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專訪金和軟件董事長欒潤峰

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  熟悉金和軟件董事長欒潤峰創(chuàng)業(yè)史的人都知道,創(chuàng)業(yè)初始,大家都稱呼他“欒瘋子”,就因?yàn)樗X得推廣精確管理思想比公司盈利更重要。16年過去了,他依然堅(jiān)持著“賣思想不賣軟件”、“選軟件先選思想”的原則。2007年12月27日,金和軟件于深圳證券交易所三板掛牌,成為國內(nèi)第一家進(jìn)入資本市場的協(xié)同管理軟件廠商。2010年4月11日,一場匯聚中日大家的管理論劍,在央視二套《對(duì)話》節(jié)目展開,作為中國精確管理思想創(chuàng)始人的欒潤峰,在節(jié)目中與日本著名管理學(xué)家、經(jīng)濟(jì)評(píng)論家大前研一就豐田事件、中日企業(yè)管理差異等話題進(jìn)行了“尖峰對(duì)決”……

  如今,“精確管理”已被業(yè)界譽(yù)為有“魔力”的管理思想,并被媒體喻為“最有價(jià)值的本土管理思想”,受到眾多企業(yè)家的推崇。當(dāng)記者問到精確管理和管理的區(qū)別,以及它的核心理念時(shí),欒潤峰如是作答。

  欒潤峰:“管理是組織始終離不開的話題。管理對(duì)于一個(gè)組織來說,無非是用來解決一個(gè)組織在一定的資源下,如何更有效地去組織協(xié)調(diào),這是傳統(tǒng)管理比較重要的研究之一。在現(xiàn)代社會(huì),用新時(shí)代的觀點(diǎn)來看,我們?cè)谝欢ǖ馁Y源下,如何在有效的產(chǎn)出的同時(shí),對(duì)未來的主體:人,持續(xù)一定的產(chǎn)出呢?我認(rèn)為,能持續(xù)的產(chǎn)出要做到以人為本,讓人能夠快樂,心情愉悅,不要出現(xiàn)富士康12跳這種現(xiàn)象。所謂的社會(huì)效益好,責(zé)任感強(qiáng),無非是社會(huì)的主體——人,能夠得到滿足,得到幸福的感覺??墒?,傳統(tǒng)的管理學(xué)、管理手段、研究方法,都是偏重某一個(gè)事情或主題去做,偏離了管理的主體。企業(yè)更強(qiáng)調(diào)效益,這樣帶來的結(jié)果就是管理變成管理者用來獲得其想要結(jié)果的工具。

  那么,管理是管什么?就是要管人,這一點(diǎn)精確管理和傳統(tǒng)的管理是一樣的,管人要管什么,就是要管人心。精確管理和傳統(tǒng)管理最大的不同就在于,精確管理在管人心時(shí)是不一樣的。他把大家共有的思想問題收集起來,但是我們并不是想改變你,我們?cè)诜治瞿愕膯栴}之后來看看你的問題與我們組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略有什么偏差,有怎樣的思想動(dòng)態(tài),對(duì)我們組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略有什么影響,把這些東西搞清楚了以后,我們想辦法來規(guī)避這些人的心理現(xiàn)象在我們組織工作過程之中發(fā)揮出來,我不讓這種不良的心理想象在這里發(fā)揮,我想辦法來規(guī)避你,就是當(dāng)你要出現(xiàn)這個(gè)問題的時(shí)候,我就有自動(dòng)的方法告訴你——你不能這樣做,我是從心理上改變你,僅僅從工作方式上。這樣就可以使我們的員工和管理者都不難受。所以精確管理關(guān)鍵在于我們把員工的問題分析清楚之后就是一個(gè)完整的工具,現(xiàn)在這個(gè)工具變成了一個(gè)軟件,無論你是高層領(lǐng)導(dǎo)還是員工都給你配了一個(gè)秘書,時(shí)時(shí)刻刻提醒你不要出問題。精確就精確在它是把我們?nèi)嗽诮M織工作中細(xì)微問題都定位出來,然后規(guī)避你的問題,使我們員工工作快樂,使企業(yè)高效。

