當(dāng)前位置:工程項(xiàng)目OA系統(tǒng) > 領(lǐng)域應(yīng)用 > 網(wǎng)上辦公軟件 > OA辦公軟件系統(tǒng)
oa系統(tǒng)正文打不開
申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話:400-8352-114
OA系統(tǒng)的失敗案例在網(wǎng)上很少見,但并不能隱藏OA系統(tǒng)相當(dāng)高的實(shí)施失敗率。如果將完全廢棄和沒有產(chǎn)生應(yīng)有效果的OA系統(tǒng)都算作失敗項(xiàng)目,估計(jì)這個(gè)失敗率將高達(dá)80%左右。
一直以來(lái),信息化項(xiàng)目實(shí)施失敗的主因似乎都?xì)w咎于用戶,而非產(chǎn)品。比如說(shuō)用戶缺乏一把手推動(dòng)、用戶需求變更太頻繁、用戶的管理太混亂等等理由……我覺得這對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是不公平的,因?yàn)轫?xiàng)目失敗他們是最大甚至唯一的犧牲者,再讓他們對(duì)失敗負(fù)全責(zé),有點(diǎn)"太不人道了"。
用戶成為替罪羊,往往是廠家推卸責(zé)任的后果。廠家是媒體信息的主導(dǎo)者,他們控制著輿論導(dǎo)向,哪個(gè)公司會(huì)說(shuō)是自己產(chǎn)品的原因呢?而用戶則喪失了話語(yǔ)權(quán),而且他們也不好意思將自己的失敗案例拿出來(lái)討論,時(shí)間一長(zhǎng),連用戶都覺得似乎真的是自己的問題了。
不否認(rèn)用戶問題是項(xiàng)目失敗的重要因素之一,但我們更想讓大家全面了解一下導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的主要原因,并盡量去規(guī)避。歸結(jié)起來(lái)有四個(gè)主要原因:技術(shù)缺陷、功能缺陷、選型失誤、管理不善。
一、技術(shù)缺陷
技術(shù)缺陷主要包括以下三種情況:
1、不支持大規(guī)模并發(fā)
這種情況主要發(fā)生在大型企業(yè)和特大型企業(yè),他們?cè)谧畛跎像ROA系統(tǒng)的時(shí)候,用戶數(shù)還不是很多,但用了幾年后,用戶數(shù)劇增,使用用戶會(huì)達(dá)到萬(wàn)人左右,并發(fā)數(shù)(同時(shí)在線的用戶)能達(dá)到2000-3000人左右。這時(shí)候系統(tǒng)的開發(fā)架構(gòu)和運(yùn)行平臺(tái)就無(wú)法支撐了,系統(tǒng)訪問會(huì)變得非常非常慢,而且很容易出現(xiàn)掉線或鏈接不上的現(xiàn)象,自然也就無(wú)法使用了。
XX集團(tuán)原來(lái)花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)元上馬的OA系統(tǒng)半途而廢,主要就是這個(gè)原因。伊利集團(tuán)三次實(shí)施OA失敗,并發(fā)數(shù)問題也是一個(gè)重要原因。
2、服務(wù)成本太高
因?yàn)镺A系統(tǒng)的服務(wù)成本太高而被迫放棄的用戶很慘,他們已經(jīng)習(xí)慣了這套系統(tǒng),但有需求沒法做,有問題沒法改,只能使用最簡(jiǎn)單的功能。這種問題是OA系統(tǒng)的先天問題,是無(wú)法解決的,出現(xiàn)這種問題的用戶大多使用了一些服務(wù)成本很高的OA開發(fā)技術(shù),如LOTUS、SharePoint等,這種架構(gòu)的OA系統(tǒng)無(wú)法遠(yuǎn)程服務(wù),而到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過JAVA等技術(shù)產(chǎn)品,因?yàn)檎莆者@種技術(shù)的工程師成本很高,沒辦法,物以稀為貴。
