對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)計(jì)劃無(wú)法實(shí)現(xiàn)的原因分析

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要針對(duì)醫(yī)院年度工作重點(diǎn)，制訂好關(guān)鍵指標(biāo)，這些指標(biāo)并非越多越好，而是簡(jiǎn)單實(shí)用。財(cái)務(wù)指標(biāo)是反映整個(gè)經(jīng)營(yíng)狀況好壞的晴雨表，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)直接反映銷售情況，管理指標(biāo)是經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)保證，發(fā)展類指標(biāo)解決持續(xù)增長(zhǎng)問(wèn)題，約束指標(biāo)則明確醫(yī)院所約束的行為。

1、目標(biāo)不切合實(shí)際：

忽略醫(yī)院的資源和能力，往往是指標(biāo)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑和辦法。而且過(guò)高的目標(biāo)往往會(huì)促使醫(yī)院采取短期行為，造成中短期目標(biāo)達(dá)到，缺乏持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，中長(zhǎng)期目標(biāo)受到影響。

2、過(guò)程缺乏控制：

有計(jì)劃，但是計(jì)劃實(shí)施的檢查，計(jì)劃實(shí)施結(jié)果的評(píng)價(jià)。目標(biāo)確定后需要采取相應(yīng)階段性措施對(duì)過(guò)程實(shí)行有效控制。

3、責(zé)任有落實(shí)沒(méi)有到位：

責(zé)任是組織對(duì)成員的一種工作要求，責(zé)任心是完成工作的精神和態(tài)度，責(zé)任是需要落實(shí)的，帶有強(qiáng)制性，責(zé)任心是需要培養(yǎng)的。很難想象沒(méi)有責(zé)任主體的計(jì)劃能夠?qū)崿F(xiàn)。必須首先確定責(zé)任，再通過(guò)培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)等措施來(lái)提高責(zé)任心。

4、利益沒(méi)有到位：

任何一個(gè)執(zhí)行者，要求他責(zé)任到位的同時(shí)，也要把利益需求滿足好。尤其要注意利益相關(guān)者的需求滿足。多完成任務(wù)的執(zhí)行者一定要利益到位，對(duì)沒(méi)有完成的責(zé)任者，也應(yīng)該處罰，創(chuàng)造一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

5、壓力沒(méi)有傳遞：

管理者要明白只有將工作分解到各責(zé)任人身上并且加以檢查、指導(dǎo)，才是真正的落實(shí)。要建立一套壓力傳遞的機(jī)制，從而保障計(jì)劃的實(shí)施。

6、缺乏專業(yè)化管理人才：

醫(yī)院懂專業(yè)又懂管理的人才較少，給計(jì)劃落實(shí)帶來(lái)困難。專業(yè)化的人才固然重要，培養(yǎng)有、管理意識(shí)、管理能力的人才更為關(guān)鍵。

7、缺乏可實(shí)現(xiàn)的：

未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是醫(yī)院行為的競(jìng)爭(zhēng)，要明確醫(yī)院的戰(zhàn)略其中最關(guān)鍵的就是符合當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和醫(yī)院實(shí)際的商業(yè)模式。

8、缺乏資源和能力：

在制訂計(jì)劃時(shí)需要明確醫(yī)院是為戰(zhàn)略而資源還是為資源而戰(zhàn)略，有效解決好兩者的關(guān)系。

醫(yī)院經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的核心是解決如下三個(gè)問(wèn)題：戰(zhàn)略是否正確，管理是否科學(xué)，執(zhí)行是否高效。有效經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)是采用最簡(jiǎn)單的手段，選擇最合適的組合，花費(fèi)最經(jīng)濟(jì)的成本，達(dá)到最滿意的成果。譚小芳老師認(rèn)為，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃不是單純的計(jì)劃，通常要關(guān)注醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，包括財(cái)務(wù)、銷售、市場(chǎng)、生產(chǎn)、采購(gòu)、人力資源等。

要針對(duì)醫(yī)院年度工作重點(diǎn)，制訂好關(guān)鍵指標(biāo)，這些指標(biāo)并非越多越好，而是簡(jiǎn)單、實(shí)用。其中財(cái)務(wù)指標(biāo)是反映整個(gè)經(jīng)營(yíng)狀況好壞的最明確的晴雨表，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)直接反映銷售情況，管理指標(biāo)是經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)保證，發(fā)展類指標(biāo)解決持續(xù)增長(zhǎng)問(wèn)題，約束指標(biāo)則明確醫(yī)院所約束的行為，專向指標(biāo)是解決階段內(nèi)的具體工作。

為保證經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的順利執(zhí)行，可以引入適當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ呷纾航?jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書、專項(xiàng)任務(wù)承諾書、針對(duì)性指標(biāo)設(shè)置、專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金等。在此基礎(chǔ)上還要對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的合理有效性進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。首先由上而下，把基本約定傳達(dá)給下屬。然后由下而上，即由下級(jí)反饋給上級(jí)。最后，再由上而下將修改后的計(jì)劃下達(dá)。

歸根結(jié)底，計(jì)劃書寫得再完美無(wú)缺，也只是紙上江山。如何使年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃落實(shí)到位，才是醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的重中之重，應(yīng)該切實(shí)從制度上加以保障、資源上給予支持、流程上加以控制。策略領(lǐng)先，行動(dòng)致勝，正確的決策加上有力的執(zhí)行，才能給醫(yī)院的發(fā)展添上有力的雙翼，好風(fēng)借力，直上青云?？傊?，希望各位經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定者都能精確把握市場(chǎng)信息，制定高效執(zhí)行計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)，通向經(jīng)營(yíng)未來(lái)之路。