  精確管理是從八十年代開始創(chuàng)立的,他創(chuàng)立之初研究點(diǎn)就在于何為管理,管理就是讓人能夠有更大的產(chǎn)出。最近大家在談富士康的時(shí)候,我也寫了一篇博文。去過富士康的人都知道那里工作環(huán)境很好,各種娛樂設(shè)施都有,為什么在這樣的環(huán)境下依然有跳樓事件發(fā)生呢?這個(gè)事情說明,條件狀態(tài)的好是領(lǐng)導(dǎo)者自己想象的,不見得是員工所需要的。很多領(lǐng)導(dǎo)把管理看作是領(lǐng)導(dǎo)者想的事情讓大家去執(zhí)行,造成了一種虛假的繁榮,和善的氛圍,但這并不是員工所需要的。員工到底需要什么呢?這就要求管理回歸原本,以人為本。管理的最高境界是無為而治,如果自我管理也能把組織管好了就達(dá)到了最好的效果。

  我是中國第一批學(xué)工科計(jì)算機(jī)專業(yè)的畢業(yè)生,我就用科技的方法幫助當(dāng)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)企業(yè)管理。當(dāng)時(shí)為了提高個(gè)人積極性,采取了很多措施和制度,但效果都不好。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候并沒有根本解決員工的積極性、心里感受等問題。最后總結(jié),我們應(yīng)該讓員工在自我放松自我管理的狀態(tài)下,產(chǎn)生個(gè)人思維創(chuàng)新,積極性和效率的提高,所以精確管理實(shí)際上是用了無為而治這樣的方法,使得一個(gè)組織中的主體——人,能夠自我的調(diào)節(jié)自己,從而最終實(shí)現(xiàn)組織的高效。所以精確管理精確在哪里呢?就是它對(duì)組織里面人性的了解和精確。比如他有什么樣的想法,他與組織的特點(diǎn)是否相匹配等,然后運(yùn)用一些工具讓員工自己使用并彌補(bǔ)其缺陷,這樣員工也高興 領(lǐng)導(dǎo)也高興,企業(yè)產(chǎn)生一種幸福感,大家就愿意在這里工作,這是精確管理的精髓。”

  有信心,并堅(jiān)守

  欒潤峰是“文革”后的第一屆大學(xué)生,畢業(yè)后被分配到了常州一家油機(jī)廠解決技術(shù)問題。但隨后出現(xiàn)的管理問題就難住了欒潤峰。用他自己的話說,什么方法都用了,管理問題還是沒有解決。善于思考的欒潤峰沒有就此放棄,研究持續(xù)到1993年年底時(shí),精確管理思想體系基本形成。之后,他有了到美國IBM參觀考察的機(jī)會(huì)。在那里,他見識(shí)到了一樣改變自己、改變金和命運(yùn)的東西——因特網(wǎng)?;貒螅麕缀鮾A盡所有把精確管理思想產(chǎn)品化。1997年6月,對(duì)欒潤峰是有紀(jì)念意義的日子,實(shí)現(xiàn)資源精確管理的軟件誕生了——金和的多點(diǎn)協(xié)同解決方案1.0版。

  然而,幸運(yùn)之神并沒有在此時(shí)眷顧欒潤峰,接踵而來的問題是,產(chǎn)品無人問津。欒潤峰自我總結(jié)道:“產(chǎn)品是好的,也不能說用戶不適應(yīng)形勢,關(guān)鍵還是我不識(shí)時(shí)務(wù),領(lǐng)先市場太多,現(xiàn)在推出協(xié)同解決方案自然沒有問題?!庇捎谑袌龅奶厥馇闆r,當(dāng)時(shí)的金和一直處于虧損狀態(tài)。直到2004年,欒潤峰終于有了第一份訂單,隨后金和軟件的銷售就出現(xiàn)了井噴式的發(fā)展,成為業(yè)內(nèi)成長速度最快的協(xié)同管理軟件廠商。對(duì)于那個(gè)時(shí)候的心理狀態(tài),欒潤峰坦言,自己堅(jiān)持下來的原因遠(yuǎn)沒有外界描述的那樣“偉大”,一方面是因?yàn)橥度氤杀驹酱?,退出就越困難,另一方面是對(duì)產(chǎn)品的信心。

