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零售行業(yè)crm實(shí)驗(yàn)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題有哪些？

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　　零售行業(yè)CRM實(shí)驗(yàn)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

　　1.安排好實(shí)驗(yàn)的時(shí)間

　　在時(shí)間的安排上，一般是先理論教學(xué)，在同學(xué)對(duì)該課程有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)以后，才安排實(shí)踐教學(xué)。

　　2.選擇好實(shí)驗(yàn)用的數(shù)據(jù)

　　在實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，要密切聯(lián)系實(shí)際，要以企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和場(chǎng)景為教學(xué)資料。企業(yè)可以是有代表性的制造業(yè)(如家電制造企業(yè))、零售業(yè)(如大型連鎖商業(yè)企業(yè))、服務(wù)也(如保險(xiǎn)公司)。如果實(shí)驗(yàn)的課時(shí)比較多，比如在15節(jié)以上的，建議以制造業(yè)為實(shí)驗(yàn)?zāi)M的對(duì)象，可以開(kāi)展多個(gè)模塊的實(shí)驗(yàn)教學(xué)。如果實(shí)驗(yàn)的課時(shí)比較少，建業(yè)以服務(wù)也為實(shí)驗(yàn)?zāi)M的對(duì)象，可以選擇少數(shù)幾個(gè)模塊開(kāi)展實(shí)驗(yàn)教學(xué)。

　　3.規(guī)劃好實(shí)驗(yàn)的課時(shí)數(shù)

　　該課程總課時(shí)如果為54節(jié)，建議實(shí)驗(yàn)課時(shí)20節(jié)。當(dāng)然不同學(xué)校，同一個(gè)學(xué)校的不同專業(yè)，總課時(shí)數(shù)以及實(shí)驗(yàn)課時(shí)數(shù)也是有差別的。任課教師可以根據(jù)教學(xué)計(jì)劃適當(dāng)調(diào)整。

　　4.制訂好實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

　　要根據(jù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的需要，組織教師編寫(xiě)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)，這既是教師開(kāi)展實(shí)驗(yàn)教學(xué)的需要，也是學(xué)生在實(shí)驗(yàn)前的預(yù)習(xí)、實(shí)驗(yàn)中的操作以及實(shí)驗(yàn)后的總結(jié)的需要。

　　泛普軟件數(shù)據(jù)收集模塊

　　在這一模塊，根據(jù)實(shí)際的教學(xué)課時(shí)數(shù)以及教學(xué)要求，可以設(shè)計(jì)出客戶調(diào)查實(shí)驗(yàn)、萬(wàn)能報(bào)表分析實(shí)驗(yàn)，等等。

　　主要內(nèi)容包括：增加、修改、刪除調(diào)查問(wèn)卷及相關(guān)操作，增加、填寫(xiě)提交、刪除一份調(diào)查答卷，使用零售crm系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成一份調(diào)查問(wèn)卷并發(fā)送客戶，對(duì)此調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行綜合分析;了解管理駕駛艙、員工分析、產(chǎn)品分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、計(jì)劃分析，了解客戶分析、市場(chǎng)活動(dòng)分析、銷售分析、服務(wù)分析、自定義分析。

發(fā)布：2006-11-11 11:02    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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