中小企業(yè)危機四伏——專家漫談IT拯救危機

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2007年4月18日上午，遼寧鐵嶺市清河特殊鋼有限公司發(fā)生鋼水包整體脫落事故，轉眼間32條生命離開人世。去年秋天，黑龍江省兩家化工廠在遭受大火后，為何一家徹底破產，而另外一家卻起死回生?一家外貿企業(yè)的骨干員工突然離職，帶走了大量客戶數(shù)據(jù)。給企業(yè)造成了100余萬美金的損失，面對重大的壓力，這家外貿企業(yè)用了什么魔法讓企業(yè)從逆境中得到了轉機?中小企業(yè)面對危機，除了積極自救，信息化能否幫助處于危機之中的中小企業(yè)力挽狂瀾?

中小企業(yè) 危機四伏

就如同戰(zhàn)場上沒用永遠勝利的將軍一樣，在現(xiàn)代社會的商業(yè)競爭環(huán)境中，沒有哪家企業(yè)能夠永遠地一帆風順，危機與挫折隨時可能會降臨到一家企業(yè)的頭上。特別是在市場競爭中規(guī)模實力均處于下風的中小企業(yè)，由于產業(yè)結構層次偏低、品牌經濟發(fā)展落后，以及資金、人才等基本條件的限制，在中小企業(yè)周圍往往潛伏著高過大型企業(yè)數(shù)倍、數(shù)十倍的企業(yè)危機。

一般情況，國內中小企業(yè)主要面對的危機包括兩個方面：一方面是企業(yè)外部所在行業(yè)環(huán)境變化而引起的危機;另一方面是企業(yè)自身問題的爆發(fā)或被暴露所引起的危機。

第一種外部危機屬于市場和經營方面的危機，這些危機有些是有規(guī)可尋、可預測、可控制的，成熟的中小企業(yè)會有多種可供選擇的應對方案，一般采取正面的、公開的、市場化的應對方式;而有些由于天災人禍而爆發(fā)的企業(yè)危機則難以預料。

第二種內在危機，即由中小企業(yè)自身管理、經營體制上的種種問題而引發(fā)的危機，如：產品質量問題、資金問題、不規(guī)范操作、人事問題、信用不足、甚至違規(guī)違法等。這種普遍存在于國內中小企業(yè)的內在危機近幾年來正逐漸成為危及企業(yè)生存的主要因素。

信息化管理拯救內在危機

在現(xiàn)今社會的競爭壓力下，企業(yè)的內在危機已然成為了企業(yè)發(fā)展關頭所面臨的最大阻礙。在國內外，由于賬務不清、資金數(shù)據(jù)審核不過關，而遭遇審計危機，甚至由此被依法取締的中小企業(yè)屢見不鮮。究其原因，除了一些人為因素外，沒有一套規(guī)范化、透明化、多元化的管理手段，正是這些中小企業(yè)失敗的癥結所在。

雖然從表面上，企業(yè)并不一定能看出信息化與化解企業(yè)危機之間的必然關聯(lián)，但不可否認，完善的企業(yè)信息管理機制和手段，以及強有力的執(zhí)行能力，都是一家企業(yè)得以在市場中站立的根基。

當“胡師傅無煙鍋”被新聞媒體曝光，乃至清除出市場之時，許多借勢希望成為甚至超越“胡師傅”品牌的中小企業(yè)瞬時之間就陷入了停產、停銷的危機困境之中。數(shù)月后，當大多數(shù)“無煙鍋”企業(yè)紛紛倒下的同時，也有一些企業(yè)由于通過信息化管理手段，快速獲取供銷信息，在危機爆發(fā)前提前作出預判;企業(yè)領導層通過進銷存管理系統(tǒng)，直接掌握住了市場關鍵數(shù)據(jù)，并通過快速生產轉型，不但一舉擺脫了危機的困境，甚至還占據(jù)了部分“無煙鍋”的原有市場。

這則案例看似簡單，然而現(xiàn)實應用中，企業(yè)要想通過信息化手段全面改善企業(yè)的管理體制，實現(xiàn)規(guī)避企業(yè)內部危機的作用，需要做的遠不止是上一套軟件這么簡單。實現(xiàn)企業(yè)信息化管理，做好企業(yè)人員及環(huán)境的信息化工作尤為重要。