  正因?yàn)闄铦櫡鍖?duì)精確管理思想深信不疑,二十年的堅(jiān)守?fù)Q來了今天的輝煌?;厥走^去誰都會(huì)有動(dòng)搖,但欒潤峰相信中國企業(yè)早晚會(huì)發(fā)展成一定規(guī)模,定會(huì)需要精確管理思想,需要金和軟件。如果說精確管理的實(shí)現(xiàn)手段是金和軟件,那么,它能為管理解決哪些實(shí)質(zhì)性問題呢?

  欒潤峰:金和軟件誕生在創(chuàng)立精確管理以后,它是一種實(shí)現(xiàn)手段。比如說,大學(xué)時(shí)期我們?cè)谡n堂上聽老師講課覺得講得很好,受啟發(fā)和鼓舞,但是回去以后怎么用呢,你是從A開始還是從B開始呢?所以,精確管理創(chuàng)建在這樣的時(shí)代是有道理的,它是有辦法把一個(gè)思想變成一個(gè)簡單的工具的,這當(dāng)然還要感謝美國人?,F(xiàn)在的時(shí)代是美國人倒下中國也站不起來,而美國發(fā)展了,中國有很多好處。美國人在現(xiàn)代科技當(dāng)中有很多輝煌的成績,但是輝煌的成績只在某一點(diǎn)上,中國的好處是有幾千年的文化,系統(tǒng)性思維,以人為本。但“以人為本”這個(gè)理念需要慢慢去悟,我在講課中提到中國的文化總結(jié)到最后就是一個(gè)字“悟”。

  我們?cè)谶^去的幾千年中,一直處于世界頂峰,后來我們退下來了是因?yàn)榭萍疾恍?,現(xiàn)在科技為我所用,我把現(xiàn)代科技和中國傳統(tǒng)文化結(jié)合就產(chǎn)生了精確管理。精確管理,就是將計(jì)算機(jī)技術(shù)、Internet技術(shù)、管理技術(shù)與中國傳統(tǒng)文化融合起來,產(chǎn)生出一種行之有效的、技術(shù)化了的、可操作的、具體化了的管理模式,并能無限地復(fù)制,依此執(zhí)行就能夠逐步的、部分的解決企業(yè)管理中的問題與現(xiàn)象,最終做到‘掌握到每一分錢,控制到每一分鐘’?!?

  透過“富士康”,尋找管理真諦

  “富士康事件”發(fā)生之后,欒潤峰在博客中發(fā)表《富士康事件告訴我們什么》。他在博客中提到“得到尊重,人才能得到快樂,才會(huì)有幸福的感覺,這是人生活在這個(gè)世上更大的追求?!倍嗄陙?,欒潤峰一直在研究精確管理,研究怎么以人為本,怎么能讓人人快樂,怎么讓人在一個(gè)組織中實(shí)現(xiàn)自我管理,怎么讓人工作有尊嚴(yán),覺得工作是種享受,而不是去試圖改變一個(gè)人。正如馬克思所說,當(dāng)工作變成人人需要的時(shí)候,我們的社會(huì)就發(fā)展到一個(gè)更高的層次了。早在幾年前,欒潤峰接受媒體采訪時(shí)也總會(huì)提到,“管理在于管人、管人心。”難道這么多年欒潤峰的管理思想都沒有因?yàn)樯鐣?huì)變化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展而改變嗎?即使員工的工資無法平衡物價(jià)過度漲幅,管理還是要從精神層面出發(fā)嗎?

