王志東坦言協(xié)同理念認(rèn)可難度高

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較早介入?yún)f(xié)同軟件市場(chǎng)的中國(guó)軟件企業(yè)是點(diǎn)擊科技，其創(chuàng)始人、原新浪網(wǎng)總裁王志東在2002年就研發(fā)出了協(xié)同軟件。此后，面對(duì)市場(chǎng)對(duì)協(xié)同軟件的大量需求，包括用友致遠(yuǎn)、復(fù)旦協(xié)達(dá)、泛微科技等越來(lái)越多的軟件企業(yè)加盟其中，直至最新的介入者———浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“浪潮軟件”)。

在國(guó)內(nèi)，協(xié)同軟件被視為除操作系統(tǒng)和企業(yè)級(jí)管理軟件外的又一個(gè)巨大金礦，其高速增長(zhǎng)業(yè)已引起全球軟件供應(yīng)商的極大關(guān)注。計(jì)世資訊提供的保守?cái)?shù)據(jù)顯示，協(xié)同軟件的市場(chǎng)總額增長(zhǎng)率高達(dá)34%(業(yè)界認(rèn)為實(shí)際的增長(zhǎng)率為50%或更高)。在整個(gè)軟件市場(chǎng)乃至整個(gè)IT行業(yè)增長(zhǎng)緩慢的情況下，這樣的高增長(zhǎng)無(wú)疑具有巨大的吸引力。

然而，即便具有高速度的增長(zhǎng)率，面對(duì)依舊較小的協(xié)同軟件市場(chǎng)，業(yè)界正在思考有效的“催生之道”。

協(xié)同市場(chǎng)難協(xié)同

從事企業(yè)信息化工作的業(yè)界人士普遍認(rèn)為，在今天看來(lái)，企業(yè)信息化仍然是一項(xiàng)非常重要且艱巨的任務(wù)，尤其是企業(yè)中最關(guān)鍵的“人”和“人的活動(dòng)”的信息化問(wèn)題，是集中缺失的一大領(lǐng)域。對(duì)此，浪潮軟件總裁王柏華向《IT時(shí)代周刊》指出，這一領(lǐng)域在理論上應(yīng)該統(tǒng)一，以集中解決企業(yè)管理和協(xié)同工作的問(wèn)題。

王柏華的想法代表了目前業(yè)界的主流觀點(diǎn)，這也正是眾多軟件企業(yè)先后介入?yún)f(xié)同軟件市場(chǎng)的出發(fā)點(diǎn)。雖然如此，不同企業(yè)卻對(duì)協(xié)同軟件的認(rèn)識(shí)存有根本差距。正是這種差距導(dǎo)致了今天的協(xié)同軟件市場(chǎng)盤(pán)子偏小。

目前，國(guó)內(nèi)各大主流廠商除了對(duì)“協(xié)同軟件應(yīng)該包含協(xié)同工具、協(xié)同平臺(tái)和協(xié)同應(yīng)用三種類(lèi)型的軟件”存有共識(shí)，其他方面則是“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理”，矛盾的焦點(diǎn)尤其集中在“協(xié)同軟件是否應(yīng)該包含協(xié)同化的軟件”。而因?yàn)榍笆鲇?jì)世資訊的調(diào)查沒(méi)有包含對(duì)協(xié)同化軟件市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)，其公開(kāi)的數(shù)據(jù)才得不到眾廠商的認(rèn)同。

因此，雖然同屬協(xié)同軟件廠商，大家提供給用戶(hù)的協(xié)同產(chǎn)品卻各不相同，“以至于在大多數(shù)企業(yè)的軟件招標(biāo)中，都沒(méi)有協(xié)同軟件的身影。這成為困擾協(xié)同廠商的一大迷局?！蓖踔緰|慨嘆。他認(rèn)為協(xié)同軟件可以由不同的廠家按照自己的戰(zhàn)略去構(gòu)造，它可以是一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)平臺(tái)，也可以是一個(gè)簡(jiǎn)單的程序，或者軟件等多種產(chǎn)品形式，“但是平臺(tái)化是現(xiàn)在所有軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等應(yīng)要追求的目標(biāo)，也是廠家要做大、用戶(hù)所期望的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。”王志東說(shuō)。

同時(shí)浪潮集團(tuán)高級(jí)副總裁王柏華也認(rèn)為，各廠商對(duì)協(xié)同平臺(tái)不同的定義是制約整個(gè)協(xié)同行業(yè)發(fā)展的主要因素。他表示自己對(duì)這一狀況非常憂(yōu)心，并渴望能夠極力倡導(dǎo)各廠商統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。為此，王柏華有意聯(lián)合各廠商，甚至請(qǐng)專(zhuān)家出面做論證，以建立統(tǒng)一的協(xié)同軟件的理念和標(biāo)準(zhǔn)。

