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工單環(huán)節(jié)質(zhì)量考評(píng)日志

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 　　工單環(huán)節(jié)質(zhì)量考評(píng)日志

　　業(yè)務(wù)描述

　　查詢(xún)工單評(píng)論歷史記錄。

　　不同于傳統(tǒng)公司按部就班的工單處理流程，智齒客服的工單采用更靈活開(kāi)放的處理機(jī)制，每個(gè)客服都可以便捷的創(chuàng)建工單并自主選擇下一個(gè)處理節(jié)點(diǎn)進(jìn)行工單提交，大大縮減了工單的處理時(shí)間，將效率有效提升30%。

　　操作步驟

　　1) 菜單路徑：【客戶(hù)服務(wù)】->【服務(wù)請(qǐng)求】->【工單查詢(xún)】->【工單評(píng)論查詢(xún)】，點(diǎn)擊打開(kāi)菜單;

　　

1.png

 

　　2) 輸入查詢(xún)條件，點(diǎn)擊【查詢(xún)】，顯示符合查詢(xún)條件的結(jié)果記錄;

　　

2.png

 

　　3) 點(diǎn)擊【重置】，查詢(xún)條件回到初始狀態(tài)。

　　4) 點(diǎn)擊頁(yè)面最下方的【導(dǎo)出】按鈕，可以將查詢(xún)到的記錄導(dǎo)出到EXCEL表格。

發(fā)布：2008-06-24 16:36    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]