XX集團(tuán)就是因?yàn)椴捎昧薒otus技術(shù),而原施工方又倒閉了導(dǎo)致系統(tǒng)半途而廢。不要說(shuō)軟件就是服務(wù),這種服務(wù)誰(shuí)也消受不起。
3、不能和其他系統(tǒng)整合
這種情況在近幾年內(nèi)越來(lái)越多,因?yàn)镺A系統(tǒng)涉及面廣,包容性強(qiáng),所以用戶需要將OA系統(tǒng)作為企業(yè)的中心平臺(tái),實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一入口和整合數(shù)據(jù)的作用。但一些OA系統(tǒng)因?yàn)榧夹g(shù)架構(gòu)不合理或者設(shè)計(jì)水平欠缺,導(dǎo)致這種需求無(wú)法實(shí)現(xiàn),這種問題也屬于軟件的先天性缺陷,后期是很難改進(jìn)的。
這樣用戶得到的只是一個(gè)功能單一的OA系統(tǒng),而且加重了企業(yè)信息孤島的問題,被廢掉就不可避免了。
二、功能欠缺
功能缺陷也包括三種情況:
1、功能不細(xì)致
現(xiàn)在OA系統(tǒng)的功能普遍存在一個(gè)誤區(qū)就是求全不求細(xì),看起來(lái)林林總總各種功能都有,但深入的使用后才發(fā)現(xiàn)有很多欠缺,比如發(fā)送通知時(shí)不能設(shè)置自動(dòng)回執(zhí)、接收文件時(shí)不能直接歸檔、工作流不支持多種類型的跳轉(zhuǎn)、表單不支持交叉匯總等等。
2、功能不易用
這個(gè)問題一直被廠家所忽略,但卻在很大程度上影響了OA系統(tǒng)的實(shí)施成功率。OA涉及面廣,各類型人員電腦水平千差萬(wàn)別,OA實(shí)施是一鼓作氣,再而衰,三而竭,如果不能夠快速的讓使用者產(chǎn)生興趣,他們的熱情就會(huì)很快冷卻,再好的功能和技術(shù)都是空談。
3、功能不適用
OA系統(tǒng)里面的很多功能模塊只是做做樣子,并不能真正滿足用戶的業(yè)務(wù)辦公需要,典型如資產(chǎn)管理、人力資源、客戶關(guān)系、會(huì)議管理、項(xiàng)目管理等,用戶發(fā)現(xiàn)不適用后又不愿意花錢做二次開發(fā),慢慢的也就導(dǎo)致OA系統(tǒng)功能的閑置。
功能的欠缺可能不會(huì)導(dǎo)致用戶完全廢棄OA系統(tǒng),但只能勉強(qiáng)的使用一些最基本的功能,如信息發(fā)布等,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮OA系統(tǒng)應(yīng)有的價(jià)值,無(wú)疑也是一種失敗。這種類型的客戶太多了。
三、選型失誤
因?yàn)檫x型失誤而造成項(xiàng)目失敗,這能怪誰(shuí)呢,廠家?用戶?我更喜歡各打五十大板。
用戶在選型的時(shí)候一般都是不成熟、不理性的,過于理想化,但幾乎所有的廠家為了取悅用戶、盡快成單,都在一味的迎合用戶的需求,甚至在明知不合理的情況下誤導(dǎo)、欺騙用戶。比如很多客戶在購(gòu)買時(shí)讓廠家給自己開發(fā)一些業(yè)務(wù)模塊,等實(shí)施后,才發(fā)現(xiàn)功能不適用,業(yè)務(wù)部門根本不用,白白花錢了。
還有很多用戶只看重OA系統(tǒng)的表面,過分關(guān)注管理理念,以為先進(jìn)的管理思想必然帶來(lái)先進(jìn)的管理工具,于是試用的時(shí)候走馬觀花,不夠深入產(chǎn)品的功能和技術(shù),結(jié)果產(chǎn)品和理念嚴(yán)重脫節(jié),跟自己的預(yù)期落差太大,導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)上上下下的不滿,OA系統(tǒng)成了擺設(shè)。
