企業(yè)知識多元化戰(zhàn)略（上） （AMT研究院 周瑛）

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所謂企業(yè)知識多元化戰(zhàn)略，是指企業(yè)在現(xiàn)有知識數(shù)量缺口較大，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)時，通過企業(yè)內(nèi)部激進(jìn)的跳躍式的學(xué)習(xí)，逐步滿足企業(yè)目標(biāo)和公司戰(zhàn)略所要求的知識基礎(chǔ)的知識戰(zhàn)略。一般而言，企業(yè)知識多元化戰(zhàn)略有以下幾方面的目標(biāo)和動因。

1.         企業(yè)知識多元化戰(zhàn)略的目標(biāo)和動因

1)         受公司知識愿景所推動

公司戰(zhàn)略中最為關(guān)鍵的要素就是要把描繪公司應(yīng)該開發(fā)何種知識的企業(yè)遠(yuǎn)景概念化，形成公司的知識愿景，并將其在組織管理體系中加以具體實施。也正是在知識愿景的推動下，許多企業(yè)采納了知識多元化戰(zhàn)略。例如，NEC公司自成立(1899年)起一直維持著知識專門化戰(zhàn)略，集中于電子技術(shù)領(lǐng)域的研究與學(xué)習(xí)，1954年，受通訊領(lǐng)域復(fù)雜計算的需求，開始計算機(jī)的相關(guān)研究。到1977年，董事局主席認(rèn)識到計算機(jī)和通訊一體化的趨勢并支持計算機(jī)和遍布世界的通訊網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)，他明確地提出了20世紀(jì)80年代NEC將追求的戰(zhàn)略概念或知識愿景：C&C—— 把計算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)聯(lián)系在一起，并計劃在2000年之前將這兩大技術(shù)知識融為一體。正是在這種企業(yè)遠(yuǎn)景或知識愿景的指導(dǎo)下，企業(yè)開始了知識多元化戰(zhàn)略。

2)         知識指數(shù)化增長的動機(jī)

知識具有指數(shù)化的特征，決定了企業(yè)如果增加一種不同的知識就可能引起整個企業(yè)知識存量的指數(shù)化增長。這就引起企業(yè)的知識存量比知識專門化戰(zhàn)略時的知識存量有了數(shù)倍的增長或指數(shù)化的提高。例如，當(dāng)前迅速發(fā)展的信息技術(shù)、生物基因技術(shù)等不僅加快了產(chǎn)品開發(fā)速度，更重要的是在新領(lǐng)域內(nèi)成長的機(jī)會倍增。這些新技術(shù)知識的增加可以幫助企業(yè)獲得巨大的超額利潤的預(yù)期，刺激了不斷增加的知識多元化活動。同時，由于各種知識的發(fā)展的不平衡性，會給企業(yè)帶來許多創(chuàng)新的機(jī)會和新的發(fā)展機(jī)遇。這有利于企業(yè)維護(hù)其知識基礎(chǔ)或知識存量的競爭力，大大提高了企業(yè)先動者優(yōu)勢，也為企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢奠定了更加寬廣和深厚的基礎(chǔ)。

3)         為了利用技術(shù)機(jī)會，促進(jìn)企業(yè)增長需要知識多元化戰(zhàn)略

事實上，技術(shù)機(jī)會是通過多種技術(shù)或知識、新的和舊的進(jìn)行結(jié)合和再結(jié)合所產(chǎn)生的。這種結(jié)合和再結(jié)合過程可被視為發(fā)明和創(chuàng)新過程的核心。一般而言，知識多元化是企業(yè)增長的基本因變量。從理論上講，在利用技術(shù)機(jī)會的過程中，整體層面的知識多元化將以四種不同的、互補(bǔ)的方式導(dǎo)致企業(yè)增長：a. 靜態(tài)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，即通過少量的適應(yīng)成本，相同技術(shù)知識可以應(yīng)用到多種不同的產(chǎn)品之中。b. 動態(tài)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。在被利用后，知識本身不是被消耗或磨損，反而可以通過多次運用的學(xué)習(xí)過程可以得到大大的改善或進(jìn)步，有利于形成動態(tài)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。c. 范圍經(jīng)濟(jì)性。知識多元化戰(zhàn)略的企業(yè)通過在相同或不同的市場上提供多種產(chǎn)品和服務(wù)，可以實現(xiàn)比專門化戰(zhàn)略更低的生產(chǎn)成本，從而實現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)。d. 速度經(jīng)濟(jì)(economies of speed)。將知識結(jié)合在一起就常常需要某種知識轉(zhuǎn)移，而且，(某種在特定環(huán)境下)企業(yè)內(nèi)部的知識轉(zhuǎn)移要比企業(yè)間的知識轉(zhuǎn)移要快得多，這就產(chǎn)生了多技術(shù)公司的速度和時間優(yōu)勢，這些優(yōu)勢可被稱之為速度經(jīng)濟(jì)。e. 某種區(qū)位經(jīng)濟(jì)學(xué)(locational economies)或“空間經(jīng)濟(jì)學(xué)”(economies of space)也可能獲得。例如，許多大型企業(yè)在知識多元化(多技術(shù))區(qū)域位置擁有研發(fā)和知識獲取方面的組織單元。