第一，要有企業(yè)信息主管，他是全面負責信息技術和系統(tǒng)的企業(yè)高級管理人員。其主要任務是：統(tǒng)一管理企業(yè)的信息資源;負責管理企業(yè)信息技術部門和信息服務部門，制定信息系統(tǒng)建設發(fā)展規(guī)劃。同時，信息主管也應參與高層決策，從信息資源和信息技術的角度提出未來發(fā)展方向的建議，保證企業(yè)決策符合信息競爭的要求，并能夠通過信息化管理及時發(fā)現(xiàn)、提示企業(yè)所面臨的危機。

第二，要有一支專門從事信息工作的人才隊伍，同時要提高全體員工的信息化技能和信息化意識，鼓勵全體員工參與信息資源的管理和開發(fā)。

第三，要建立企業(yè)內部時時溝通的信息網絡：Intranet。所謂Intranet是一種企業(yè)內部信息管理和交換的基礎信息化手段，Intranet的應用，可以將封閉的、單項系統(tǒng)的企業(yè)內部交流環(huán)境改造為一個開放、易用、高效，以及內容和形式豐富多彩的企業(yè)信息網絡，實現(xiàn)企業(yè)的全面信息化交流。

數(shù)據(jù)容災化解外部危機

盡管對于國內中小企業(yè)而言，由于企業(yè)內在的種種問題而引發(fā)的危機要遠遠高于外部危機，但也正是因為許多外部危機的可控性和可預知性較低，而往往使企業(yè)忽視。

2001年9月11日，在美國紐約發(fā)生了震驚世界的“911”恐怖襲擊事件。在恐怖襲擊發(fā)生三年之后，美國德克薩斯州大學的調查結果顯示：43%的公司會幾個月內徹底關門，51%的公司會在兩年之內消失。在存活下來的49%的公司中，有九成以上，都是在重要的業(yè)務數(shù)據(jù)和文件資料沒有遭到損失的前提下，而得以幸免的。

這些公司在經歷了重大的災難后，仍然得以生存，這主要歸功于這些企業(yè)所應用的數(shù)據(jù)容災系統(tǒng)。然而，容災系統(tǒng)在國內的行業(yè)企業(yè)，特別是中小企業(yè)中，卻幾乎可以用“鮮為人知”這個詞來形容。

當被問及對容災系統(tǒng)的認識時，曾經有位中小企業(yè)的管理者這樣說道：“如果不遇上什么特大的自然災害，容災系統(tǒng)還能有什么用?平時為了數(shù)據(jù)安全，我們都會拿塊硬盤備份一下就好。再說了，周圍的十里八村都是我們這樣的企業(yè)，天塌下來大家一起抗，我們沒什么好怕的!”

容災系統(tǒng)的優(yōu)勢就在于其能夠使系統(tǒng)具有高可靠性，真正保護業(yè)務持續(xù)性。但事實上，這位企業(yè)管理者的觀點卻代表了很大一部分中小企業(yè)對信息化管理的普遍看法。目前國內許多中小企業(yè)、行業(yè)用戶并沒有意識到來自于企業(yè)外部危機的潛伏性，未雨綢繆在他們的口中變成空談。

目前來看，與容災備份相關的信息化技術和市場正處于一個快速發(fā)展的階段。據(jù)權威機構研究表明，亞太地區(qū)(不包括日本)容災備份市場每年增幅有20%，在2006年已達到了13億美元，而中國市場每年的增幅將達到46%，是一個尚待開采的金礦。

在此契機下，國家已將容災備份作為今后信息發(fā)展規(guī)劃中的一個重點，各地方和行業(yè)準備或已建立起一些容災備份中心，不僅可以為大型企業(yè)和部門提供容災服務，也可以為大量的中小企業(yè)提供不同需求的容災服務。所以說，建立容災系統(tǒng)的目的就是為了使數(shù)據(jù)的損失達到最小化。

來源：中小企業(yè)IT采購