如何幫助用戶更好地獲取信息？

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與企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用相比，互聯(lián)網(wǎng)站對提高用戶友好性、提高用戶點(diǎn)擊量，傾注的熱情更多。所積累的諸多經(jīng)驗(yàn)，形成了系列規(guī)則和約定俗稱的規(guī)范，值得企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)借鑒。

1)         屬性的廣泛應(yīng)用。無論是行業(yè)、產(chǎn)品類別、廠商類別等，還是新聞、首頁、置頂、標(biāo)紅等，這些屬性，作為目錄的補(bǔ)充，其應(yīng)用使得前臺(tái)展現(xiàn)的緯度更加多元化，也使得計(jì)算能力得到節(jié)約。

2)         Tag的應(yīng)用。作為Web 2.0應(yīng)用的符號(hào)性應(yīng)用之一，Tag使得信息分類的顆粒度變得更小、更個(gè)性化、更長尾化。

3)         關(guān)聯(lián)性的應(yīng)用。關(guān)聯(lián)性效果好的話，可以有效地幫助用戶獲取他所需要的信息，可以增加用戶訪問某一網(wǎng)站或應(yīng)用系統(tǒng)的點(diǎn)擊量。當(dāng)用戶在瀏覽某篇文章的時(shí)候，系統(tǒng)自動(dòng)給出與該篇文章相關(guān)度高的其他文章的列表，或者給出與此文章相關(guān)的內(nèi)容分類、內(nèi)容屬性或Tag，可以有效地提高用戶獲取信息的系統(tǒng)友好性。

4)         信息展現(xiàn)方式的改進(jìn)。將頁面分解為版式、模塊、樣式、信息來源，每塊都可以自定義，這樣使得頁面的樣式改變不需要重寫程序，效率大大提高。

5)         用戶自定義。有了目錄、多樣的屬性、Tag、模版作為基礎(chǔ)，用戶可以自定義自己所關(guān)心、所偏愛的內(nèi)容、樣式，使得系統(tǒng)界面及內(nèi)容能夠個(gè)性化。