中小企業(yè)需要企業(yè)管理軟件么?

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　　對(duì)于中小企業(yè)需要企業(yè)管理軟件么這個(gè)問題，答案無疑是肯定的。仔細(xì)地傾聽一下，我們會(huì)從顧客、銷售、營(yíng)銷和服務(wù)人員、企業(yè)經(jīng)理那里聽到各種抱怨。

　　-來自銷售人員的聲音。從市場(chǎng)部提供的客戶線索中很難找到真正的顧客，我常在這些線索上花費(fèi)大量時(shí)間。我是不是該自己來找線索?出差在外，要是能看到公司電腦里的客戶、產(chǎn)品信息就好了。我這次面對(duì)的是一個(gè)老客戶，應(yīng)該給他報(bào)價(jià)才能留住它呢?

　　-來自營(yíng)銷人員的聲音。去年在營(yíng)銷上開銷了2000萬。我怎樣才能知道這2000萬的回報(bào)率?在展覽會(huì)上，我們一共收集了4700張名片，怎么利用它們才好?展覽會(huì)上，我向1000多人發(fā)放了公司資料，這些人對(duì)我們的產(chǎn)品看法怎樣?其中有多少人已經(jīng)與銷售人員接觸了?我應(yīng)該和那些真正的潛在購(gòu)買者多多接觸，但我怎么能知道誰是真正的潛在購(gòu)買者?我怎么才能知道其他部門的同事和客戶的聯(lián)系情況，以防止重復(fù)地給客戶發(fā)放相同的資料?有越來越多的人訪問過我們的站點(diǎn)了。但我怎么才能知道這些人是誰?我們的產(chǎn)品系列很多，他們究竟想買什么?

　　-來自服務(wù)人員的聲音。其實(shí)很多客戶提出的電腦故障都是自己的誤操作引起的，很多情況下都可以自己解決，但回答這種類型的客戶電話占去了工程師的很多時(shí)間，工作枯燥而無聊;怎么其它部門的同事都認(rèn)為我們的售后服務(wù)部門只是花錢而掙不來錢?

　　-來自顧客的聲音。我從企業(yè)的兩個(gè)銷售人員那里得到了同一產(chǎn)品的不同報(bào)價(jià)，哪個(gè)才是可靠的?我以前買的東西現(xiàn)在出了問題。這些問題還沒有解決，怎么又來上門推銷?一個(gè)月前，我通過企業(yè)的網(wǎng)站發(fā)了一封EMAIL，要求銷售人員和我聯(lián)系一下。怎么到現(xiàn)在還是沒人理我?我已經(jīng)提出不希望再給我發(fā)放大量的宣傳郵件了，怎么情況并沒有改變?我報(bào)名參加企業(yè)網(wǎng)站上登出的一場(chǎng)研討會(huì)，但一直沒有收到確認(rèn)信息。研討會(huì)這幾天就要開了，我是去還是不去?為什么我的維修請(qǐng)求提出一個(gè)月了，還是沒有等到上門服務(wù)?

　　-來自經(jīng)理人員的聲音。有個(gè)客戶半小時(shí)以后就要來談最后的簽單事宜，但一直跟單的人最近辭職了，而我作為銷售經(jīng)理，對(duì)與這個(gè)客戶聯(lián)系的來龍去脈還一無所知，真急人;有三個(gè)銷售員都和這家客戶聯(lián)系過，我作為銷售經(jīng)理，怎么知道他們都給客戶承諾過什么;現(xiàn)在手上有個(gè)大單子。我作為銷售經(jīng)理，該派哪個(gè)銷售員我才放心呢?這次的產(chǎn)品維修技術(shù)要求很高，我是一個(gè)新經(jīng)理，該派哪一個(gè)維修人員呢?

　　可見應(yīng)用管理軟件對(duì)于企業(yè)來說很有必要，在管理軟件的幫助下能夠有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶活動(dòng)的全面管理。通過以上的介紹，相信您不會(huì)再為中小企業(yè)需要企業(yè)管理軟件么而疑惑了。在企業(yè)信息化改革的浪潮下，應(yīng)用管理軟件對(duì)于廣大的中小企業(yè)來說是必然的趨勢(shì)。泛普軟件時(shí)代提供專業(yè)的企業(yè)管理軟件，基于SaaS模式的在線型管理軟件讓您輕松實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。