固本強源：產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的人才助推

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作為我國服務外包產(chǎn)業(yè)的后發(fā)城市，重慶市的服務外包起步較晚，規(guī)模較小。但是近年來，重慶軟件服務外包產(chǎn)業(yè)取得了長足的進步。去年底，重慶市提出了建設“中國軟件服務外包前沿城市”和“中國在岸外包的引擎”的兩大發(fā)展目標，為此市政府著力打造西永微電子產(chǎn)業(yè)園和北部新區(qū)兩大軟件外包基地，吸引企業(yè)入駐。

與此同時，借著軟件外包發(fā)展的東風，重慶當?shù)剀浖瞬排嘤柺袌鲋饾u進入“爆炸式”發(fā)展階段，國內外眾多IT培訓機構紛紛搶灘重慶市場，準備及早搭上產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高速列車。日前，記者來到重慶，深入挖掘當?shù)厝瞬排嘤栴I域的各項信息，并就重慶人力資源現(xiàn)狀、人才培養(yǎng)機制和人才培訓產(chǎn)業(yè)前景等問題，采訪了多家IT人才培訓機構的相關負責人。

重慶東方標準軟件學校董事長 王衛(wèi)平

重慶NIIT服務外包軟件教育培訓學校校長 楊天

重慶正大軟件職業(yè)技術學院黨委副書記 冉維新

產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀：人才資源瓶頸

軟件外包是一個智力密集型產(chǎn)業(yè)，需要大量的管理人才和技術人才。園區(qū)易建，人才難求。人才需求問題已經(jīng)引起了政府的高度關注，除70、71號等文件外，又出臺了一系列相關政策，在人才培養(yǎng)方面為各大企業(yè)和機構提供了很多支持和優(yōu)惠政策。

政府的大力扶持，是重慶的人力資源產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢。不過，真正具體從事軟件外包服務的業(yè)內人士都清醒地認識到，優(yōu)惠扶持政策的出臺，反而印證了重慶在人才方面的不足和缺陷。產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展勢必會帶動行業(yè)人才需求量的大幅上升，而軟件人才的奇缺是目前產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。在采訪過程中，各大機構負責人均不約而同地表示，人才的匱乏始終是制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的短板。

重慶IT行業(yè)人才結構的不合理，主要體現(xiàn)在高端人才的不足上。相比沿海發(fā)達城市，重慶的信息產(chǎn)業(yè)從規(guī)模和發(fā)展成熟度上都遠遠不及，對中高端人才的吸引力自然不高。況且，即使IT精英愿意到這里來發(fā)展，當?shù)仄髽I(yè)也很難養(yǎng)得起?！艾F(xiàn)在大多數(shù)的軟件企業(yè)，中高端人才的實際價值和價格背離，價格高于他的價值。高昂的用工成本導致企業(yè)利潤下降，又進一步制約了人力資源的投入，” 東方標準軟件學校董事長王衛(wèi)平在談到重慶軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模時說。

正因為成氣候的軟件企業(yè)少，很難形成公共人才交流的合理化結構平臺，缺乏順暢的信息交互過程，人才和企業(yè)也很難對行情與機會有全面的把握，企業(yè)在人才方面的使用成本反而更高。

高端人才引不進來，本地人才卻又持續(xù)外流。重慶信產(chǎn)局開展的“IT5000”培訓計劃，恰恰說明了問題所在。重慶的高校人才資源不僅不能滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，每年畢業(yè)的一萬名大學生中，還至少會有5000人選擇離開重慶到沿海地區(qū)發(fā)展。人才的走俏必定拉動軟件行業(yè)工資水平的上升，對更高收入和更良好發(fā)展環(huán)境的期待，使得優(yōu)秀畢業(yè)生很少甘心留在本地工作。此外，思想不夠開放，業(yè)務操作規(guī)范性差，外語能力不強，也是重慶本地人才水平的現(xiàn)狀。

產(chǎn)業(yè)特點：不同的角色擔當

人力資源狀況的問題在重慶外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展中有著鮮明的體現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展人才需求與人才巨大缺口之間的對比，正催生了本地培訓市場的繁榮，也給他們提出了具體的要求。人才培訓機構在解決人才問題、緩解人才供求關系矛盾方面發(fā)揮著積極的作用，各機構基于自身的特色，也在培養(yǎng)機制中呈現(xiàn)出不盡相同的角色擔當。

印度國家信息學院（ＮＩＩＴ），是亞洲最大的ＩＴ教育培訓機構，在中國市場10多年的發(fā)展中逐漸架構起一套較為系統(tǒng)的培訓機制。作為全球軟件外包服務的排頭兵，印度軟件產(chǎn)業(yè)的標準與經(jīng)驗，獨特的授課模式和當?shù)氐膸熧Y都是NIIT的優(yōu)勢。校長楊天向記者介紹，NIIT課程的設置主要包括園區(qū)直營中心針對企業(yè)需求安排的短期培訓和與大學直接合作的嵌入式培訓，主要定位為對大學本科教育的延伸和補充。

