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2個(gè)預(yù)測:微信crm內(nèi)涵提升+云計(jì)算泡沫越吹越大
一、微信CRM內(nèi)涵提升
在線社交商業(yè)圈帶來的商業(yè)環(huán)境和商業(yè)模式的變化,使得微信crm(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))不再是單純管理銷售和服務(wù)的工具了。每個(gè)企業(yè)都處于一個(gè)或多個(gè)虛擬商業(yè)網(wǎng)絡(luò)之中,這其中有客戶、潛在客戶、競爭對手、供應(yīng)商、代理商等等。在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中,這些個(gè)體之間以相對封閉的孤島形式存在,而在虛擬網(wǎng)絡(luò)中,個(gè)體之間都有著相對透明和可量化的關(guān)系。任何一項(xiàng)微小的關(guān)系處理不好,都有可能隨著基于關(guān)系的傳播被指數(shù)級放大,給企業(yè)帶來難以估量的損失。同樣,與在線社交商業(yè)圈中錯(cuò)綜復(fù)雜的個(gè)體維持良好的關(guān)系,也有可能隨著基于關(guān)系的傳播呈指數(shù)級增長,給企業(yè)帶來意想不到的收益。
由于對客戶需求和喜好數(shù)據(jù)的采集越來越完整,微信crm在營銷層面的功能會被放大,可以基于微信crm的數(shù)據(jù)做出各種智能分析,據(jù)此制訂更加有效的營銷方案。總之,微信crm的內(nèi)涵將被提升,從客戶關(guān)系管理上升到社會關(guān)系管理。
二、云計(jì)算泡沫越吹越大
科技界下一個(gè)巨大的泡沫就是云計(jì)算。今年幾家科技巨頭對存儲廠商的競購大戰(zhàn)已經(jīng)使得云計(jì)算進(jìn)一步升溫。而全球最早的云計(jì)算公司微信crm軟件廠商Salesf0rce.c0m的股價(jià)一直攀升不止。到2010年底,至少20加云計(jì)算創(chuàng)業(yè)公司融資超過2000萬美元。2011年,眾多科技巨頭將進(jìn)入云計(jì)算市場,并開始收購這些賽跑選手。預(yù)計(jì)屆時(shí)會出現(xiàn)多起惡劣的競購大戰(zhàn)和談判,其中部分公司將支付過高的收購價(jià)格。
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