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BI平臺(tái)之戰(zhàn)
10月11日，當(dāng)記者請 Business Objects 創(chuàng)始人、董事長兼首席戰(zhàn)略官 B e r n a r d Liautaud 先生描述BI 技術(shù)的發(fā)展趨勢時(shí)，他給出的答案是：集成化的平臺(tái)。作為再次來到中國的禮物，他帶來了該公司全球同步發(fā)布的商務(wù)智能平臺(tái)— —BusinessObjects XI Release 2。
平臺(tái)爭奪戰(zhàn)
無獨(dú)有偶，在記者將同樣問題拋給其他幾家主流的BI 廠商時(shí)，得到的答案出奇一致。 海波龍中國董事總經(jīng)理曹建靜認(rèn)為，隨著BI應(yīng)用的發(fā)展，績效管理，包括預(yù)測，報(bào)表合并，平衡卡，模擬分析等先進(jìn)的分析越來越重要。傳統(tǒng)的查詢與報(bào)表已經(jīng)不能滿足這些需求，這些應(yīng)用都需要績效管理的平臺(tái)與技術(shù)。很多BI 公司已經(jīng)意識(shí)到這些應(yīng)用的重要性，開始專注于開發(fā)這些方面的軟件。自從海波龍完成對Brio 的收購后，其BI 平臺(tái)與海波龍的績效管理應(yīng)用軟件就有很好的整合。 BI 用戶可以直接存取、分析績效管理的數(shù)據(jù)，例如預(yù)算，預(yù)測，財(cái)務(wù)報(bào)表合并, 平衡記分卡的KPI，等等?！暗２埐粌H滿足于此，目前，海波龍公司正在開發(fā)新的BI 平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)里我們將采用更多最新的技術(shù)，利用原有強(qiáng)大的產(chǎn)品將 Hyperion Essbase, Intelligence, A n a l y z e r , R e p o r t s , S Q R , S c o r e c a r d 等做成更彈性的平臺(tái)?！?/FONT>
SAS 大中華區(qū)專業(yè)服務(wù)部總監(jiān)曾濠生則認(rèn)為，今后BI的發(fā)展趨勢注定向兩個(gè)方向發(fā)展， 一是后臺(tái)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的整合； 二是行業(yè)應(yīng)用的縱深發(fā)展。自從去年SAS 在全球范圍內(nèi)發(fā)布了其平臺(tái)級產(chǎn)品SAS 9 后，獲得了來自客戶及業(yè)界的充分認(rèn)可。于是SAS 決定乘勝追擊，繼續(xù)推出具有包含數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、挖掘、分析及預(yù)測全方位功能的超越傳統(tǒng)的商務(wù)智能平臺(tái)—— EIP（企業(yè)商務(wù)智能平臺(tái)）。
曾濠生在解釋新舊BI 平臺(tái)時(shí)談到，如今各企業(yè)的商務(wù)智能應(yīng)用都是通過ERP、CRM、 SCM等系統(tǒng)從客戶、供應(yīng)商、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等各個(gè)應(yīng)用層面得到數(shù)據(jù)。但是在舊的環(huán)境下這些信息或者數(shù)據(jù)分別進(jìn)入到4個(gè)或5 個(gè)甚至更多的完全不同的商務(wù)智能軟件中，得到各種各樣的分析結(jié)果，客戶又怎么基于這些分析得出一個(gè)真實(shí)的結(jié)果呢？因此SAS的做法是，將來自不同渠道的數(shù)據(jù)重新整合到一個(gè)單一的平臺(tái)上。這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)整合了所有需要的功能，包括商業(yè)智能、數(shù)據(jù)整合以及商務(wù)統(tǒng)計(jì)分析及預(yù)測，通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)源提供給企業(yè)惟一版本的結(jié)果。除此之外，SAS還加上了一個(gè)行業(yè)方面的解決方案，使EIP 平臺(tái)具有不同行業(yè)的特性與個(gè)性。
