知名企業(yè)長春OA信息化成功經(jīng)驗

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1. 取得高層管理者的支持

  知識管理項目如果缺乏高層管理者的支持，則注定要失敗。除了在預算上提供額外的支持，還需要企業(yè)高層管理者大力支持甚至部分參與項目目標的制訂。虛擬工作組項目是企業(yè)為提高協(xié)作而進行的主要工作，而不是個別團體或知識共享的狂熱支持者進行地一個小打小鬧的項目。得到最高管理層的支持使成立一個跨越各個部門的核心團隊成為可能，同時使這項計劃更容易得到員工的認同。

2．高質(zhì)量的全職項目組

  設計范圍廣泛的計劃、管理和支持之所以能夠使整個計劃取得成功的原因在于，項目組由熟練的雇員組成，他們能夠全身心的投入工作。他們在其它公司取得的成功經(jīng)驗為他們做出正確的決策奠定的基礎，同時也增強了參加者的信心。

相比之下，使用采用兼職的方式參與項目，最后的效果將會大大降低。他們除了得不到積極的支持外，還認為自己的任務對企業(yè)的意義不大，這會降低項目組成員的投入程度。

3．“指導”而不是“教導”

  在虛擬工作組實施的過程中，既要求參與者改變工作方式，又要求他們學會使用新的工具，這種變革需要通過指導的方式予以支持。之所以稱為“指導”而不是“教導”，是因為整個過程更強調(diào)人與人之間的交互。在“教導”過程中，項目組成員充當“教師”與“游戲者”互動，而不是充當教導員使員工被動地接受知識。他們通過虛擬工作組系統(tǒng)的終端交互，這樣，在交流的同時員工便能感受到這個系統(tǒng)在協(xié)同工作和知識交流方面的價值。最終要通過指導，達到使員工發(fā)現(xiàn)自身和系統(tǒng)隱含價值的目的。

4．采用試點

  顯而易見，采取試點方式的投資要遠遠小于大規(guī)模實施。此外，仔細挑選試點對象和認真設計可測度的評價指標，使試點成功的幾率大幅提高。同時，在較小范圍內(nèi)的試驗也是可測度的指標更容易的實行，這為項目發(fā)展指明了方向。

5．測量、評價結(jié)果

  雖然知識項目的最終目標更多的是在質(zhì)上而不是在量上有所提高，評測工作對于評價知識管理項目的成果也是至關重要的。項目組成員能夠十分明確地指出通過實施“虛擬工作組”項目，企業(yè)的節(jié)省了哪一筆開銷，在哪方面提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率等等，這些都作為項目價值的證明。更重要的是，雖然測度這個項目的長期收益十分困難，但是，通過一些側(cè)面的數(shù)據(jù)、故事來評價項目價值，例如使用者的親身感受、參與者的熱情，也能夠很好地說明項目帶來的收益。