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一級客服日志
一級客服日志
業(yè)務(wù)描述
查詢所有與一級客服交互的工單日志。
操作步驟
1) 點(diǎn)擊【客戶服務(wù)】按鈕,彈出【客戶服務(wù)】菜單頁面,點(diǎn)擊【服務(wù)請求日志查詢】->【一級客服日志】,彈出一級客服日志查詢頁面,如下圖:
2) 填寫查詢條件,點(diǎn)擊【查詢】按鈕,可查詢到符合條件的一級客服日志;
3) 點(diǎn)擊“工單編號”可進(jìn)入一級客服報(bào)文詳情頁面。 默認(rèn)展示請求報(bào)文詳情,點(diǎn)擊【+更多信息】,可展示響應(yīng)報(bào)文如下圖:
4) 點(diǎn)擊【提交】按鈕,可重新發(fā)送報(bào)文
- 1超時(shí)回復(fù)查詢
- 2在線跟進(jìn)工單查詢
- 3服務(wù)請求查詢
- 4工單接觸查詢
- 5工單異動(dòng)查詢
- 6外系統(tǒng)工單查詢
- 7二線客服工單綜合查詢視圖
- 8工單錄音日志查詢
- 9工單案例點(diǎn)擊查詢
- 10一級客服日志
- 11一級客服工單綜合查詢視圖
- 12工單回單查詢
- 13工單任務(wù)查詢
- 14工單階段操作查詢
- 15工單綜合查詢
- 16工單追加信息查詢
- 17催單情況查詢
- 18工單案例評論查詢
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