讓應(yīng)用傻瓜化
將商務(wù)智能帶給所有業(yè)務(wù)用戶不僅是每家BI 廠商的宣傳口號(hào)，同時(shí)也是他們最大的夢想，但實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢想顯然還有很多門檻要邁。不過只要邁過這個(gè)門檻，就會(huì)從相互糾纏的競爭環(huán)境中脫穎而出。
Business Objects XI Release 2新推的Intelligent Question，就是該公司試圖遠(yuǎn)離泥潭的一個(gè)新武器。它為客戶提供了一種顯著簡化的用戶界面，允許任何人以直觀方式提出問題，并快速獲取他們?yōu)樽龀龈脴I(yè)務(wù)決策所需要的答案?！艾F(xiàn)在，人們可以直接使用業(yè)務(wù)術(shù)語，提出業(yè)務(wù)方面的問題，并獲得答案，再也不需要讓他們?nèi)ミm應(yīng) BI 系統(tǒng)。從而實(shí)現(xiàn)了商務(wù)智能的‘大眾化’、‘傻瓜化’，標(biāo)志著商務(wù)智能發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代。”顯然，這仍是BO 創(chuàng)始人Bernard Liautaud 的期望。
Intelligent Question 允許日常用戶提出一系列以調(diào)查業(yè)務(wù)狀況為宗旨的比較深入的問題和一些基礎(chǔ)問題。例如，銷售主管可以提出這樣的問題：“上個(gè)季度，誰是我的前五名客戶？” 然后，他可以提出比較復(fù)雜的問題，進(jìn)行更深入的分析。例如，他可以提問：“在過去12 個(gè)月的凈銷售額方面，誰是我地區(qū)內(nèi)的前五名客戶？”凱捷咨詢公司業(yè)務(wù)信息管理副總裁 Eddie Short 在試用后就感嘆道： “Intelligent Question給我們留下了特別深刻的印象，其界面如此直觀，任何用戶現(xiàn)在都能快速而便捷地獲得有關(guān)其最重要業(yè)務(wù)問題的答案。我們的許多客戶都希望把BI 擴(kuò)展到更多的員工手里，以便他們更快地做出行之有效的決策， 因此， Intelligent Question 將會(huì)受到他們的熱烈歡迎。此外， W e b Intelligence 最新版本還提供了數(shù)據(jù)同步化功能。在我們的實(shí)施中，以客戶為中心的企業(yè)是一個(gè)需求量與日俱增的領(lǐng)域，也是這種數(shù)據(jù)同步化新功能如何實(shí)現(xiàn)增值的一個(gè)最佳實(shí)例。它允許我們通過單一的網(wǎng)上界面和任何數(shù)據(jù)源，輕松地提供 CRM 信息，以便實(shí)現(xiàn)單一客戶視圖和查詢與分析?！?/FONT>
在安訊看來，確保100% 企業(yè)用戶可以使用所需信息是其追求的目標(biāo)，他們也把這種思想貫徹到軟件研發(fā)的過程中，更好地利用基于服務(wù)器的瘦客戶端架構(gòu)，并迎合企業(yè)大多數(shù)人員（特別是信息消費(fèi)者）的需求。安訊沒有內(nèi)置的商務(wù)分析報(bào)告軟件，但是這很容易實(shí)現(xiàn)。這些軟件可以包含在與安訊產(chǎn)品共同建立的BI 應(yīng)用軟件中，或者相反，把安訊的報(bào)告軟件（report-lets）包含到現(xiàn)有的應(yīng)用軟件及前端工具中。
產(chǎn)品各領(lǐng)風(fēng)騷
為進(jìn)行這次專題報(bào)道，《每周電腦報(bào)》特別聯(lián)合了一些正在進(jìn)行BI 選型的企業(yè)重點(diǎn)對以上提及的幾家公司以及SAP、微軟公司的BI 產(chǎn)品進(jìn)行了比較與評估。
