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了解知識庫的功能
1.知識庫使信息和知識有序化，是知識庫對組織的首要貢獻
知識庫在建立時，必然要對原有信息和知識做一次徹底的收集和整理，并根據(jù)一定的方法進行分類保存，同時提供相應的檢索手段。經(jīng)過這一過程的處理，大量的內(nèi)隱知識可以被編碼化和數(shù)字化，信息和知識也就呈現(xiàn)出有序狀態(tài)。
2.知識庫加快知識和信息的流動，有利于知識共享和交流
知識和信息實現(xiàn)了有序化，其尋找和利用時間都大大縮短，從而加快了知識的流動。此外，企業(yè)也可以在內(nèi)部網(wǎng)上設立一些時事、新聞性質(zhì)的欄目版塊，使企業(yè)內(nèi)外發(fā)生的事及時的為企業(yè)內(nèi)部所獲知，這樣就大大加快了人們獲取信息的速度。
3.知識庫還有利于實現(xiàn)組織的寫作和溝通
企業(yè)員工在工作中攻克了一個難題或者發(fā)現(xiàn)了處理難題的很好的方法，就可以把這些建議提交給由專家組成的評審小組。經(jīng)過評審小組的審核，可以把有價值的信息存儲在知識庫。
4.知識庫可以幫助企業(yè)實現(xiàn)對客戶知識的有效管理
企業(yè)銷售部門的信息管理通常是較為復雜的工作，年長的銷售人員通常具有較多的經(jīng)驗和具有寶貴的信息，但隨著客戶轉(zhuǎn)變或者工作調(diào)動，這些重要信息資源很肯能會丟失。基于此，知識庫的一項重要作用就是將客戶信息進行保存，以便于業(yè)務人員隨時使用。
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- 8再談知識分享
- 9企業(yè)長春OA信息化的必要性
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- 11知識在實用而不在高深
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- 15客服中心長春OA信息化體系的六大支柱
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- 19長春OA信息化咨詢工作經(jīng)驗
- 20探究企業(yè)管理制度動態(tài)變化的原因以及規(guī)范
- 21企業(yè)實現(xiàn)知識共享過程實操
- 22關于長春OA信息化中的共享
- 23識別長春OA信息化陷阱
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- 25企業(yè)長春OA信息化戰(zhàn)略面向流程的應用
- 26長春OA信息化中數(shù)據(jù)挖掘的功能
- 27知識型組織的長春OA信息化策略
- 28知識定位的分類類型
- 29長春OA信息化循環(huán)的幾種程序
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