派工單管理
當(dāng)前位置：工程項目OA系統(tǒng) > CRM客戶管理系統(tǒng) > 功能介紹 > 售后服務(wù) > 派工單管理
工單派發(fā)查詢
工單派發(fā)查詢
業(yè)務(wù)描述
查詢工單處理過程中派發(fā)歷史。
工單派發(fā)采用人工填寫故障紙質(zhì)工單的方式受理客戶的電話故障申報。客戶打進(jìn)電話申報故障時,客服人員記錄客戶申報的故障電話號碼、故障類型、聯(lián)系電話等信息,然后向維修部門派出工單。受理工作完全依賴手工的填寫和派發(fā),缺乏規(guī)范化的操作過程
操作步驟
1) 菜單路徑：【客戶服務(wù)】->【服務(wù)請求】->【工單查詢】->【工單派發(fā)查詢】，點擊打開菜單;
2) 輸入查詢條件，點擊【查詢】，顯示符合查詢條件的結(jié)果記錄;
3) 點擊【重置】，查詢條件回到初始狀態(tài);
4) 點擊頁面最下方的【導(dǎo)出】按鈕，可以將查詢到的記錄導(dǎo)出到EXCEL表格。
相關(guān)欄目：
相關(guān)文章：
功能介紹
聯(lián)系方式
成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓
