物流erp的主要內(nèi)容

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　　erp系統(tǒng)的選擇

　　一、 企業(yè)如何選擇好ERP(選ERP需要注意的問(wèn)題)

　　在選購(gòu)ERP產(chǎn)品之前，首先應(yīng)充分了解把握國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)的總體狀況、各個(gè)品牌的市場(chǎng)占有率，從而根據(jù)自己的需求縮小選擇范圍，實(shí)現(xiàn)“精確選購(gòu)”。我國(guó)市場(chǎng)的巨大潛力正在吸引越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外ERP廠商角逐ERP市場(chǎng)，分享盛宴。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)可提供ERP產(chǎn)品和服務(wù)的公司近千家，但大浪淘沙優(yōu)勝劣汰，目前我國(guó)ERP市場(chǎng)的品牌集中度進(jìn)一步加強(qiáng)，其實(shí)真正有實(shí)力、有規(guī)模的國(guó)內(nèi)外ERP廠商不上80家。

　　國(guó)內(nèi)ERP產(chǎn)品市場(chǎng)大體上可分為高端市場(chǎng)與低端市場(chǎng)，即大型ERP產(chǎn)品市場(chǎng)與中小型ERP產(chǎn)品市場(chǎng)。高端市場(chǎng)基本被一些世界級(jí)的軟件所占據(jù)，中低端市場(chǎng)則呈現(xiàn)國(guó)內(nèi)軟件與國(guó)外軟件勢(shì)均力敵的局面。

　　國(guó)內(nèi)ERP廠商，泛普的軟件優(yōu)勢(shì)在于供應(yīng)鏈管理和財(cái)務(wù)管理，將企業(yè)電子商務(wù)與ERP較好結(jié)合起來(lái)，據(jù)悉，國(guó)內(nèi)500強(qiáng)中80%以上都采用泛普ERP軟件系統(tǒng)，包括在內(nèi)的中國(guó)大型企業(yè)都是它的客戶(hù);

　　“亂花漸欲迷人，博采眾長(zhǎng)莫遲疑”。企業(yè)要從紛亂的ERP市場(chǎng)中淘出真金，從符合企業(yè)實(shí)際、有一定規(guī)模、在業(yè)界有知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)占有率較高的ERP品牌中認(rèn)真挑選，ERP“選對(duì)郎”，項(xiàng)目建設(shè)成功率才能大大提高。

　　二、 ERP在中國(guó)的現(xiàn)狀及合理化建議

　　1、 我國(guó)企業(yè)在ERP實(shí)施方面所存在的不足

　　(1)企業(yè)的前期準(zhǔn)備不足。

　　許多實(shí)施ERP失敗的例子告訴我們?cè)谑欠駴Q定選用ERP和選擇什么樣的ERP軟件的問(wèn)題上，我們的企業(yè)顯得過(guò)于盲目和草率。首先，它們?cè)谶x用ERP之前并沒(méi)有對(duì)本企業(yè)內(nèi)部條件以及外部環(huán)境作出充分而準(zhǔn)確的調(diào)查和細(xì)致而謹(jǐn)慎的研究，只是一廂情愿地相信ERP能夠?yàn)楸酒髽I(yè)節(jié)約開(kāi)銷(xiāo)、帶來(lái)利潤(rùn)，而不了解或是忽視了其實(shí)際的運(yùn)行形式和日常運(yùn)作所要經(jīng)常遇到的問(wèn)題。盲目地趕時(shí)髦、追求信息化其結(jié)果非但沒(méi)能給企業(yè)帶來(lái)收益反而造成了不必要的損失。其次，在選擇具體的ERP軟件時(shí)缺乏針對(duì)性，盲目的追求“大而全”，動(dòng)輒便是一整套的集團(tuán)式ERP軟件，造成了大量資金的浪費(fèi)和資源的閑置，也為平時(shí)的運(yùn)作和維護(hù)增加了非必要的額外勞動(dòng)。

　　(2)部分ERP軟件提供商的急功近利。

　　ERP軟件提供商作為企業(yè)而言，它們也是把利潤(rùn)最大化作為本企業(yè)所追逐的最終目標(biāo)。而使這一目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的最直接手段就是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售量的最大化(當(dāng)然從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，更為重要的是產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的信譽(yù))。因此，就出現(xiàn)了有的ERP軟件提供商在為企業(yè)作前期策劃和評(píng)估時(shí)，不顧企業(yè)的實(shí)際情況片面夸大ERP軟件產(chǎn)品的功能和效用，

　　(3)企業(yè)高層和基層之間的溝通不暢。

　　決定企業(yè)是否實(shí)施ERP這幾乎無(wú)一例外的都是由企業(yè)的高層所作出的決策，而具體的執(zhí)行者往往是處于基層的一般員工。他們比那些高層的決策者們更加熟悉自己日常所進(jìn)行的工作。在沒(méi)有進(jìn)行充分的溝通和交流之前，決策者就斷然選用了某種ERP產(chǎn)品、打破了下屬員工長(zhǎng)期的工作節(jié)奏和方式。這勢(shì)必將會(huì)引起他們的抵觸情緒和不滿(mǎn)，繼而體現(xiàn)在軟件的培訓(xùn)和運(yùn)用過(guò)程中;而由此所引出的問(wèn)題也會(huì)反過(guò)來(lái)影響到企業(yè)的高層決策者對(duì)所選用的ERP軟件的時(shí)候評(píng)估工作。

