售后服務分析
當前位置：工程項目OA系統(tǒng) > CRM客戶管理系統(tǒng) > 功能介紹 > 售后服務 > 售后服務分析
工單階段操作查詢
工單階段操作查詢
業(yè)務描述
查詢進行過工單操作的工單，不影響工單流轉(zhuǎn)的，如：追加信息，催辦工單的操作。
操作步驟
1) 菜單路徑：【客戶服務】->【服務請求】->【工單查詢】->【工單階段操作查詢】
2) 輸入查詢條件，點擊【查詢】，顯示符合查詢條件的結(jié)果記錄;
3) 點擊【重置】，查詢條件回到初始狀態(tài)。
4) 點擊頁面最下方的【導出】按鈕，可以將查詢到的記錄導出到EXCEL表格。
系統(tǒng)功能
● 人力資源實時管理與合理分配壓力，采用集中收集、分批派單方式。
● 基于條形碼掃描網(wǎng)絡調(diào)測與設(shè)備巡檢管理。
● 采用GPRS/GPS定位功能對服務人力資源動態(tài)管理，連貫維護環(huán)節(jié)監(jiān)督與跟蹤。
● 提高綜合應用運維與服務效率，緊急事件中人力資源合理調(diào)配。
● 通過責任區(qū)域的服務質(zhì)量評價來考核個人記錄。
相關(guān)欄目：
相關(guān)文章：
功能介紹
聯(lián)系方式
成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務大廈18樓
