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家裝八大值得消費者買賬的事
2012年已經(jīng)悄然過去,回顧這一年,家居行業(yè)被媒體形容得最多的詞匯是“低迷”“不確定”,而事實上,從家裝行業(yè)來看,2012年縱然洗牌的步伐加速,但對于主流的家裝企業(yè)來說,這正是一個充滿挑戰(zhàn)和革新的一年,新的營銷手段、新的創(chuàng)意、新的市場策略不斷推陳出新,都瞄準著更為細分的消費群體,消費者在受益的同時,也代表著市場檢驗企業(yè)的成績,搜狐焦點家居為您盤點2012年家裝業(yè)哪些事情值得消費者買賬。
1 老房裝修業(yè)務(wù)升級
在新房市場壓力逐漸增大的背景下,家裝企業(yè)對老房裝修的關(guān)注度直線上升。當看到老房裝修客戶帶來的業(yè)績能占據(jù)公司總業(yè)績的40%甚至60-70%時,家裝企業(yè)更是加大了對老房裝修市場的產(chǎn)品升級。
2012年,專注于做老房裝修市場的今朝裝飾今年再版了《中國老房裝修標準指南》,系統(tǒng)地為消費者概括了老建筑的裝修過程中比較繁瑣的過程,例如設(shè)計、水電改造、采暖工程等,可以充當消費者的指導手冊。
此外,實創(chuàng)裝飾也于年初推出了針對定點小區(qū)的老房團裝優(yōu)惠項目——“好鄰居計劃”,計劃適用于北京同一小區(qū)內(nèi)的老房客戶,業(yè)主參與好鄰居計劃即可享受28天工期、基礎(chǔ)工程保修、團裝返現(xiàn)等專屬特權(quán)。團裝的一個好處是,裝飾公司可以在固定時段集中進行切割等噪音作業(yè),降低裝修施工中的聲音污染,讓裝修過程不擾民。
2 終身保修初試水
終身保修的概念一直是家電、電子產(chǎn)品等生產(chǎn)商的專利,在裝修領(lǐng)域今年由品牌公司首次提出來,引領(lǐng)著消費潮流。通常裝飾公司給消費者的保修期為基礎(chǔ)工程兩年包修,防水工程五年包修,而裝修又是個負責的過程,能承諾終身保修的企業(yè)需要具備足夠的底氣,對于企業(yè)來說,能促進裝修質(zhì)量和售后服務(wù)的增長,對行業(yè)來說,是引領(lǐng)行業(yè)更加良性方面的發(fā)展,對于消費者來說,是一種福音,希望終身保修的概念在家裝行業(yè)推而廣之。
3 移動終端處理裝修過程
微博改變了我們的生活,智能手機和各種APP也改變了我們的生活。在人人一部終端機,人人擁有快速獲知信息的今天,消費者的行為習慣推動著行業(yè)的進步。2012年,東易日盛率先研發(fā)出用于工地全過程管理和查詢的3G智能過程管控系統(tǒng),在消費者這一端,可以通過這個系統(tǒng)對工地的進展情況、工地照片、訂單信息、工程款項、服務(wù)團隊等諸多內(nèi)容了如指掌,還能對各階段展開評價、提出問題以及尋求解決等。重要的是,它為消費者節(jié)省了大量寶貴的時間。
4 自曝家裝潛規(guī)則
家裝行業(yè)的潛規(guī)則,可能裝修過的人都多多少少會經(jīng)歷過,這讓消費者容易對家裝公司產(chǎn)生不信任感,而2012年多家品牌公司均以“自曝家丑”的方式,拿裝修過程中的增項等潛規(guī)則開刀。
例如,博洛尼家居集團發(fā)布了“0風險裝修計劃”,打破了家裝公司與消費者之間的對話舊模式。它在揭開了增項、報價、工隊選擇、賺取差價等家裝行業(yè)黑洞的同時,推出了針對4大項問題的具體解決措施,最主要是消費者可以對工隊進行“大眾點評”,自選工隊,這種透明的方式讓消費者打消了不少疑慮。
5 微電影的情感營銷
在消費者日漸被微博、微信等所帶來的快餐式信息交流所包圍的時代,人們對于情感的需求卻在缺失中日漸加強。微電影就成了家居行業(yè)情感營銷的一個載體。2012年,家居企業(yè)紛紛拍攝微電影,滿足消費者對于家庭情感的寄托,同時也推出自己的產(chǎn)品。如慕斯床墊的《床上關(guān)系》、科寶櫥柜的《早餐》等,在家裝行業(yè),業(yè)之峰在今年母親節(jié)期間推出了微電影《媽媽的一封信》,在樂視網(wǎng)的總播放數(shù)量達到了六百萬以上。
基于消費者對情感、家庭、愛的渴求和希望,這種軟性的產(chǎn)品營銷將會越來越流行而且更易被消費者所接受。
6 家裝電商模式再探索
消費者對于網(wǎng)購的熱情一直處于升溫狀態(tài),家居產(chǎn)品本來由于其商品屬性特殊,進行網(wǎng)絡(luò)銷售有一定難度。但從今年“雙十一”淘寶天貓商城等電商網(wǎng)站的火爆情況可以看出,一部分消費者群體對網(wǎng)購家居產(chǎn)品有不錯的認可度。
而家裝公司想要在線上交易似乎有更大的難度,今年實創(chuàng)裝飾嘗試于7月正式開通線上營業(yè)店,盡管目前尚未完全探索出一條更適合家裝業(yè)的電商模式,但如果真能將實創(chuàng)裝飾所說的付款線上化、額度支付、評價體系等落實到位,應(yīng)該能獲得消費者的青睞。
7 家裝設(shè)計套書出版
消費者如果要進行家庭裝修,首選可能是從網(wǎng)上進行案例檢索,但網(wǎng)絡(luò)案例雖然多,卻紛雜,如何讓消費者快速找到自己所需要的信息呢?業(yè)之峰裝飾想了一個辦法,出書。
《業(yè)之峰明星設(shè)計師幫你設(shè)計家》是業(yè)之峰與遼寧科學技術(shù)出版社共同策劃和打造的,套書包含5本,分門別類的介紹了客廳、臥室、廚房、浴室、以及玄關(guān)等家庭裝修知識、誤區(qū)或注意事項,側(cè)重于家裝案例的施工介紹,簡單易懂,條例清楚,案例戶型均在100平米以內(nèi),更貼近百姓生活,是消費者裝修入門級別的索引工具。此外,在每本書的背后都相應(yīng)贈送了1000元的主材優(yōu)惠券,讓讀者除了在書中找到喜歡的案例同時,還可以直接享受各個主材的優(yōu)惠。
8 成品家裝出爐
裝修是件令人頭疼的事情,不僅因為施工過程太復雜,在前期選擇上就足以讓很多人眼花繚亂,不得其法。家裝公司一直在尋找能夠?qū)⒓彝?/span>裝修簡單明白化的方法,家裝套餐或許能滿足價格的直觀性,卻不能滿足裝修效果的直觀性。
成品家裝是將最終裝修效果提前呈現(xiàn)在消費者面前,按照風格劃分不同的樣板間,不能輕易變更設(shè)計風格,價格也是明碼標價。盡管成品家裝在材料的選擇度上沒有套餐那么自由,但對于那些怕麻煩的消費者來說,這種裝修選擇過程已經(jīng)非常簡單了,幾乎可以一步到位。
成品家裝追求的是消費者對家裝需求的“共性”把握,在其他行業(yè),具有共性化的產(chǎn)品往往是受眾最廣的。成品家裝是否能受到廣大消費者的認可和追捧,還需要時間檢驗。
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