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銷售就是滿足客戶的某種需要

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和大家分享一篇文章：

以前，有個朋友到我家玩，看我在聊天，他說，那么好的工作辭掉，天天宅在家里聊天，聊天能當(dāng)飯吃？我說，聊天不能當(dāng)飯吃，但你來幫我聊天，我天天請你吃飯！

記得在我最初在網(wǎng)上開店的時候，因為店里只有一款杯子，每天店鋪流量只有20來個，最低的時候才10來個IP。即使店鋪1個鉆的時候，店鋪一天也才三四十個IP。那時候店鋪流量是很低，但來10個人，能成交8個，來20個，能成交15個！

為什么？就因為我熟練運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)圈兒某名人在分享論壇運(yùn)作經(jīng)驗時的一句話，想辦法和你的會員發(fā)生關(guān)系！

記得有個福建的買家，來我店里買杯子。一開始想買1個杯子自己用，一不小心就聊上了，一聊聊了2個小時。最后的結(jié)果是這個買家買了15個杯子。因為快圣誕節(jié)了，我?guī)退崆跋氲搅怂募胰撕团笥?，如果能收到她的禮物，一定非常開心！

記得有個買家，來買杯子，結(jié)果一聊，聊成了朋友，因為他也酷愛騎車旅行，曾經(jīng)從南京騎車到北京，自行車上掛了個牌，寫著“窮求包養(yǎng)”！隨后，他女朋友寢室的女同學(xué)每人在我店里買了個杯子。

記得有個攝影師，來店鋪買一個杯子，結(jié)果聊了一個晚上，最后決定每款杯子買一個。后來我才知道，她覺得我店鋪的杯子圖片太丑了，想幫我多拍一些好看的圖片！

記得有個買家，遇到了一個漂亮的女孩，遲遲不敢表白，想送個禮物給他喜歡的女孩。于是我就和他探討如何獲取女孩的芳心。直到現(xiàn)在，我還留著他收到收到杯子后，給我的評價。

運(yùn)作好一家網(wǎng)店，最重要的、但也最容易被忽略掉的，就是網(wǎng)店銷售的培訓(xùn)！上次面授時，一個學(xué)員說，他們公司每周都要把客服們的聊天記錄調(diào)出來，把所有客服組織起來，開始分析哪句話說的好，哪句話說的不好，以及該如何去和買家溝通。這不失為提高網(wǎng)店銷售溝通水平的好辦法！

一個好的網(wǎng)店銷售，不僅能讓你賺更多的錢，而且在給你店鋪帶來更多美譽(yù)的同時，網(wǎng)店銷售也會有一種被買家認(rèn)可后的成就感！要知道，成就感是每一個員工身心投入、努力工作的最大源動力！

成功運(yùn)作一家網(wǎng)店，所有的營銷推廣策略，都必須是基于買家的購買策略而制定的。但目前絕大部分網(wǎng)店的營銷策略，或者說促銷活動，都是浮于表面的模仿！模仿的背后，是因為大部分人都失去了獨(dú)立思考的能力！

網(wǎng)店銷售和買家之間的溝通，也是營銷的一部分，也必須是基于買家購買需求和購買策略而進(jìn)行的。賣產(chǎn)品，要滿足的是買家的某種需要，而不是浮于表面的買家要求！

發(fā)布：2007-03-28 13:11    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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