IT治理十問十答之五——IT治理和公司治理的關(guān)系

公司治理主要關(guān)注利益相關(guān)者權(quán)益和管理，包括一系列責(zé)任和條例，由最高管理層（董事會(huì)）和執(zhí)行管理層實(shí)施，目的是提供戰(zhàn)略方向、保證目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)適當(dāng)管理、企業(yè)的資源合理使用。

公司治理，驅(qū)動(dòng)和調(diào)整IT治理。同時(shí)，IT能夠提供關(guān)鍵的輸入，形成戰(zhàn)略計(jì)劃的一個(gè)重要組成部分，這被認(rèn)為是公司治理的一個(gè)重要功能——IT影響企業(yè)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇。

圖1：IT治理和公司治理關(guān)系圖

IT治理的一個(gè)關(guān)鍵性問題是：公司的IT投資是否與戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，從而構(gòu)筑必要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)槠髽I(yè)目標(biāo)變化太快，很難保證IT與商業(yè)目標(biāo)始終保持一致，因此需要多方面的協(xié)調(diào)，保證IT治理繼續(xù)沿著正確的方向走，這也是IT投資者真正關(guān)心的問題。對(duì)IT治理而言，要能體現(xiàn)未來(lái)信息技術(shù)與未來(lái)企業(yè)組織的戰(zhàn)略集成。既要盡可能地保持開放性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和延續(xù)性；同時(shí)又因?yàn)橐?guī)劃趕不上變化，再長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃也難以保證能跟上企業(yè)環(huán)境的變化。IT治理中一個(gè)相對(duì)有效的做法是：在信息化規(guī)劃時(shí)，認(rèn)真分析企業(yè)的戰(zhàn)略與IT支撐之間的影響度，并合理預(yù)測(cè)環(huán)境變化可能給企業(yè)戰(zhàn)略帶來(lái)的偏移，在規(guī)劃時(shí)留有適當(dāng)?shù)挠嗟?，從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到信息戰(zhàn)略，做務(wù)實(shí)的牽引，不要追求大而全。

IT治理有助于建立一個(gè)靈活的、具有適應(yīng)性的企業(yè)。IT治理能夠影響信息和指示：企業(yè)能夠感知市場(chǎng)正在發(fā)生的事，使用知識(shí)資產(chǎn)并從中學(xué)習(xí)，創(chuàng)新新產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、過程；迅速變化，將革新帶入市場(chǎng)，衡量業(yè)績(jī)。IT治理應(yīng)該體現(xiàn)“以組織戰(zhàn)略目標(biāo)為中心”的思想，通過合理配置IT資源創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)治理側(cè)重于企業(yè)整體規(guī)劃，IT治理側(cè)重于企業(yè)中信息資源的有效利用和管理。

企業(yè)目標(biāo)在于遠(yuǎn)景和商業(yè)模式，IT目標(biāo)在于商業(yè)模式的實(shí)施。

企業(yè)目標(biāo)與IT目標(biāo)之間的關(guān)系如下圖所示：

圖2：企業(yè)目標(biāo)與IT目標(biāo)之間的關(guān)系

IT治理主要涉及兩個(gè)方面：IT要為企業(yè)交付價(jià)值，IT風(fēng)險(xiǎn)要降低。前者受IT與企業(yè)的戰(zhàn)略一致性驅(qū)動(dòng)，后者由責(zé)任義務(wù)落實(shí)到企業(yè)驅(qū)動(dòng)。這兩者都需要衡量，如使用平衡計(jì)分卡。這就可以看出IT治理的四個(gè)核心領(lǐng)域，都是由利益相關(guān)者價(jià)值驅(qū)動(dòng)的，其中兩個(gè)是成果：價(jià)值交付和風(fēng)險(xiǎn)降低，另外兩個(gè)是驅(qū)動(dòng)力：戰(zhàn)略一致性和業(yè)績(jī)衡量。

概括地說(shuō)，公司治理和IT治理都是市場(chǎng)（含政府）他律的機(jī)制，是如何“管好管理者”的機(jī)制，其目標(biāo)也是一致的：達(dá)到業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)營(yíng)，并增加組織的長(zhǎng)期獲利機(jī)會(huì)。無(wú)論大環(huán)境是好是壞，最高管理層（董事會(huì)）均應(yīng)以達(dá)成其目標(biāo)為責(zé)任，而且管理階層需有能力協(xié)助其達(dá)成目標(biāo)，因此最高管理層（董事會(huì)）必須常常監(jiān)督管理部門對(duì)決策判斷與政策實(shí)施的績(jī)效。

“斯達(dá)模式”這一被譽(yù)為國(guó)企擺脫困境、改革發(fā)展的創(chuàng)新模式，正說(shuō)明了公司治理和IT治理的重要性和互動(dòng)關(guān)系。“黑紙”利用合資契機(jī)，對(duì)產(chǎn)權(quán)體制進(jìn)行了改革，并按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，建立與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相適應(yīng)的公司治理機(jī)制，明晰了企業(yè)產(chǎn)權(quán)，優(yōu)化了生產(chǎn)要素配置，轉(zhuǎn)變了職工觀念，為斯達(dá)大力進(jìn)行信息化改造創(chuàng)造了有力條件。反過來(lái)，信息化也促進(jìn)了公司的現(xiàn)代化管理。

IT治理和IT管理

IT管理是公司的信息及信息系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)，確定IT目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)所采取的行動(dòng)；而IT治理是指最高管理層（董事會(huì)）利用它來(lái)監(jiān)督管理層在IT戰(zhàn)略上的過程、結(jié)構(gòu)和聯(lián)系，以確保這種運(yùn)營(yíng)處于正確的軌道之上。這是一個(gè)硬幣的兩面，誰(shuí)也不能脫離誰(shuí)而存在?？梢?，IT管理就是在既定的IT治理模式下，管理層為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)而采取的行動(dòng)。

IT治理規(guī)定了整個(gè)企業(yè)IT運(yùn)作的基本框架，IT管理則是在這個(gè)既定的框架下駕馭企業(yè)奔向目標(biāo)。缺乏良好IT治理模式的公司，即使有“很好”的IT管理體系（而這實(shí)際上是不可能的），就像一座地基不牢固的大廈；同樣，沒有公司IT管理體系的暢通，單純的治理模式也只能是一個(gè)美好的藍(lán)圖，而缺乏實(shí)際的內(nèi)容。就我國(guó)信息化建設(shè)目前的現(xiàn)狀而言，無(wú)論是IT治理，還是IT管理都是我們所迫切需要解決的。

1.什么是IT治理？