  欒潤峰:富士康事件,每個(gè)人的看法不同,這是自然現(xiàn)象。就深圳的地域而言,富士康員工的薪水與當(dāng)?shù)仄渌髽I(yè)同等員工的薪水相比不是最低的,這是一個(gè)事實(shí)。富士康為員工創(chuàng)造的休閑設(shè)施也是比較好的,至少比我們看到的很多廣東東莞等地的企業(yè)要好很多。那么,為什么還會(huì)出現(xiàn)這樣的情況?今天,我們講“以人為本”是老祖先傳承下來的思想。任何一個(gè)組織都是由人組成的,而人又是不斷地有追求,難以滿足。如果我們只注重一方面,如金錢上的滿足,那這個(gè)人很難滿足?!皾q薪水”的有效機(jī)制是多少呢?三個(gè)月。三個(gè)月內(nèi)他會(huì)滿足,三個(gè)月后他又不滿足了,所以,現(xiàn)在我們強(qiáng)調(diào)更多的還是要強(qiáng)調(diào)員工的心理層面,精神層面。

  金和軟件這幾年,一直在提倡尋找員工的快樂因子,使他在工作中不斷地有快樂的感覺,這種快樂的感覺整合出來以后,就會(huì)產(chǎn)生我們所說的幸福感。這個(gè)環(huán)境營造之后,員工一定會(huì)珍惜他的生命,不可能說在擁有這樣一種幸福感覺的情況下輕易了結(jié)自己的青春和生命。從這個(gè)意義上來講,我很多年前提的要快樂,提高效益是應(yīng)該的,但不能偏離這個(gè)前提。富士康這種情況,如果管理者稍加注意,跳樓事件是可以避免的。富士康事件發(fā)生到11跳的時(shí)候,我第一時(shí)間從記者那里聽到這樣的消息,他去采訪一個(gè)下了班后玩臺(tái)球的員工,問他工資是不是非常低,員工回答說不低,挺好的。他們所說的不低是個(gè)相對(duì)值。那為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況呢?你再去看看富士康的員工上班期間到底怎么樣工作就可以發(fā)現(xiàn),這種狀態(tài)持續(xù)久了正常的人也會(huì)得神經(jīng)病。為什么呢?因?yàn)楦皇靠凳窃谟萌毡镜木婀芾韥砉芾砥髽I(yè)——“不浪費(fèi)每一個(gè)動(dòng)作”。富士康員工的動(dòng)作從15度到45度,一天成千上萬的動(dòng)作都是相似的,連上衛(wèi)生間都要規(guī)定時(shí)間到分秒,不管你是否需要規(guī)定時(shí)間都要去衛(wèi)生間,延時(shí)不出來就會(huì)扣錢。所以,這不是人性管理,管理者沒有從人本身考慮。

  其實(shí),富士康遇到的問題很好解決。因?yàn)楦皇靠祮T工做的是簡單的工作,這個(gè)工作不需要太多的學(xué)習(xí)就能被操作,管理者可以把各種工種打亂,比如每三個(gè)小時(shí)更換一次工作內(nèi)容,員工就會(huì)把注意力放到研究如何去操作上,反復(fù)調(diào)換有新鮮感。難道這些方法富士康想不到么?我想他是能想到的,只是說,他認(rèn)為這些是不應(yīng)該去想的,員工就是應(yīng)該去做被安排的事。這就像是我講精確管理課的時(shí)候講的一個(gè)鮮明的案例:草坪上有一條路,沒有規(guī)定人去走,為什么好好的草坪還會(huì)有條路呢?原因在于你無法禁止人走。我們總是習(xí)慣領(lǐng)導(dǎo)者的身份要求對(duì)方服從,這不是以人為本,這是把員工作為一個(gè)零部件在管理,到現(xiàn)在的社會(huì)還在實(shí)行軍閥的統(tǒng)治管理方法肯定是不可取的。“以人為本”是體現(xiàn)每一個(gè)員工的思維,你怎么以他的思維為主把事情做好,這個(gè)就是精確管理的思路。