在評比中我們發(fā)現(xiàn)Cognos 與Microstratagy 的產(chǎn)品線較齊全，既有前端展示功能，又有后端數(shù)據(jù)分析與挖掘功能，二者都能夠提供比較集成化的方案。 Cognos數(shù)據(jù)處理速度更快一些，且在預(yù)算與規(guī)劃方面造詣?lì)H深；而Microstratagy在OLAP Server 上的優(yōu)勢使其在處理大數(shù)據(jù)量數(shù)據(jù)方面更出色。由于Cognos 早在1969 年就已成立，比其他 3家都要早20年，這也決定了他們在技術(shù)架構(gòu)上的差異。不過， Cognos 最新的Series7 Version2 系列產(chǎn)品是三層構(gòu)架的BPM 和 BI工具系統(tǒng)。它的OLAP分析工具PowerPlay，報(bào)表制作工具 R e p o r t N E T 以及門戶工具 Upfront 都是完全支持B/S 構(gòu)架的，可以在瀏覽器里面進(jìn)行報(bào)表定義、Drill-Up、Drill-Down 等操作，而且客戶端無須安裝任何控件。服務(wù)器軟件支持. NET 和J2EE 兩個(gè)版本，具有良好的跨平臺(tái)特性。
安訊最重要的競爭優(yōu)勢是產(chǎn)品的可擴(kuò)充性。據(jù)悉該平臺(tái)可支持成千上萬個(gè)并發(fā)用戶對數(shù)據(jù)報(bào)告和分析的需求。其網(wǎng)絡(luò)集成能力可以生成直觀的自助界面，允許不同技術(shù)水平的用戶訪問并分析數(shù)據(jù)。用戶還可通過已申請專利的電子表格報(bào)告開發(fā)模式，用微軟Excel 表格創(chuàng)建報(bào)告。另外，安訊軟件使用統(tǒng)一的字符編碼標(biāo)準(zhǔn)（Unicode）， 面向多樣化的亞太區(qū)市場，使一份報(bào)告可通過多種語言表現(xiàn)。對于那些需要在整個(gè)地區(qū)創(chuàng)建實(shí)施單一報(bào)告和儀表盤的企業(yè)而言，這一點(diǎn)非常重要。客戶不需要做任何改動(dòng)，就可滿足整個(gè)地區(qū)對不同語言的要求。
BO與Brio都是在前端展現(xiàn)方面比較突出，用戶接受程度較高。但二者均無OLAP Server，導(dǎo)致數(shù)據(jù)監(jiān)控功能較弱，雖然也可以與微軟或O r a c l e 的O L A P Server掛接，但這樣畢竟受制于人，給客戶提供的方案也不是最集成的。正是因?yàn)檫@個(gè)原因，海波龍才認(rèn)為對Brio 的收購是前端與后端的最完美的結(jié)合（不過由于缺少數(shù)據(jù)挖掘這部分功能，他們所謂的完美似乎也有些牽強(qiáng)）。
在曾濠生看來，SAS EIP具備四個(gè)特點(diǎn)，首先是速度要快，能夠很快地給出報(bào)告分析和結(jié)果；其次是方便應(yīng)用，用戶不需要什么技術(shù)培訓(xùn)就可以用，而且還可以很容易部署這些軟件并且讓終端用戶來使用；第三是數(shù)據(jù)的一致性，不管是公司的管理、財(cái)務(wù)、營銷、銷售還是庫存供應(yīng)等部門，得到的數(shù)據(jù)都是在同一個(gè)平臺(tái)上的。最后就是數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，不論預(yù)測還是決定都是基于準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上。 “除了在平臺(tái)產(chǎn)品上幫客戶領(lǐng)先其競爭對手一步外，我們更看重的是幫助我們的客戶在思想方式上也要領(lǐng)先對手一步。不僅提供客戶一個(gè)綜合的平臺(tái)，更能幫助他們預(yù)測未來的趨勢。讓客戶在購買 SAS 的軟件時(shí)明白他們不僅僅是買了軟件，還買了最先進(jìn)的流程和思維方式?！?/FONT>
部署B(yǎng)I 有誤區(qū)