王志東贊同王柏華的想法，但懷疑其可行性。王志東告訴本刊記者：“只要理念統(tǒng)一了，建立標(biāo)準(zhǔn)不是問(wèn)題。難就難在統(tǒng)一理念上。很可能最后只能靠市場(chǎng)去選擇?！倍罹吭颍浑y理解廠商之間難以達(dá)成一致，因?yàn)楫a(chǎn)品理念往往是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力所在，任何一家廠商都不會(huì)輕易放棄自己的軌跡去迎合別人，也希望由此避免出現(xiàn)產(chǎn)品同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)局面。

不過(guò)，業(yè)界也有觀點(diǎn)認(rèn)為，從IT歷史的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，在市場(chǎng)啟動(dòng)初期，沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)時(shí)必然出現(xiàn)群雄割據(jù)狀態(tài)，只有當(dāng)市場(chǎng)被某類(lèi)產(chǎn)品壟斷后，廠商間的差距才會(huì)消失。而在此之前，協(xié)同平臺(tái)之間的差異還將會(huì)繼續(xù)存在。

協(xié)同大市場(chǎng)大蛋糕

根據(jù)業(yè)界共識(shí)，協(xié)同平臺(tái)最重要的作用是成為以它為中心的桌面應(yīng)用門(mén)戶(hù)。基于此，協(xié)同平臺(tái)在各協(xié)同廠商產(chǎn)品差異化的同時(shí)，也表現(xiàn)出主體方面的一致性。

王柏華告訴《IT時(shí)代周刊》：“如果企業(yè)連內(nèi)部溝通都沒(méi)有解決，就談不上協(xié)同。如何為企業(yè)構(gòu)造一個(gè)高效安全、可管理的溝通平臺(tái)才是協(xié)同平臺(tái)的最主要特征?！?

在過(guò)去，傳統(tǒng)的ERP/CRM等管理軟件多側(cè)重于管理包括現(xiàn)金流和物流的固定資產(chǎn)，建立一個(gè)剛性的管理系統(tǒng)，并且呈現(xiàn)出流程化、規(guī)范化的特征，而協(xié)同軟件則轉(zhuǎn)向管人、管事。對(duì)此，王柏華將后者稱(chēng)為“老板級(jí)的信息化”，推崇一種全息的概念，要全面解決企業(yè)的信息孤島問(wèn)題，最終實(shí)現(xiàn)和傳統(tǒng)的剛性管理結(jié)合，達(dá)到剛?cè)岵?jì)。

同時(shí)，業(yè)界還認(rèn)為實(shí)施動(dòng)態(tài)延伸(也稱(chēng)隨需而變)能力也是協(xié)同平臺(tái)必須具備的特質(zhì)?！艾F(xiàn)在是快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代。這要求企業(yè)變化要快，不光是新產(chǎn)品推出要快，整個(gè)組織結(jié)構(gòu)也要快速變化適應(yīng)新形勢(shì)?！蓖醢厝A指出，“但ERP很難做到這一點(diǎn)。ERP要求企業(yè)所有的流程都要為了適應(yīng)它而重新規(guī)劃重組，它要適應(yīng)后臺(tái)管理的變化真是無(wú)能為力，這卻是協(xié)同平臺(tái)的強(qiáng)項(xiàng)”。

協(xié)同平臺(tái)統(tǒng)一的特征，使用戶(hù)的管理及業(yè)務(wù)人員不再受辦公室和網(wǎng)絡(luò)的約束，從而實(shí)現(xiàn)一種移動(dòng)辦公、在家辦公、遠(yuǎn)程辦公等多種辦公形式。另外，雖然坐在辦公室內(nèi)，管理的范圍卻并不局限于辦公室，遠(yuǎn)在萬(wàn)里之外的分公司、辦事處、其他城市的合作伙伴、經(jīng)銷(xiāo)商等，所有的溝通管理都可以突破辦公室的邊界。

所以，上過(guò)ERP的廠家，會(huì)需要協(xié)同軟件作為補(bǔ)充；一個(gè)企業(yè)想上信息化系統(tǒng)的時(shí)候，也可以選擇先上協(xié)同軟件，通過(guò)協(xié)同軟件建造一個(gè)柔性系統(tǒng)，將來(lái)再逐步地去擴(kuò)展剛性系統(tǒng)?！八奈磥?lái)市場(chǎng)份額至少要比ERP、CRM總和還要大”。王柏華堅(jiān)信協(xié)同是未來(lái)的趨勢(shì)?！耙曨l會(huì)議市場(chǎng)有多大！企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)有多大！這些協(xié)同工具加在一起的話，市場(chǎng)已經(jīng)非常宏大，何況整個(gè)協(xié)同軟件市場(chǎng)?！蓖跽f(shuō)。