  精確管理PK精益管理

  今年四月,欒潤峰與大前研一做客央視《對(duì)話》欄目,兩位重量級(jí)大師各顯身手,在談笑中頻頻發(fā)招,臺(tái)下看客們掌聲不斷。當(dāng)記者在采訪中問及兩者的本質(zhì)區(qū)別時(shí),欒潤峰則告訴我們,“兩者不在一個(gè)層面上?!?

  精益管理發(fā)端于20世紀(jì)50年代豐田汽車公司的精益生產(chǎn)。隨著豐田、本田等精益管理的實(shí)踐者在全球市場“過關(guān)斬將”,精益管理模式也風(fēng)靡全球,并被業(yè)界頂禮膜拜。精確管理則誕生于20世紀(jì)80年代的中國,IT和互聯(lián)網(wǎng)正逐步將世界引入信息化社會(huì),精確管理恰恰迎合了這樣的時(shí)代需求。那么,為什么說兩者不在一個(gè)層面呢?

  欒潤峰:參加節(jié)目之前我就提出如果說是兩個(gè)大家對(duì)話是可以的,但是中國的精確管理和日本的精益管理對(duì)話是不對(duì)的。他們不理解相差一個(gè)字有什么不對(duì),我解釋說不對(duì)在于這根本就不是一個(gè)層面的東西。精益管理,它是講一個(gè)局部的管理思維,它把每個(gè)員工動(dòng)作、每個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了分解,賦予了標(biāo)準(zhǔn)化,員工只需要執(zhí)行這些規(guī)則即可。它強(qiáng)調(diào)的是以最小資源投入,包括人力、設(shè)備、資金、材料、時(shí)間和空間,創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值。精確管理,它以人為本,精確分析了人性,采用了“規(guī)避”的研究維度,與我國道家哲學(xué)精髓“無為而治”有眾多相通之處。它強(qiáng)調(diào)的是發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,激發(fā)員工的創(chuàng)意思維,讓員工成為企業(yè)的創(chuàng)造者。而管理思想與金和協(xié)同軟件的結(jié)合,也讓精確管理真正從方法論成為可操作的工具。所以,兩者不是一個(gè)層面的東西,不能放在一個(gè)層面去討論。

  無論企業(yè)采用哪種管理思想、管理方法都是企業(yè)未來發(fā)展的決定性因素,但是從整個(gè)體系看,企業(yè)生存在社會(huì)中又與政府管理密不可分,這些年政府提出要加強(qiáng)工會(huì)力量,但依國外經(jīng)驗(yàn)來看,工會(huì)往往會(huì)變成企業(yè)發(fā)展的阻力,談到企業(yè)在管理上該如何面對(duì)未來工會(huì)的影響時(shí),欒潤峰給出了這樣的回答。