4)         為了適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的業(yè)際化和技術(shù)融合化的趨勢

業(yè)際化，是指各產(chǎn)業(yè)部門間打破原來形成的產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)間的經(jīng)營界限，相互介入，形成新的產(chǎn)業(yè)間競爭關(guān)系。競爭協(xié)同的范圍涉及各領(lǐng)域。這種新型關(guān)系比企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營多角化所涉及的范圍更為廣泛而深刻。它不僅是由于產(chǎn)業(yè)間的進(jìn)入障礙降低而出現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)融合關(guān)系，而且是更為激烈的競爭關(guān)系。在知識經(jīng)濟(jì)時代中，業(yè)際化傾向日益加強(qiáng)，并從技術(shù)與市場兩個方面不斷地發(fā)展。從技術(shù)上看，許多新技術(shù)組合在一起發(fā)生復(fù)合效應(yīng)，又構(gòu)成了更新的技術(shù)。各產(chǎn)業(yè)通過引進(jìn)、改造與本產(chǎn)業(yè)完全不同的技術(shù)，并使其與自己原有的技術(shù)相融合，創(chuàng)造出新技術(shù)，開發(fā)出新產(chǎn)品。表示兩個不同產(chǎn)業(yè)在技術(shù)上融合程度的指標(biāo)，成為融合系數(shù)，它表明產(chǎn)業(yè)間在技術(shù)上相互重復(fù)使用范圍的大小。從市場上看，各產(chǎn)業(yè)通過向本產(chǎn)業(yè)以外的其他產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的投資經(jīng)營，不斷創(chuàng)造市場需求、拓寬產(chǎn)業(yè)活動領(lǐng)域，獲取更大更安全的利潤，這成為市場融業(yè)化。為了適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的市場融業(yè)化和技術(shù)融合化的趨勢，企業(yè)的知識基礎(chǔ)必須足夠?qū)挿?。正是基于這方面的考慮，許多企業(yè)才開始致力于不斷擴(kuò)展企業(yè)在市場和技術(shù)方面的知識，導(dǎo)致企業(yè)知識的多元化。

5)         為了適應(yīng)技術(shù)不連續(xù)性變革、降低企業(yè)知識基礎(chǔ)被淘汰的風(fēng)險

知識經(jīng)濟(jì)時代的時空壓縮速度的加快改變了事物和現(xiàn)象間的線性依存關(guān)系。以指數(shù)方式增長的人類知識積累和智慧開發(fā)己經(jīng)大大地加快了時空壓縮速度。而且，技術(shù)的快速變革和信息時代的興起意味著企業(yè)競爭的性質(zhì)和步伐將完全不同。競爭者常常致力于超越其他企業(yè)的知識或技術(shù)、廢除現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)已經(jīng)不再傾向于打破競爭者的移動壁壘，相反，越來越多的企業(yè)試圖發(fā)展新的游戲規(guī)則。這就導(dǎo)致了企業(yè)日益面臨著技術(shù)和市場的不連續(xù)。因此，為了保證知識基礎(chǔ)不至于遭到淘汰或急劇貶值，只能通過增加知識基礎(chǔ)的多元化來獲取更多的知識創(chuàng)造的機(jī)會，保持現(xiàn)存知識基礎(chǔ)的更新，不連續(xù)創(chuàng)新和第四代研究與開發(fā)也因此將日益盛行起來。不連續(xù)性創(chuàng)新和第四代研究與開發(fā)需要新的市場知識和新的技術(shù)知識之間的協(xié)同與融合。一方面，這就意味著新的市場知識的創(chuàng)造，這種知識的創(chuàng)造又將為另一方面的技術(shù)知識的創(chuàng)造提供新的情境，知識的多元化戰(zhàn)略正是在這種驅(qū)動下被越來越多的企業(yè)所采納，在現(xiàn)存知識基礎(chǔ)的基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)行新的市場知識和新技術(shù)知識的不斷融合，以此來應(yīng)付技術(shù)不連續(xù)和市場不連續(xù)所帶來的跳躍現(xiàn)象。大型企業(yè)如Ericsson也正在利用知識多元化，特別是技術(shù)多元化來應(yīng)付能力毀滅性技術(shù)變革(competence-destroying technological change).