協(xié)同的秋收在哪里

協(xié)同軟件從技術(shù)和產(chǎn)業(yè)角度來(lái)看，是軟件網(wǎng)絡(luò)通信三大技術(shù)，或者三大產(chǎn)業(yè)，在三大領(lǐng)域融合的結(jié)果，三大技術(shù)領(lǐng)域的整合，協(xié)同所依賴(lài)的硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和技術(shù)的基本成熟。用戶(hù)的逐漸認(rèn)可，全球經(jīng)濟(jì)一體化，或者區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的大背景之下所出現(xiàn)的企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)模式的需求，都讓協(xié)同的春意顯得更加濃烈。所以協(xié)同軟件進(jìn)入高速發(fā)展階段后，正在走向成熟，是業(yè)內(nèi)的普遍共識(shí)。

但作為一個(gè)新興領(lǐng)域，協(xié)同軟件的發(fā)展在國(guó)內(nèi)外基本同步，這對(duì)國(guó)內(nèi)廠商來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)。然而，進(jìn)入并不等于就擁有了宏大的市場(chǎng)空間，市場(chǎng)的培育和成熟需要業(yè)界的共同努力。國(guó)內(nèi)用戶(hù)習(xí)慣于使用在國(guó)外熱了3、5年后的產(chǎn)品，從CRM、ERP和OA的情況來(lái)看，莫不如此。

王志東深知其中艱難，他告訴本刊記者：“作為一種引進(jìn)的技術(shù)和觀念去推廣時(shí)，隨后跟進(jìn)的國(guó)內(nèi)廠商可以拿國(guó)外的很多例子說(shuō)服用戶(hù)：要想追上潮流就要用ERP，你看國(guó)外都在用?，F(xiàn)在協(xié)同國(guó)外都沒(méi)用，我們?cè)趺慈ビ媚?，所以協(xié)同市場(chǎng)認(rèn)可難度是非常高的?！币虼?，在國(guó)內(nèi)意欲打破這種常規(guī)的時(shí)候，用戶(hù)體驗(yàn)顯得尤為珍貴。一些成功的案例將成為推動(dòng)整個(gè)協(xié)同行業(yè)快速成熟的重要一環(huán)。

不過(guò)用戶(hù)體驗(yàn)也有好壞之分。業(yè)界擔(dān)心，如果一些理念偏頗，卻又善做市場(chǎng)的企業(yè)產(chǎn)品大行其道占據(jù)主流，那么得來(lái)的用戶(hù)市場(chǎng)體驗(yàn)，會(huì)對(duì)協(xié)同軟件市場(chǎng)帶來(lái)滅頂之災(zāi)，最后就是用戶(hù)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)喪失信心。

但是，王志東對(duì)此卻并不擔(dān)心，他認(rèn)為這種現(xiàn)象很正常。他說(shuō)：“做市場(chǎng)都講究借勢(shì)。一個(gè)概念起來(lái)了，就有廠家湊熱鬧把它改頭換面，重新包裝。從某方面來(lái)說(shuō)，大家一起趕潮對(duì)協(xié)同軟件的推廣普及是有利的，大家都在談協(xié)同，那么協(xié)同軟件問(wèn)世的目的就達(dá)到了。所謂成行成市，最終留下的會(huì)是真正意義上的協(xié)同，用戶(hù)所需的協(xié)同?！?

“現(xiàn)在有更多專(zhuān)業(yè)化廠商認(rèn)識(shí)到這一市場(chǎng)的價(jià)值，協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈之間應(yīng)該形成一個(gè)良性的生態(tài)關(guān)系，各自做好做精自己的角色。浪潮協(xié)同產(chǎn)品處于中間位置，下游會(huì)和一些人力資源、財(cái)務(wù)軟件等優(yōu)秀的廠商緊密合作，上游與微軟這樣的重量級(jí)廠商合作?！蓖醢厝A介紹。

正值春天的協(xié)同市場(chǎng)百花齊放，但是依然沒(méi)到收割的時(shí)候，而能否有收獲，各大廠家雖然信心百倍，但心里其實(shí)都沒(méi)有底。畢竟，在誰(shuí)也不能說(shuō)服誰(shuí)的情況下，協(xié)同軟件市場(chǎng)還像一盤(pán)散沙，其發(fā)展沒(méi)有明確的方向。然而，有業(yè)界人士也指出，這種不確定性恰恰是IT界最大的好處：協(xié)同市場(chǎng)不分先后，不論大小，那些經(jīng)得起考驗(yàn)，事實(shí)證明確實(shí)是用戶(hù)所需的真正意義上的協(xié)同產(chǎn)品一定會(huì)大行其道。

這就是協(xié)同領(lǐng)域的行業(yè)魅力所在，同時(shí)也是IT界最大的魅力所在。 (IT時(shí)代周刊)