監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價咨詢管理系統(tǒng) | 工程設計管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 購買價格 | 在線試用 | 手機APP | 產(chǎn)品資料
X 關(guān)閉

有關(guān)專家探索醫(yī)院管理的方針

申請免費試用、咨詢電話:400-8352-114

一、醫(yī)院建設

民營醫(yī)院屬于營利性的社會醫(yī)療機構(gòu),它的性質(zhì)決定了醫(yī)院建設必須符合兩個標準:(1)衛(wèi)生行政部門頒發(fā)的《醫(yī)療機構(gòu)設置規(guī)范》;(2)醫(yī)療市場定位。中小型綜合民營醫(yī)院的經(jīng)濟收入70%—80%來自于門診,而國有醫(yī)院的經(jīng)濟收入70%—80%是來自于病房。所以中小型民營綜合醫(yī)院建設應以門診為主,病房為輔。然后按照優(yōu)雅環(huán)境;優(yōu)良設備;優(yōu)秀人才;優(yōu)惠價格;優(yōu)質(zhì)服務五個高端醫(yī)療要素去進行類似麥當勞、肯德基樣式的標準化組建或重整。以品牌醫(yī)院形象公示于眾。

二、以人為本

以人為本就是把人當成最富有活力的、能動性的、創(chuàng)造性的要素。不同的崗位選用不同的人才。人員配置和梯隊組合要與醫(yī)院工作相協(xié)調(diào)。院長必須德才兼?zhèn)洌挥谟H和力和開拓精神,必須具備調(diào)動院內(nèi)外一切積極因素多快好省地建設品牌醫(yī)院的能力,更為重要的是能與時共進,審時度世,根據(jù)不斷變化的醫(yī)療市場適時調(diào)整醫(yī)院格局跟上新的形勢;醫(yī)生必須技能好、善于與顧客溝通、會做業(yè)績;護士必須形象好、技術(shù)好、責任心強、善于向顧客推介經(jīng)治醫(yī)生;導醫(yī)必須形象好、笑容好、責任心強、善于向顧客推介醫(yī)院和經(jīng)治醫(yī)生;醫(yī)技人員必須技能過關(guān),責任心強,服務態(tài)度好,善于配合臨床醫(yī)生工作;收費員必須業(yè)務熟練,服務態(tài)度好,善于配合臨床醫(yī)生工作;行政、后勤人員必須能面向臨床、積極配合臨床、支持臨床的工作。

三、以經(jīng)營為主導

民營醫(yī)院的生存與發(fā)展,取決于其醫(yī)院管理和醫(yī)院經(jīng)營的狀況。如果醫(yī)院管理不好,醫(yī)院經(jīng)營不對路,醫(yī)院將不斷下滑直至倒閉;如果醫(yī)院管理得好,醫(yī)院經(jīng)營不對路,醫(yī)院可以平穩(wěn)過日子;如果醫(yī)院管理不好,醫(yī)院經(jīng)營對路,醫(yī)院也可以平穩(wěn)過日子;如果醫(yī)院管理得好,醫(yī)院經(jīng)營對路,醫(yī)院將不斷發(fā)展和壯大。醫(yī)院管理是基礎,醫(yī)院經(jīng)營是主導;管理是手段,經(jīng)營是目的;管理是為了更好地經(jīng)營,管理必須以經(jīng)營為中心,管理是為經(jīng)營服務的。這是民營醫(yī)院的營利性質(zhì)所決定的,誰不認識到這一點,誰就不可能真正地搞好民營醫(yī)院經(jīng)營管理。

四、以基本醫(yī)療管理為基礎

國家衛(wèi)生行政管理部門頒發(fā)的《基本醫(yī)療管理制度》是醫(yī)療安全和服務質(zhì)量的重要保障,是民營醫(yī)院搞好經(jīng)營的基礎,必須堅定不移地貫徹執(zhí)行。這些制度的貫徹執(zhí)行主要職能部門是醫(yī)務科和護理部,所以,必須高薪聘請德才兼?zhèn)涞尼t(yī)務科長和護理部主任,并配備足夠的干事。很多民營醫(yī)院尚未認識到這一點,以至醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療糾紛問題多多,嚴重地影響了醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益。所以,必須堅持以基本醫(yī)療管理為基礎的原則。

五、以門診管理為重點

由于中小型民營醫(yī)院的經(jīng)濟收入70%—80%以上是來自于門診,所以門診的管理工作至關(guān)重要。必須高薪聘請科間協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營意識、及醫(yī)療糾紛處理能力都比較強的人選來擔任門診部主任,并委以特殊權(quán)力,以便能夠及時處理門診出現(xiàn)的問題。

六、以經(jīng)濟激勵為手段

在市場經(jīng)濟的時代里,人們工作的目的就是為了掙錢,愿意多辛苦的目的是為了多掙錢。過去那種只談奉獻,不談回報的愚民管理模式在民營醫(yī)院里是行不通的。只有遵循按勞取酬的原則,才能有效地激勵員工的巨大的積極性,推動醫(yī)院工作的迅猛發(fā)展。所以,必須堅持以經(jīng)濟激勵為手段的管理原則。院長的提成要按醫(yī)院總收入的百分比;副院長的提成要按院長提成的百分比;職能科長的提成要按副院長提成的百分比;科員的提成要按職能科長提成的百分比;勤雜人員的提成要按科員提成的百分比;門診主任的提成要按門診總收入的百分比;科主任的提成要按科室總收入的百分比;臨床醫(yī)師、醫(yī)學影像科、功能科、檢驗科、理療科護士的提成要按個人業(yè)績收入的百分比;麻醉科要按手術(shù)總收入計提成的百分比;藥劑科要按藥品總收入計科室提成的百分比,科室人員的分成按職稱;護士提成要按醫(yī)院總收入的百分比,護士的分成按職稱;對有突出貢獻的科室或員工,即給予臨時嘉獎。

