企業(yè)流程的重要性

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隨著日益興起的業(yè)務(wù)流程管理流程管理軟件(Business Process Management)理念在全球范圍的迅速蔓延，現(xiàn)代管理逐漸把目光投向了對(duì)流程的支持。流程導(dǎo)向的組織中人們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中工作，而不是像原來(lái)那樣在職能部門(mén)里工作;人們對(duì)最終的結(jié)果負(fù)責(zé)，而不是像原來(lái)那樣向上司或活動(dòng)負(fù)責(zé)。

       業(yè)務(wù)流程管理的核心是流程，業(yè)務(wù)流程管理的本質(zhì)是構(gòu)造卓越的業(yè)務(wù)流程。流程管理軟件中的流程是面向客戶(hù)的流程，在這樣一個(gè)以客戶(hù)為中心的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，流程，特別是卓越的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的一種很重要的競(jìng)爭(zhēng)力。

       企業(yè)的使命是為顧客創(chuàng)造價(jià)值，而為顧客創(chuàng)造價(jià)值的便是流程。成功的企業(yè)必然有成功的流程，成功的流程又需要流程管理，以達(dá)到持續(xù)地改善和優(yōu)化。

       表面上看，企業(yè)組織是以業(yè)務(wù)和職能部門(mén)來(lái)劃分的，但實(shí)際上起作用的是流程。沒(méi)有一個(gè)部門(mén)單獨(dú)的活動(dòng)能夠創(chuàng)造價(jià)值，只有將所有活動(dòng)一起放在一個(gè)整體框架里進(jìn)行才能創(chuàng)造價(jià)值，那個(gè)框架就是流程。它是一組相互關(guān)聯(lián)的工作或活動(dòng)，它們一起給顧客創(chuàng)造價(jià)值。作為各部門(mén)不同人員活動(dòng)的組合，流程在運(yùn)轉(zhuǎn)中實(shí)現(xiàn)了價(jià)值的增長(zhǎng)。

       企業(yè)流程管理的目的是構(gòu)建一套業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化系統(tǒng)，幫助企業(yè)管理和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并從優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程中創(chuàng)造更多的效益。企業(yè)流程管理的核心部分是一個(gè)自動(dòng)化的、具有分析能力的流程處理中心。

       因此，流程管理對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的!

發(fā)布：2007-03-27 14:30 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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