什么是企業(yè)微信crm系統(tǒng)

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隨著“流量爭奪戰(zhàn)”的參與者越來越多，市場趨于飽和，商家的獲客成本逐年遞增，越來越多的人將目光瞄準了“私域流量”。企業(yè)利用企業(yè)微信CRM系統(tǒng)打造“私域流量”?

　　一、傳統(tǒng)微信客戶管理的困難

　　—微信溝通過程難監(jiān)管，銷售的電話及微信溝通記錄無法查詢，客戶的跟進過程無法追蹤，利用公司資源走 “私單” 的情況時有發(fā)生。

　　—微信客戶信息分散，客戶信息分散在各個業(yè)務員手里，客戶信息不全，極易造成客戶溝通斷層，不易集中管理和跟蹤。

　　—微信客戶管理不精細，由于銷售的轉(zhuǎn)化過程發(fā)生在每個員工的微信里，企業(yè)無法將這些分散的客戶數(shù)據(jù)進行統(tǒng) 一管理，導致無法進行有效的分析和話術(shù)上的改進。

　　—微信好友流失嚴重，當銷售人員準備離職時，工作微信上的客戶極易被轉(zhuǎn)移，由于交接不清，離職人員帶走 “客戶資源” 的情況時有發(fā)生。

傳統(tǒng)微信客戶管理的困難.png

　　二、泛普軟件—企業(yè)微信CRM系統(tǒng)如何打造企業(yè)私域流量?

　　1、企業(yè)微信和個人微信互通

　　企業(yè)微信可以直接加微信好友，企業(yè)微信可以打通個人微信。企業(yè)微信和微信的溝通體驗是一樣的，員工可以在企業(yè)微信中直接和客戶的個人微信溝通，這對于企業(yè)尤其是銷售團隊來說非常重要。

　　2、存放公司客戶的資產(chǎn)

　　是客戶生存的根本。無論企業(yè)處于什么行業(yè)，提供什么服務或產(chǎn)品，客戶無疑是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。通過企業(yè)微信添加客戶微信，讓客戶信息沉淀在企業(yè)中，這是企業(yè)最重要的“信息資產(chǎn)”。

　　3、精細化客戶管理

　　在CRM管理的背景下，企業(yè)統(tǒng)一管理員工的客戶資料，實現(xiàn)對客戶的精細化管理。通過CRM系統(tǒng)，我們可以對客戶數(shù)據(jù)進行篩選和分析，確定目標客戶，從客戶的興趣中分析客戶感興趣的產(chǎn)品，從歷史商業(yè)信息中挖掘潛伏的商機等。，并從多個維度對潛在客戶進行分析，從而判斷其能否給企業(yè)帶來一個預估值，對客戶進行分類，并為其提供個性化服務。

　　4、提高工作效率和服務質(zhì)量

　　通過企業(yè)微信與客戶溝通，無論客戶何時提出要求，銷售人員都可以通過接入CRM系統(tǒng)，更加敏銳地捕捉客戶需求，為客戶提供更加專業(yè)的服務，從而為企業(yè)業(yè)務的提升提供可靠的依據(jù)。

　　5、員工離開不能帶走客戶

　　當銷售人員準備離開時，員工個人微信上的客戶可以一鍵轉(zhuǎn)給其他同事，員工不帶客戶就走了。

　　客戶是企業(yè)生存發(fā)展的根基，管理和維護好客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的動力源泉。因此，越來越多的企業(yè)開始選擇智能化的手段來管理自己的客戶。企業(yè)微信+crm的模式廣受好評，助力企業(yè)發(fā)展成長。

發(fā)布：2022-08-20 16:19 編輯：泛普軟件 · yelan [打印此頁] [關(guān)閉]

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