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微信crm支持多語(yǔ)言交互、支持多企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)

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　　當(dāng)客戶和市場(chǎng)的信息能被快速地處理之后，需要快速地反饋到市場(chǎng)，去響應(yīng)市場(chǎng)的需求。從系統(tǒng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的支持上講，CRM產(chǎn)品應(yīng)具備多方面的功能。

　　首先，它必須支持全球市場(chǎng)。即可以支持多貨幣處理，微信crm管理系統(tǒng)可以支持多語(yǔ)言交互，可以支持多企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)。

　　另外，應(yīng)可以提高營(yíng)銷(xiāo)速度。一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程要制定一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的方案，進(jìn)行預(yù)算，由預(yù)算安排營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，再去安排營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的一些日程，安排后要去執(zhí)行，執(zhí)行后要把執(zhí)行的結(jié)果反饋回來(lái)，去衡量這次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果等。這樣一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程，是以自動(dòng)化、流暢化提高業(yè)務(wù)流程的速度。

　　CRM系統(tǒng)幫助實(shí)現(xiàn)了客戶數(shù)據(jù)的共享。無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的預(yù)算，還是市場(chǎng)策劃，抑或是從營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)到后續(xù)的銷(xiāo)售部門(mén)和服務(wù)，所用到的都是一個(gè)統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)來(lái)源。這使得企業(yè)可以完成一個(gè)連貫的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，泛普軟件從預(yù)算到確定目標(biāo)客戶，到制定一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案和其中的事件，一直到執(zhí)行和評(píng)估分析。

　　要有新的營(yíng)銷(xiāo)手段和新的管理理念

　　首先，面對(duì)客戶要統(tǒng)一面孔：若是全國(guó)性的公司就要對(duì)同一個(gè)客戶有同一個(gè)視點(diǎn)，對(duì)他要一致地看待。并不是他在上海，就是第一級(jí)的客戶，到北京或沈陽(yáng)就不是一級(jí)的客戶了。如果是全球都代理產(chǎn)品的話，價(jià)格應(yīng)同等對(duì)待。

　　另外，不同部門(mén)對(duì)客戶也要同等對(duì)待。從公司內(nèi)部來(lái)說(shuō)，不管做營(yíng)銷(xiāo)的還是做客戶服務(wù)的，或做銷(xiāo)售的，都同樣是某某公司的員工，不會(huì)說(shuō)是某某公司的某某部。還需要分析客戶群，分析哪些客戶可以為公司帶來(lái)最高的價(jià)值。我們要決定一下哪些客戶是我們要培養(yǎng)的，哪些是我們要忍痛放棄的。有了CRM的技術(shù)，你就可以更有針對(duì)性地去做市場(chǎng)。在技術(shù)上，微信crm系統(tǒng)技術(shù)以用來(lái)加強(qiáng)這個(gè)管理理念在運(yùn)作中的體現(xiàn)。

發(fā)布：2006-11-12 15:51    編輯：泛普軟件 · admin    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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