提供的價格意向,系統(tǒng)自動地對銷售項目進(jìn)行標(biāo)價。標(biāo)價通常是根據(jù)項目號、產(chǎn)品類型、客戶類型、折扣百分比來確定,但有時也需根據(jù)特殊情況做出調(diào)整。

  ·信貸確認(rèn)。云crm系統(tǒng)中,客戶或銷售訂單可以被"掛起"??蛻魭炱鹜ǔJ且驗樾刨J問題,也可能是一些特殊的情況,如信貸證明收不到、客戶要求延期交貨等。

  因此,確認(rèn)客戶的信貸能力是訂單確認(rèn)的一個非常重要的項目。被確認(rèn)的訂單確認(rèn)信息也可以輸入系統(tǒng),并通知客戶。

  2、訂單需求的展開

  銷售訂單被確認(rèn)并輸入系統(tǒng)后,將由稅控接口軟件等模塊進(jìn)行排產(chǎn),這里就不過多討論了。

  要注意的是,客戶需求在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中有可能發(fā)生變化,如上已述及的客戶要求延期交貨以及定貨數(shù)量調(diào)整、客戶希望提前交貨等。因此,必須始終跟蹤銷售訂單,根據(jù)變化對訂單進(jìn)行及時維護(hù)。

  3、訂貨交運

  當(dāng)計劃交貨期臨近時,系統(tǒng)會支持用戶生成交運文件,作為對銷售物品交運確認(rèn)的最終處理結(jié)果。交運文件按銷售訂單編制,除了提供訂單號、訂單開始日期、交貨期、顧客代碼和名稱、交運日期等信息之外,最重要的是裝箱單。系統(tǒng)為每份交運文件生成一份裝箱清單。它給出了本次交運的有關(guān)信息:順序號、組成物料號、物料類型和狀態(tài)、到目前為止未滿足的訂貨數(shù)量、本次需交運的數(shù)量、交運零件的存貯地點、交運代碼等。所謂交運代碼,是用以區(qū)分某項交運物料是部分交運、最終交運、取消的訂貨、還是撤消后重新啟用的訂貨的標(biāo)注。

  交運文件將用于通知交運部門實施物料交運。對于不能按期交運的銷售訂單,系統(tǒng)會自動生成一份"過期銷售訂單交運報告",其中列出了所有過期和可能過期的訂單。

  4、傭金支付

傭金支付是對代理商而言的。

  稅控接口系統(tǒng)通常都集成了全面的銷售傭金管理模塊,用于跟蹤定額、支付傭金和報告實際銷售作業(yè)情況。傭金可以根據(jù)銷售產(chǎn)品的類型和銷售慣用的傭金計算的百分比(相對銷售額)按月計算。傭金支付的時間一般在生成裝箱清單或客戶付款到達(dá)后進(jìn)行處理。傭金管理也適用于企業(yè)的銷售人員。傭金可以與銷售人員的工資掛鉤,來用基本工資外加傭金或者以傭金沖銷工資的辦法提取和支付傭金,起到激發(fā)職員積極性的作用。

  系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的需要提供銷售傭金報告。在這個報告中說明了近年內(nèi)(通常是三年;過去的一年、當(dāng)前年及下一年度)的銷售計劃量,實際銷售以及平衡狀況;此外,還提供了傭金支付數(shù)和完成的裝運量等信息。上述報告是按代理銷售組織的,并按時段(通常采用月度)展開各項資料。報告實際上是對銷售代理業(yè)績的考核,是銷售分析的重要信息源之一。

發(fā)布:2007-03-28 11:54    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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