信息化成醫(yī)院號販子的克星

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在北京各大醫(yī)院存在一個突出的問題就是號販子屢禁不絕。不僅老百姓對此痛恨不已，醫(yī)院同行們也為此感到頭痛，希望找到更好的辦法解決這個痼疾。12月7日，由計算機世界主辦的IT兩會的衛(wèi)生信息化分論壇上，來自多家醫(yī)院的信息化負責人根據自己的經驗進行了討論。

“病人得了癌癥已經很不幸了，到了醫(yī)院以后排隊掛號更辛苦，掛不到號就不得不高價從號販子手里買專家號，這就更不幸了。怎么可以用信息化技術抑制號販子？”中國醫(yī)學科學院腫瘤醫(yī)院計算機室李懷成發(fā)起話題。

南京軍區(qū)福州總醫(yī)院計算機中心的陳金雄主任認為，用實名制卡進行掛號，對中小型的醫(yī)院來說比較有效，引起倒號的概率會比較小。中國人民解放軍第251醫(yī)院251醫(yī)院曾經把門診掛號、收費從不同的地方合并成一個門診部進行管理，但由于內部管理機制并沒有得到整合，軟件支持也分散在不同的系統(tǒng)里、沒有合并到一個完整的平臺上，因此很難實現(xiàn)預想中“合為一”的效果。因此，251醫(yī)院改變思路，從管理和流程上重新進行了梳理，把門診掛號從室內搬到室外了，病人在任何樓層之間都可以掛號和付費。相比較一些醫(yī)院掛號排一次隊、收費排一次隊的情況，251醫(yī)院已經實現(xiàn)排隊隊伍不超三個人的場景。如果排隊不再是個難題，還會出現(xiàn)號販子的身影嗎？

而福建省立醫(yī)院已經從2002年1月1日取消了掛號。來自福建省立醫(yī)院的張瓊瑤說，由于取消了掛號處，病人不需要掛號，直接來醫(yī)院排隊就診就可以，這樣必定實現(xiàn)實名制。有一些病人無法提前來排隊就診，因此福建省立醫(yī)院通過跟移動運營商的合作推出了第三方的預約系統(tǒng)，這從另一個側面打擊了號販子。

北京協(xié)和醫(yī)院信息中心的李保羅教授認為，實名制無法完全避免倒號的問題。因為對于醫(yī)生來說，在救死扶傷的天職使命下，如果病人拿著并非自己名字的號條來看病，醫(yī)生很難拒絕。乘坐飛機的實名制不是由一個單純的購票系統(tǒng)實現(xiàn)的，而是因為還有一套嚴格的安檢、登機秩序的支撐，因此倒號也并不是信息化能根本解決的問題，而是需要在嚴格的管理制度基礎上實現(xiàn)。

如果從根本上思考，北京協(xié)和醫(yī)院信息中心主任劉海一則指出一個關鍵所在：號販子為什么會出現(xiàn)？因為它來自供求關系的不平衡。

北京很多醫(yī)院的號販子猖獗是因為全國各地的病人都愿意來北京看病，人多號少，導致供求嚴重失衡，就像國際油價下跌而國內汽油保持高價水平則必然導致原油走私案件增多一樣。北京各醫(yī)院優(yōu)良的醫(yī)療條件和普遍高水平的醫(yī)術都吸引著來自全國各地的病患，病人為了早日康復，寧可舍近求遠，千辛萬苦也要拿到北京名醫(yī)院名醫(yī)生的掛號條。試想，如果全國各地的醫(yī)療水平都獲得普遍提升，不存在大中小城市以及農村差別，醫(yī)術以及醫(yī)療資源進行均衡發(fā)展，北京的號販子還有生存余地嗎？(it168)