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微信crm：銷售人員的利器

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對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)，可以保留自己工作的方式以及一定的自由度是得到尊重的表現(xiàn)。然而，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷售人員對(duì)自由度的要求和企業(yè)管理的需求在一定程度上是沖突的。企業(yè)需要了解銷售人員的工作以及業(yè)績(jī)。而銷售人員一般又喜歡按自己的方式工作。那么如何能夠做到既充分發(fā)揮銷售人員的個(gè)人能動(dòng)性，又能夠了解到每一個(gè)銷售人員的日常動(dòng)作，和客戶聯(lián)系的歷史記錄等，以便更好指導(dǎo)銷售工作，這需要微信CRM軟件來(lái)輔助完成。

放權(quán)就是一種信任，一個(gè)沒(méi)有任何權(quán)利的銷售人員只能是一個(gè)既不自信，又不能為客戶提供任何幫助的機(jī)器。管理實(shí)際是權(quán)利與責(zé)任的統(tǒng)一，是可信與可控的結(jié)合，責(zé)任是權(quán)利使用后結(jié)果的承擔(dān)，企業(yè)可以通過(guò)流程制度、權(quán)限設(shè)置、激勵(lì)機(jī)制、效果評(píng)估、市場(chǎng)走訪等手段來(lái)考核。最后銷售員工的自我管理才是管理關(guān)鍵，公司為員工營(yíng)造良好的工作氛圍，使其建立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和責(zé)任心，發(fā)揮最大潛能，因?yàn)樗说墓芾碛肋h(yuǎn)是被動(dòng)的。

首先，微信CRM系統(tǒng)能夠成為銷售人員自我管理的輔助工具，這就要求，本身微信crm不能成為銷售人員的負(fù)擔(dān)，微信crm的設(shè)計(jì)者努力提高微信crm的易用性，容易操作的微信crm能夠讓銷售人員愿意把自己的情況錄入到系統(tǒng)中，這些數(shù)據(jù)能夠?yàn)樽约合乱淮喂ぷ魈峁Q策基礎(chǔ)，包括來(lái)輔助安排自己的時(shí)間，以及和其他部門相互協(xié)助，如果微信crm太復(fù)雜，銷售人員很容易把它束之高閣，它真的成為銷售人員的累贅了。

廠商把微信crm設(shè)計(jì)成為可以監(jiān)控所有銷售過(guò)程工具，透明化管理。有了銷售人員的數(shù)據(jù)，我們可以從中分析每一個(gè)銷售人員的、銷售團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)，打個(gè)簡(jiǎn)單的比方，管理者能夠看到大家的銷售機(jī)會(huì)的跟蹤情況，從而提出銷售管理者的建議，當(dāng)然，匯報(bào)寫在紙張上的文字能夠讓銷售管理者能夠了解當(dāng)前的銷售情況，但是，當(dāng)銷售管理者需要得到之前的歷史數(shù)據(jù)卻比較困難(比如：針對(duì)這個(gè)單子的所有花銷、時(shí)間、人力等)，微信crm工具能夠動(dòng)態(tài)反映銷售人員和每一個(gè)客戶、每一個(gè)銷售單子(銷售機(jī)會(huì))動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)變化，也可以找到各種問(wèn)題：包括優(yōu)化銷售過(guò)程，總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)等等，企業(yè)有了一個(gè)分析平臺(tái)。這樣的分析，既能發(fā)揮銷售人員的個(gè)人能動(dòng)性，又指導(dǎo)銷售人員不要偏離銷售軌道。

最后，微信crm能夠把原本MSN、QQ、短信息、電子郵件、電話拜訪記錄等非正式的、正式的、零散的、多途徑的溝通信息統(tǒng)一管理起來(lái)，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尤其重要，以客戶為中心的信息管理方便銷售人員、客戶服務(wù)人員、管理人員等查詢和決策。

用管理工具能夠強(qiáng)化你的管理能力，規(guī)范銷售的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)銷售人員的自主性、自我成就感。微信crm是一個(gè)銷售管理工具，另外的好處，在于客戶的滿意度也隨之提高了，微信crm真是一舉兩得。

發(fā)布：2007-03-28 13:07    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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