七、信息化管理

在信息經(jīng)濟時代里,醫(yī)院的決策必須建立在廣泛的醫(yī)療信息情報收集和分析的基礎上,不能單憑過去的經(jīng)驗武斷,更不能想當然做決策。要設員收集同行經(jīng)濟效益好的科目情報;收集同行各類撥尖人才的情報;收集前沿醫(yī)療設備和醫(yī)護新技術(shù)的情報;收集同行醫(yī)療機構(gòu)員工福利待遇和醫(yī)療價格的情報;收集疑難病癥特效秘方的情報;收集品牌醫(yī)院的經(jīng)營管理的情報。只有這樣,才能知已知彼,立于不敗之地。

八、原則性與靈活性相結(jié)合的管理原則

任何管理制度都不可能是完善的。不完善的制度會給我們的工作造成不利的影響。因此,在醫(yī)院管理中,要在以“病人為中心”的前題下,采取原則性與靈活性相結(jié)合的辦事原則,以彌補制度上的不足。例如,收費處電腦出故障時,可以手寫收費,以后再補電腦發(fā)票;病人交費還差一點錢時,可以打折優(yōu)惠;急病病人一時錢不到位時,可以先處理,后收費,先住院,后交押金;本院員工可以簽字擔保他人留觀、住院等。只有這樣,才能使我們的制度更加充實而完善。

九、以病患滿意度為中心

醫(yī)院的經(jīng)濟收入來自于病人,病人是我們的衣食父母。我們只有切實做到以病患滿意度為中心,全心全意為病人服務,不斷地提高病人服務的滿意度,形成好的口碑,從而提高病人在社會上對醫(yī)院的推介程度,才能不斷地增加病人就診量,擴大我們的經(jīng)濟效益。所以,必須堅持以病患滿意度為中心,嚴格按照衛(wèi)生局頒發(fā)的《醫(yī)療服務質(zhì)量總體評估管理》要素去加強服務質(zhì)量管理,以最大化的社會效益達到最大化的經(jīng)濟效益。

十、人性化管理

人性化管理就是要把醫(yī)院當成自已的家,把員工當成自已的父母和兄弟姐妹。員工的成績要充分給予肯定,貢獻突擊的要及時表揚,甚至給予物質(zhì)或獎金獎勵,從正面上引導大家前進;對員工的失誤和犯錯,要熱情幫助和諒解,作為領導者也要主動承擔部分責任,要從正面上激勵他前進。對需要幫助的員工和部門,要千方百計地給予幫助和支持。要關(guān)心員工的衣、食、住、行,合理地解決員工的物質(zhì)需要和精神需要,充分地用抱負、責任感、成就感、貢獻感去激發(fā)員工自覺工作的熱情。記?。嘿潛P使人進前,指責令人畏縮。贊揚則得人心,得人心者得天下。在現(xiàn)代社會里,找差指責型的管理方法已成了外強中干的管理方法,只起離心作用,沒有凝聚作用。而我們的管理則需要發(fā)揮凝聚力作用,因為只有這樣才能煥發(fā)團隊精神,才能把醫(yī)院建設得更美好!


發(fā)布:2007-05-12 10:49    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
相關(guān)欄目:
相關(guān)文章:
醫(yī)院管理OA系統(tǒng)
聯(lián)系方式

成都公司:成都市成華區(qū)建設南路160號1層9號

重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務大廈18樓

咨詢:400-8352-114

加微信,免費獲取試用系統(tǒng)

QQ在線咨詢

泛普醫(yī)院行業(yè)管理系統(tǒng)其他應用

醫(yī)院行業(yè)管理系統(tǒng) 醫(yī)院信息管理系統(tǒng) 醫(yī)藥管理軟件 病案管理系統(tǒng) 藥店管理系統(tǒng) 醫(yī)院his系統(tǒng) 醫(yī)院預約軟件 住院收費管理系統(tǒng) 區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息化平臺 社區(qū)醫(yī)療管理系統(tǒng) 門診收費管理系統(tǒng) 醫(yī)療衛(wèi)生軟件 新農(nóng)合軟件 醫(yī)院管理系統(tǒng)免費版 免費醫(yī)院信息管理系統(tǒng) 醫(yī)藥管理軟件免費版 免費藥店管理系統(tǒng) 醫(yī)院管理系統(tǒng)下載 醫(yī)院信息管理系統(tǒng)下載 醫(yī)藥管理軟件下載 病案管理系統(tǒng)下載 藥店管理系統(tǒng)下載 醫(yī)院his系統(tǒng)下載 醫(yī)療一體化管理系統(tǒng)下載 新農(nóng)合軟件下載 藥品管理系統(tǒng)下載