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一級客服日志

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 　　一級客服日志

　　業(yè)務(wù)描述

　　查詢所有與一級客服交互的工單日志。

　　操作步驟

　　1) 點(diǎn)擊【客戶服務(wù)】按鈕，彈出【客戶服務(wù)】菜單頁面，點(diǎn)擊【服務(wù)請求日志查詢】->【一級客服日志】，彈出一級客服日志查詢頁面，如下圖：

　　

1.png

 

　　

2.png

 

　　2) 填寫查詢條件，點(diǎn)擊【查詢】按鈕，可查詢到符合條件的一級客服日志;

　　3) 點(diǎn)擊“工單編號”可進(jìn)入一級客服報(bào)文詳情頁面。 默認(rèn)展示請求報(bào)文詳情，點(diǎn)擊【+更多信息】，可展示響應(yīng)報(bào)文如下圖：

　　

3.png

 

　　

4.png

 

　　4) 點(diǎn)擊【提交】按鈕，可重新發(fā)送報(bào)文

發(fā)布：2008-06-24 16:02    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]