  欒潤峰:西方工會(huì)在市場經(jīng)濟(jì)下為什么會(huì)如此發(fā)達(dá),主要因?yàn)楣?huì)在國外是勞資對(duì)立的集中表現(xiàn)。我也在中央二套節(jié)目上講過很多大型企業(yè)案例。其中,沃爾瑪就是拒絕工會(huì)的。而美國通用會(huì)出問題正是因?yàn)樗墓?huì)太強(qiáng)大,強(qiáng)大到企業(yè)無法支撐工會(huì)的成本。在中國是不一樣的。在精確管理的思維下,勞資是一體的。無論是什么社會(huì),如果強(qiáng)調(diào)把這個(gè)社會(huì)分成幾塊,那么幾塊之間利益不同一定會(huì)產(chǎn)生極端和矛盾,沒有辦法實(shí)現(xiàn)和諧?,F(xiàn)在,中國有很多企業(yè)家發(fā)展到一定程度不再是考慮錢,而是為員工的整體思考為主,他一定要在一個(gè)組織里追求沒有對(duì)立面,有對(duì)立面就一定會(huì)有斗爭。所以,為什么國家強(qiáng)調(diào)和諧以人為本,我覺得就是這個(gè)道理。我們今天講的工會(huì),他是把多方利益都考慮進(jìn)去的最終對(duì)組織有效的團(tuán)體。中國的工會(huì)不是說企業(yè)遇到困難了,工會(huì)仍然不管不顧。比如說美國通用,為什么后來通用宣布倒閉了呢,就因?yàn)樵谶@么危機(jī)的情況下,他們的工會(huì)依然不管。再舉個(gè)例子,南非世界杯期間,南非電力工會(huì)說要停電兩天。還是我們剛剛講到的,他們只有局部,沒有系統(tǒng)?!捌ぶ淮?,毛將焉附”這是中國人都明白的道理,企業(yè)遇到困難了,生存都無法保障,肯定是大家一起共渡難關(guān)。所以,我覺得今天我們談工會(huì)一定要把精確管理的思想放進(jìn)去,才能減少對(duì)立,爭創(chuàng)和諧。

  在整個(gè)采訪過程中,一身儒雅灑脫書生氣的欒潤峰一直笑容可掬,態(tài)度謙和,讓我很難與一個(gè)“瘋子”聯(lián)想起來。他的創(chuàng)業(yè)故事,讓我們更深刻地了解到這個(gè)管理專家輝煌背后的心酸,讓我們知道相信自己的決定是多么的可貴,堅(jiān)持專注的力量是多么的強(qiáng)大。而對(duì)于未來,他更是有著自己的想法。

  欒潤峰:現(xiàn)在,國家也把精確管理作為一個(gè)代表中國的管理思想,正因?yàn)槿绱耍_管理才能拿出來與日本的精益管理對(duì)話,而使用金和軟件的企業(yè)以每年300%的速度在增加?,F(xiàn)在已經(jīng)有兩百多萬人在用這個(gè)軟件,近千萬人接受過精確管理思想的教育。我們正在努力,希望到2015年,中國能有一千萬以上的人應(yīng)用金和軟件,有一億人接受精確管理思想的教育。來源:(《新時(shí)代管理》雜志社)

  欒潤峰簡介:

  ? 精確管理思想創(chuàng)始人,精確管理研究院院長

  ? 金和軟件董事長、總裁

  ? 中國民主建國會(huì)中央委員會(huì)企業(yè)委員會(huì)副秘書長

  ? 江蘇省常州市第十三屆人大代表

  ? 中國民主建國會(huì)北京市直屬支部副主任

  ? 中國工商聯(lián)北京市海淀區(qū)執(zhí)委

  ? 北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、香港中文大學(xué)等知名高??妥淌?

  ? 中國科學(xué)院研究生院特聘MBA企業(yè)導(dǎo)師

  ? 電子信息工程專業(yè)高級(jí)工程師

  ? CCTV“青年創(chuàng)業(yè)?中國強(qiáng)”首批特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

  ? 中國青年創(chuàng)業(yè)國際計(jì)劃(YBC)特聘青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

  ? CCTV中國2008年度經(jīng)濟(jì)人物“十大成長之星”

  ? 2008年獲“中國MBA十大成就獎(jiǎng)”

  ? 2007年中國IT應(yīng)用十大中國軟件企業(yè)家

  ? 2005年被任命為中拉友好協(xié)會(huì)理事

  ? 2004年被授予“中國改革百名優(yōu)秀人物”稱號(hào)

  ? 1983年至1991年在江蘇常柴集團(tuán)工作,1994年創(chuàng)辦金和公司

  ? 1993年MBA(國內(nèi)首屆)畢業(yè),北京大學(xué)EDP、清華大學(xué)EMBA

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發(fā)布:2007-03-27 12:07    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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