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什么是企業(yè)微信crm系統(tǒng)

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        隨著“流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)”的參與者越來(lái)越多，市場(chǎng)趨于飽和，商家的獲客成本逐年遞增，越來(lái)越多的人將目光瞄準(zhǔn)了“私域流量”。企業(yè)利用企業(yè)微信CRM系統(tǒng)打造“私域流量”?

　　一、傳統(tǒng)微信客戶管理的困難

　　—微信溝通過(guò)程難監(jiān)管，銷售的電話及微信溝通記錄無(wú)法查詢，客戶的跟進(jìn)過(guò)程無(wú)法追蹤，利用公司資源走 “私單” 的情況時(shí)有發(fā)生。

　　—微信客戶信息分散，客戶信息分散在各個(gè)業(yè)務(wù)員手里，客戶信息不全，極易造成客戶溝通斷層，不易集中管理和跟蹤。

　　—微信客戶管理不精細(xì)，由于銷售的轉(zhuǎn)化過(guò)程發(fā)生在每個(gè)員工的微信里，企業(yè)無(wú)法將這些分散的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng) 一管理，導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行有效的分析和話術(shù)上的改進(jìn)。

　　—微信好友流失嚴(yán)重，當(dāng)銷售人員準(zhǔn)備離職時(shí)，工作微信上的客戶極易被轉(zhuǎn)移，由于交接不清，離職人員帶走 “客戶資源” 的情況時(shí)有發(fā)生。

傳統(tǒng)微信客戶管理的困難.png

　　二、泛普軟件—企業(yè)微信CRM系統(tǒng)如何打造企業(yè)私域流量?

　　1、企業(yè)微信和個(gè)人微信互通

　　企業(yè)微信可以直接加微信好友，企業(yè)微信可以打通個(gè)人微信。企業(yè)微信和微信的溝通體驗(yàn)是一樣的，員工可以在企業(yè)微信中直接和客戶的個(gè)人微信溝通，這對(duì)于企業(yè)尤其是銷售團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)非常重要。

　　2、存放公司客戶的資產(chǎn)

　　是客戶生存的根本。無(wú)論企業(yè)處于什么行業(yè)，提供什么服務(wù)或產(chǎn)品，客戶無(wú)疑是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。通過(guò)企業(yè)微信添加客戶微信，讓客戶信息沉淀在企業(yè)中，這是企業(yè)最重要的“信息資產(chǎn)”。

　　3、精細(xì)化客戶管理

　　在CRM管理的背景下，企業(yè)統(tǒng)一管理員工的客戶資料，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的精細(xì)化管理。通過(guò)CRM系統(tǒng)，我們可以對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和分析，確定目標(biāo)客戶，從客戶的興趣中分析客戶感興趣的產(chǎn)品，從歷史商業(yè)信息中挖掘潛伏的商機(jī)等。，并從多個(gè)維度對(duì)潛在客戶進(jìn)行分析，從而判斷其能否給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)預(yù)估值，對(duì)客戶進(jìn)行分類，并為其提供個(gè)性化服務(wù)。

　　4、提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量

　　通過(guò)企業(yè)微信與客戶溝通，無(wú)論客戶何時(shí)提出要求，銷售人員都可以通過(guò)接入CRM系統(tǒng)，更加敏銳地捕捉客戶需求，為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)，從而為企業(yè)業(yè)務(wù)的提升提供可靠的依據(jù)。

　　5、員工離開(kāi)不能帶走客戶

　　當(dāng)銷售人員準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，員工個(gè)人微信上的客戶可以一鍵轉(zhuǎn)給其他同事，員工不帶客戶就走了。

　　客戶是企業(yè)生存發(fā)展的根基，管理和維護(hù)好客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉。因此，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始選擇智能化的手段來(lái)管理自己的客戶。企業(yè)微信+crm的模式廣受好評(píng)，助力企業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)。

發(fā)布：2022-08-20 16:19    編輯：泛普軟件 · yelan    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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