教學需求與市場需求的直接對接，正大集團在這方面顯然做的更為徹底。重慶正大軟件職業(yè)技術學院是經(jīng)教育部批準設置的，具有高等學歷教育招生資格的全日制高等學校，是重慶市唯一一所軟件高等職業(yè)技術學院?！八敃r提出兩個觀點，學院要辦成全國最大的培訓學院，集團要辦成最大的軟件工廠，其核心競爭力就是產(chǎn)教結合。”黨委副書記冉維新這樣描述正大創(chuàng)始人王萬鈞當年的創(chuàng)業(yè)理念，這一套理念體系現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展為以“一系一公司”模式為特點的“包產(chǎn)到戶”，將市場需要作為教學的全部目的。

在理論與實踐相結合上，東方標準的王衛(wèi)平似乎有著不同的看法。王衛(wèi)平認為，理論教育機構與職業(yè)技能培養(yǎng)機構不應混為一談，基礎知識的積累和素質的培養(yǎng)至關重要，這是任何培訓機構無法替代的。企業(yè)中的實際操作千差萬別，培訓教育不能局限在單一性的環(huán)境中，而是提供類似學歷教育的標準化課程，這樣學生能夠獲得更為扎實和體系化的知識，應用到各個企業(yè)的實際情況中，幫助他們更順利地進入角色，在企業(yè)中迅速地成長。所以，東方標準還是將自己的角色定位為學歷教育與職業(yè)實踐之間的橋梁，同時通過學校內部的“學習文化”教育，形成專業(yè)技能與價值理念、道德觀的結合。

針對重慶“自產(chǎn)”人力資源大量流失的難題，人才培訓教育如何從一定程度上扭轉局面，三位老總盡管有著不同的回答，但在幫助學生順利就業(yè)、為重慶留住人才的責任體認上達成了一致。楊天提到與園區(qū)內的企業(yè)的深度合作，目前他們正在積極聯(lián)系，建立類似上海的一種“企業(yè)后花園”機制，完成培訓的學生基本全部被企業(yè)錄??；正大軟件學院實行產(chǎn)教結合，實現(xiàn)“自產(chǎn)自銷”，自己培養(yǎng)出的學生自己用，在校攻讀軟件工程碩士的學生，直接聘為兼職軟件開發(fā)工程師，畢業(yè)后定向留用在集團公司；王衛(wèi)平進一步考慮了鼓勵學生自主創(chuàng)業(yè)的問題，在他看來優(yōu)質的環(huán)境比高額薪水更有吸引力，將培養(yǎng)的人才輸送至全國甚至全球，雖然暫時無法在本地挖掘其價值，但是如果充分整合各項資源，為人才能夠回來創(chuàng)業(yè)提供全方位的協(xié)助，“用人家的水來養(yǎng)自家的魚”，勢必會大大推動重慶的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，帶來更多資源的同時增強城市本身的文化吸引力?！拔乙龅木褪浅洚斠粋€創(chuàng)業(yè)平臺的孵化器。我的企業(yè)怎么創(chuàng)業(yè)我非常清楚，我走過的彎路孩子們不需要再走”，王衛(wèi)平說。

產(chǎn)業(yè)前景：機遇與挑戰(zhàn)并存

重慶市的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境是復雜多樣的，一方面政府明確發(fā)展戰(zhàn)略，出臺多項政策措施，給各軟件服務外包服務企業(yè)吃了定心丸，另一方面產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步晚、底子薄、規(guī)模小，再加上人力資源狀況上的先天缺陷，產(chǎn)業(yè)集群的形成與品牌的打造還需要很長一段時間的積累。具體到人才培訓產(chǎn)業(yè)方面，也有著相類似的情況，市場需求與人才缺口帶來了巨大的商機，同時其中所存在的問題也是不容忽視的。

現(xiàn)在重慶正值培訓產(chǎn)業(yè)發(fā)展的增長期，大大小小的IT培訓企業(yè)不下百家。市場的擴大所導致的非理性增長，上述各大培訓機構負責人在與記者的對話中均有提到。如此眾多的培訓企業(yè)，魚龍混雜，資質參差不齊，一定程度上的惡性競爭在所難免。一些小型的培訓企業(yè)為了搶奪生源，出現(xiàn)惡性價格戰(zhàn)、服務質量差、企業(yè)信譽缺失等問題。不過，軟件培訓市場的不穩(wěn)定現(xiàn)象，是產(chǎn)業(yè)發(fā)展由無序化走向體系化，由低端走向高端的必由之路，市場經(jīng)濟內部孕育的調整和變革的力量，必然會帶來產(chǎn)業(yè)結構上的重新洗牌。在資源進行重新合理化配置的過程中，只那些經(jīng)營戰(zhàn)略體系化，形成規(guī)模效應，資質齊全實力雄厚的企業(yè)，才能夠在市場競爭中占有一席之地，而這對各大正規(guī)培訓企業(yè)來說，正是一個難得的機遇。

人才培訓產(chǎn)業(yè)為重慶市的服務外包戰(zhàn)略轉型輸送了養(yǎng)分，反過來區(qū)域經(jīng)濟的整體發(fā)展也為培訓產(chǎn)業(yè)帶來了新契機。用東方標準王衛(wèi)平的話說，一個企業(yè)如果僅靠挖墻腳，很難做大做強；同樣整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須通過切實的人力資源培育，固本強源，創(chuàng)造更多的價值增量，實現(xiàn)健康發(fā)展、良性循環(huán)。前途光明，道路曲折，機遇與挑戰(zhàn)并存。從宏觀經(jīng)濟來看，產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的制定和政府的持續(xù)加大投入都是十分明確的，但是在具體政策措施的落實方面還有很大的改進空間，前面的路還很長。