IT研發(fā)部門重新崛起

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對支持新技術(shù)的需求往往來自消費者，而不是IT廠商。IT產(chǎn)品的消費化傾向驅(qū)使越來越多的企業(yè)開始考慮重新設(shè)立IT研發(fā)部門，不過在部門設(shè)立之處，需要明確了解業(yè)務(wù)目標。

不妨回顧一下5年前：當時大型IT組織多半在內(nèi)部設(shè)有研發(fā)部門。這個部門通常占用IT預(yù)算的3%左右；在IT人員隊伍當中占有略高一點的比重（在有些組織，IT研發(fā)方面的投資高得多。）

IT研發(fā)部門的章程各不相同，但實質(zhì)上都要求探討新興技術(shù)會從哪些方面影響企業(yè)的IT環(huán)境。在研發(fā)部門工作的人員往往受到IT組織其他人的艷羨，因為他們是“可以玩新穎技術(shù)、還能拿錢的家伙”。

一般說來，在技術(shù)行業(yè)繁榮時期，研發(fā)部門是IT組織中最有特權(quán)的部門之一。不過，IT泡沫破裂、經(jīng)濟衰退后，IT研發(fā)部門的命運隨之發(fā)生了變化。在21世紀初IT預(yù)算大幅削減的時期，往往首先遭殃的是IT研發(fā)部門。

在IT投資項目寥寥無幾的時期，鮮有CIO站出來主張投資IT研發(fā)。的確，過去5年呈現(xiàn)在人們面前的景象是：竭力降低IT成本、合理化精簡現(xiàn)有的軟件系列、探討其他的采購模式。雖然IT研發(fā)部門在經(jīng)濟蕭條時期紛紛關(guān)閉讓人無不扼腕嘆息，但這也是經(jīng)濟停滯的必然反應(yīng)。不過，最近與筆者作過交談的一些人認為，現(xiàn)在正是重新設(shè)立專注于新興技術(shù)的IT部門的大好時光。正在做這項工作的組織告訴我，最主要的驅(qū)動因素是IT產(chǎn)品的消費化，他們需要弄懂“消費型IT”會怎樣影響本組織的業(yè)務(wù)。

值得玩味的是，正當前幾年IT研發(fā)部門苦苦掙扎之際，IT行業(yè)卻贏得了全新的消費者市場。就在公司企業(yè)大幅削減IT預(yù)算的同時，消費者卻更加沉迷于技術(shù)。譬如在過去的幾年間，消費市場里面的移動設(shè)備、無線裝置和高速因特網(wǎng)數(shù)量猛增。因而，對支持新興技術(shù)的需求極有可能來自消費者，而不是IT業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)廠商。此外，IT研發(fā)部門已為優(yōu)化現(xiàn)有的IT系統(tǒng)、保護企業(yè)的敏感信息做好了充分準備。

重新在IT組織設(shè)立研發(fā)部門，這個想法讓人激動，但如今的情況與20世紀90年代末大不一樣。決定正式設(shè)立這個部門的IT組織將不得不明確該部門會帶來哪些好處。以下這些招術(shù)也許有助于使重新設(shè)立的IT研發(fā)部門免于借債度日：

·擴大IT研發(fā)的范疇，不僅限于新興技術(shù)方面的研發(fā)。讓研發(fā)部門從事IT架構(gòu)、戰(zhàn)略規(guī)劃甚至IT市場研究等方面的課題，這有助于避免在業(yè)務(wù)人員當中落得IT研發(fā)人員是“拿錢玩新穎技術(shù)的家伙”這一壞名聲。

·考慮與研究機構(gòu)如高等院校合作，增強貴公司的IT研發(fā)能力。高等院校往往是很好的資料庫，可以提供新技術(shù)如何影響商業(yè)方面的信息。因為它們不是商業(yè)企業(yè)，所以通常非常樂意與私營部門合作。

·認識到如果沒有衡量指標、交付成果、時間表和具體目標，IT研發(fā)部門就會失敗。與任何IT職能部門一樣，明白業(yè)務(wù)人員如何為研發(fā)部門定義成功，這非常重要。還要確保用來衡量成功的指標業(yè)已到位。

CIO們應(yīng)當清楚地了解IT研發(fā)職能部門會帶來的價值，也應(yīng)當能把這一點傳達給利益相關(guān)者。IT研發(fā)部門的崛起對IT組織來說也許是個讓人興奮的動向，不過在設(shè)立該部門時，就要明確了解業(yè)務(wù)目標。

來源：CCW