產(chǎn)品不對(duì)路,實(shí)施再努力也是徒勞,所以因?yàn)檫x型失誤而導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的例子比比皆是。華天動(dòng)力有個(gè)觀點(diǎn)說(shuō):OA系統(tǒng)是七分軟件、三分實(shí)施,還是有一定道理的。
四、管理不善
在五個(gè)失敗原因中,管理不善的問題確實(shí)屬于用戶自身的問題。軟件只是一個(gè)工具,不是救命稻草,要服務(wù)人的管理,管理是好的,軟件可以讓你變得更好;管理是壞的,軟件就沒有用武之地。
如果一個(gè)企業(yè)因?yàn)槁毮苤丿B、工作推諉、人浮于事而導(dǎo)致效率低下,那么首要的任務(wù)是先通過組織變革來(lái)解決管理問題,當(dāng)然,解決過程可以借助OA系統(tǒng)這個(gè)工具,但不能寄希望于OA系統(tǒng),它的作用只是輔助性的。管理沒有理順,軟件是不可能用起來(lái)的。
最后,選型的時(shí)候要關(guān)注未來(lái)發(fā)展,而不是眼前問題;關(guān)注綜合成本,而不是購(gòu)買價(jià)格;關(guān)注親身試用,而不是廠家介紹。這樣,系統(tǒng)的失敗幾率就會(huì)大大降低。
- 1oa系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
- 2如何管理好oa系統(tǒng)
- 3提升OA辦公系統(tǒng)的績(jī)效2
- 4百麗國(guó)際和服飾行業(yè)OA辦公系統(tǒng)的首次合作
- 5企業(yè)可深度實(shí)施應(yīng)用CRM系統(tǒng)
- 6OA辦公系統(tǒng)建立一個(gè)動(dòng)態(tài)、規(guī)范、平滑、高效的管理流程體系
- 7企業(yè)如何選擇客戶關(guān)系管理軟件
- 8借一雙慧眼 看清協(xié)同辦公
- 9oa系統(tǒng) 介紹
- 10oa辦公系統(tǒng)怎么下載,在什么地方可以下載?
- 11別了,傳統(tǒng)Office—百會(huì)向全國(guó)網(wǎng)吧免費(fèi)一年
- 12借道華為 微軟CRM精耕中國(guó)市場(chǎng)
- 13面向PLM的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理技術(shù)
- 14專家視點(diǎn):辦公自動(dòng)化系統(tǒng)OA市場(chǎng)發(fā)展新趨勢(shì)
- 15集團(tuán)OA辦公系統(tǒng)軟件實(shí)施過程中應(yīng)注意的關(guān)鍵問題
- 16盜版OA猖獗 需加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
- 17知名oa系統(tǒng)系統(tǒng)
- 18oa的公文管理
- 19王志東坦言協(xié)同理念認(rèn)可難度高
- 20體驗(yàn):對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)發(fā)展一些看法
- 21公司oa辦公軟件
- 22利用CRM讓營(yíng)銷活動(dòng)有始有終
- 23項(xiàng)目管理辦公室OA辦公系統(tǒng)的主要作用
- 24CRM全方位分析:行業(yè)應(yīng)用與漸進(jìn)發(fā)展
- 25小專題:大型OA系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)
- 26項(xiàng)目管理辦公室OA辦公系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)談
- 27電子郵件歸檔普及迅速
- 28企業(yè)信息化實(shí)施最難 如何更好的實(shí)施OA系統(tǒng)
- 29項(xiàng)目管理辦公室實(shí)踐
- 30中小企業(yè)需要企業(yè)管理軟件么?
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