6)         知識的全球化和本地化要求企業(yè)進(jìn)行知識多元化

經(jīng)濟(jì)全球化在經(jīng)歷市場全球化、生產(chǎn)全球化之后，現(xiàn)在越來越發(fā)展到知識全球化的階段，知識存在于世界任何一個角落。與知識全球化相關(guān)的是制度情境的重要性。在某一區(qū)域中獲得的現(xiàn)存知識體系可能無法應(yīng)用到其它區(qū)域。在特定的制度情境中獲取和實現(xiàn)的企業(yè)知識體系在另一個制度情境下不能實現(xiàn)相同的結(jié)果。為了使得以前的知識體系在面對新的情境中也同樣能得到利用，企業(yè)就必須借助額外的本地化的知識來激活和利用企業(yè)現(xiàn)存知識基礎(chǔ)，這也就因此而導(dǎo)致了企業(yè)知識基礎(chǔ)的擴(kuò)張或多元化。例如，可口可樂公司為了將其秘密配方和市場品牌知識在中國市場上得到利用，就必須針對中國的特定市場情境作出一些調(diào)整，并開發(fā)了針對中國消費者的一系列飲料，由此也就進(jìn)行了一系列新技術(shù)知識和市場知識的學(xué)習(xí)，在此過程中，企業(yè)知識基礎(chǔ)也進(jìn)入到多元化。

7)         為了應(yīng)對日益多技術(shù)化的產(chǎn)品和企業(yè)的挑戰(zhàn)

在創(chuàng)新活動中的勞動分工的作用下，產(chǎn)品和企業(yè)是建立在專門化理解的基礎(chǔ)之上，并且這些專門化的范圍正在不斷增加。專門化的知識體系也己經(jīng)在越來越多的應(yīng)用領(lǐng)域里發(fā)揮作用，因此，產(chǎn)品整合了越來越多的知識。換句話說，產(chǎn)品正變得多知識或技術(shù)含量，生產(chǎn)產(chǎn)品的公司也同樣如此，每個特定的技術(shù)知識體系都不能僅僅與某一單獨的、特定的產(chǎn)品相關(guān)。為了應(yīng)付不斷增加的產(chǎn)品復(fù)雜度，企業(yè)正越來越成為多技術(shù)(即活躍在許多技術(shù)領(lǐng)域)。而且，在許多行業(yè)中，高超的技術(shù)整合(用于挑選和提煉在新產(chǎn)品、制造流程或服務(wù)中使用的技術(shù)的方法)是提高研發(fā)生產(chǎn)率和速度以及獲得優(yōu)秀產(chǎn)品的關(guān)鍵。在過去的10年里，產(chǎn)品或制造流程中的技術(shù)寬度以及技術(shù)的潛在來源都己大大增加，可供企業(yè)選擇的技術(shù)的數(shù)量己經(jīng)大大增長。企業(yè)層面的知識多元化或技術(shù)多元化，在歐洲、美國和日本等國都是不斷增加和日益盛行的現(xiàn)象，于是就產(chǎn)生了越來越多的多技術(shù)公司(Multi-technology corporation, MTC)，即許多企業(yè)多元化進(jìn)入到許多技術(shù)之中。在很多行業(yè)中，某一特定產(chǎn)品的技術(shù)寬度業(yè)己大大增加。例如，一個計算機(jī)工作站使用了幾乎所有物理學(xué)和數(shù)學(xué)領(lǐng)域的指示——從原子能衰變物理學(xué)(為設(shè)計動態(tài)隨機(jī)存儲器芯片所必需)到圖論數(shù)學(xué)(與軟件相關(guān))。這種產(chǎn)品和企業(yè)的多技術(shù)化，既是企業(yè)知識多元化戰(zhàn)略的原因，又是企業(yè)知識多元化戰(zhàn)略的結(jié)果，他們之間存在著相互協(xié)同進(jìn)化的關(guān)系。