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CRM系統(tǒng)也需要相應的升級來滿足企業(yè)日益壯大的業(yè)務

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企業(yè)實施CRM系統(tǒng)并不是一勞永逸的，隨著信息化的發(fā)展，CRM系統(tǒng)也需要相應的升級來滿足企業(yè)日益壯大的業(yè)務。近日，經過企業(yè)信息化部及百余名項目組工程技術人員的連夜奮戰(zhàn)，湖北電信最大的本地網武漢分公司BOSS-CRM系統(tǒng)成功進行升級，升級后的CRM2.0版本將有效、快速地支撐營銷前臺服務，滿足全業(yè)務經營需求。

    項目組先后對營銷、財務、業(yè)務、服務等多個系統(tǒng)進行技術攻關，有效解決了CRM系統(tǒng)在支撐全業(yè)務經營服務體系中的諸多難題，在3個月時間完成了龐大而繁雜的上線籌備工作，包括業(yè)務規(guī)則及銷售品體系數(shù)據(jù)的清理與確認的數(shù)據(jù)準備；3輪共7000多個案例的業(yè)務實景測試；5輪400多人次的內外培訓及考試；城區(qū)營業(yè)廳、郊區(qū)營業(yè)廳、遠城區(qū)營業(yè)廳的IE8.0終端升級；為期5天包含城區(qū)營業(yè)廳、郊區(qū)營業(yè)廳、遠城區(qū)營業(yè)廳中的16個中心營業(yè)廳的系統(tǒng)并行工作等，使全省CRM系統(tǒng)最大、涉及環(huán)節(jié)最多、業(yè)務需求最復雜、技術支撐難度最大的武漢本地網CRM2.0版本成功上線。

    據(jù)悉，湖北電信對本地網CRM2.0系統(tǒng)升級割接順利實施后，前臺操作系統(tǒng)將具備界面更友好、操作更快捷，模型更規(guī)范、邊界更清晰，技術更先進、系統(tǒng)更穩(wěn)定等多重功能和特點，有效提高CRM系統(tǒng)對提高業(yè)務、新業(yè)務的信息化支撐能力，提高業(yè)務開通效率。

 

發(fā)布：2005-04-05 15:03    編輯：泛普軟件 · admin    [打印此頁]    [關閉]
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