雖然BI 已然進(jìn)入很多企業(yè)2006 年度重點(diǎn)信息化工程之列，但如同當(dāng)年的 ERP 一樣，BI 在我國的實(shí)施及應(yīng)用還有很多誤區(qū)。其中最普遍的就是將BI 作為簡單的報(bào)表工具。永恩集團(tuán)CIO 趙春雨則認(rèn)為企業(yè)在部署B(yǎng)I時(shí)應(yīng)該最關(guān)注BI能夠帶來多少商機(jī)；現(xiàn)有業(yè)務(wù)如何發(fā)揮；能夠降低多少成本；避免多少風(fēng)險(xiǎn)。
SAS 的曾濠生承認(rèn)如今的商務(wù)智能應(yīng)用中存在一些誤區(qū)：太多的IT 部門在建立數(shù)據(jù)倉庫的時(shí)候沒有與商務(wù)部門做交流，結(jié)果聚集和建模了錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)。同時(shí)由于每個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在不同的數(shù)據(jù)環(huán)境下，使數(shù)據(jù)的智能無法得到充分實(shí)現(xiàn)。
在拜訪了許多中國的客戶后，曾濠生認(rèn)為中國在商務(wù)智能應(yīng)用上并不落后。 “因?yàn)樯虅?wù)智能本身還處在比較初期的階段，甚至在西方也有很多公司還根本沒有一個(gè)像樣的商務(wù)智能方面的戰(zhàn)略，仍處于摸索階段。所以我認(rèn)為中國及國外企業(yè)面臨的是同樣的問題，是站在同一起跑線上的。
海波龍總經(jīng)理曹建靜認(rèn)為，商業(yè)智能在實(shí)施中存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)首先要認(rèn)清自身的需求情況，在選擇合作伙伴的同時(shí)也要進(jìn)行充分的了解。如何切實(shí)了解自身需求、選擇具有優(yōu)勢的廠商產(chǎn)品，將是企業(yè)實(shí)施商業(yè)智能成功的關(guān)鍵。
安訊則認(rèn)為BI不應(yīng)只被看作是針對個(gè)人或部門的一種工具。整個(gè)企業(yè)需要通過正確的信息做出正確的決策。BI 對所有企業(yè)來說是一種戰(zhàn)略優(yōu)勢，必須站在整個(gè)企業(yè)的高度來看待。最初實(shí)施BI 項(xiàng)目時(shí)無需大張旗鼓，但是發(fā)展方向和人員以及數(shù)據(jù)的可擴(kuò)充性在最初做計(jì)劃時(shí)必須慎重考慮。企業(yè)還需要選擇合適的軟件平臺(tái)，確保滿足不同用戶對數(shù)據(jù)的不同需求。
對此，趙春雨深有體會(huì)，他認(rèn)為BI 是 ERP實(shí)施之后的一次對業(yè)務(wù)人員更大的挑戰(zhàn)，由于牽扯到人，所以失敗的幾率也大。弄不好就落到一個(gè)做報(bào)表的“境界” 。當(dāng)然，從這點(diǎn)走過去，就會(huì)陽光燦爛，只是有很多企業(yè)走不過去，都掉到泥潭里了。
結(jié)束語
回顧近兩年BI 產(chǎn)品的發(fā)展，記者發(fā)現(xiàn)幾乎所有的BI廠商都在在產(chǎn)品上做大而全；在行業(yè)解決方案上做專而精。各廠商都建立了自己的BI平臺(tái)，將自己開發(fā)或收購的技術(shù)或行業(yè)應(yīng)用全部捆綁上，試圖為用戶提供一站式解決方案。然而實(shí)際情況卻事與愿違，用戶在選擇時(shí)更多是按需購買，或者只買各廠商最強(qiáng)的產(chǎn)品，但他們沒想到的卻是：各廠商平臺(tái)在宣傳時(shí)強(qiáng)調(diào)的兼容性只在自己的產(chǎn)品范圍起作用，相互之間卻互不理會(huì)，導(dǎo)致用戶不得不繼續(xù)接受新的BI孤島。看來，增強(qiáng)互通與兼容性也許是眾多用戶們最迫切的需求了，那些一向以滿足用戶需求為己任的BI廠商們是否會(huì)真的坐下來認(rèn)真討論一下合作的可能性呢？(每周電腦報(bào))
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