　　(4)前期培訓(xùn)和后期技術(shù)支持力度不足。

　　在許多選用ERP軟件的企業(yè)和組織中，它們的員工有很多或者其中的大部分都是年齡偏高而又缺少微機(jī)基礎(chǔ)的人員。負(fù)責(zé)任ERP供應(yīng)商對(duì)這些員工的培訓(xùn)就要不僅僅要局限于對(duì)ERP軟件的操作，還要教會(huì)他們一些常用的、基礎(chǔ)的微機(jī)知識(shí)(如日常微機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、病毒的防治等等)。一些軟件提供商對(duì)客戶(hù)所提供的培訓(xùn)則往往僅限于所提供產(chǎn)品中受訓(xùn)人員所日常操作的模塊，并且這些培訓(xùn)大都集中在短短的幾天時(shí)間里，因此很難取得令人滿(mǎn)意的效果。(這也與軟件公司的人力資源數(shù)量有限有關(guān))此外，軟件供應(yīng)商對(duì)于企業(yè)(尤其是一些小型企業(yè))沒(méi)能及時(shí)提供技術(shù)上的支持，使得客戶(hù)把小問(wèn)題積累成為大問(wèn)題，積重難返。這也在一定程度上使得客戶(hù)對(duì)ERP軟件信心不足，影響了ERP實(shí)施有效性。

　　(5) ERP軟件的的二次開(kāi)發(fā)功能不夠完善。

　　目前很多ERP管理軟件都被設(shè)計(jì)的相當(dāng)復(fù)雜，軟件開(kāi)發(fā)商都試圖使設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品能夠盡量的“博大精深、包羅萬(wàn)象”。殊不知開(kāi)發(fā)管理軟件的目的是為了使企業(yè)的日常管理更為方便、快捷，而復(fù)雜的操作程序反而給企業(yè)帶來(lái)了額外的負(fù)擔(dān)。另一方面，各個(gè)企業(yè)都有自己的獨(dú)特之處。這就要求ERP軟件能夠?yàn)榭蛻?hù)提供諸多個(gè)性化的服務(wù)(如獨(dú)特的財(cái)務(wù)報(bào)表、采購(gòu)單等等)。增其所需、棄其多余，這正是量身打造企業(yè)所適合的ERP軟件的理想化標(biāo)準(zhǔn)。而要讓軟件提供商為每一個(gè)客戶(hù)企業(yè)提供這樣的產(chǎn)品和服務(wù)顯然是強(qiáng)人所難的。這就需要ERP軟件本身具備較為完善的二次開(kāi)發(fā)功能，在ERP軟件做到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化前提的情況下，最大限度地滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)個(gè)性化方面的需求。

　　2、解決方案和合理化建議

　　(1)企業(yè)應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎對(duì)待實(shí)施ERP的前期準(zhǔn)備工作。

　　有調(diào)查表明，在實(shí)施ERP失敗的企業(yè)當(dāng)中有近50%是因?yàn)樵谇捌跍?zhǔn)備階段存在著問(wèn)題。當(dāng)面對(duì)著其他企業(yè)實(shí)施成功的刺激和軟件提供商的宣傳攻勢(shì)時(shí)，很多企業(yè)沒(méi)能企業(yè)自身的內(nèi)部條件作出客觀冷靜的分析，造成了操之過(guò)急的實(shí)施或是錯(cuò)誤的選型。這里我們建議企業(yè)要把ERP的前期準(zhǔn)備工作當(dāng)作是決定ERP實(shí)施成敗與否的大事來(lái)抓：首先，要得到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和承諾，要確保決策者們既看到了企業(yè)實(shí)施ERP成功后的遠(yuǎn)景，同時(shí)充分了解到實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的困難和問(wèn)題。這樣才能保證實(shí)施工作持續(xù)有效的開(kāi)展。其次，企業(yè)要成立以項(xiàng)目經(jīng)理(或者專(zhuān)職領(lǐng)導(dǎo))為首、集合了未來(lái)ERP應(yīng)用所涉及部門(mén)的相關(guān)人員所組成的專(zhuān)門(mén)的獨(dú)立項(xiàng)目組。它將與軟件供應(yīng)商一起具體策劃和執(zhí)行ERP實(shí)施項(xiàng)目的整體預(yù)測(cè)和可行性評(píng)估，并直接向企業(yè)的決策層負(fù)責(zé)。再次，有條件的企業(yè)可以考慮在小規(guī)模的團(tuán)隊(duì)(比如ERP實(shí)施項(xiàng)目組)內(nèi)部對(duì)日后ERP的實(shí)際運(yùn)行工作進(jìn)行預(yù)先的模擬和演練，以實(shí)際的業(yè)績(jī)來(lái)驗(yàn)證ERP實(shí)施的可行性。最后，要經(jīng)常組織項(xiàng)目組的成員進(jìn)行交流和溝通，由于ERP的優(yōu)勢(shì)是體現(xiàn)于它的整體性，因此，信息在各部門(mén)之間的有效傳遞和各部門(mén)之間密切配合就成了ERP優(yōu)勢(shì)是否能夠得以充分體現(xiàn)出來(lái)的關(guān)鍵。

　　(2)選擇適合企業(yè)自身的ERP軟件。

　　在許多企業(yè)以大量的資金追求“大而全”或是“一步到位”的ERP軟件時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)清醒地看到：“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”適合自己發(fā)展的才是最好的。把錢(qián)花費(fèi)在企業(yè)活動(dòng)所涉及不到的軟件功能上，除了會(huì)造成資金的浪費(fèi)外，還會(huì)影響到企業(yè)對(duì)軟件供應(yīng)商的信心。我們建議企業(yè)可以采取循序漸進(jìn)的方法逐步完成企業(yè)向管理信息化的過(guò)渡(比如企業(yè)可以先期引入財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，隨后在需要時(shí)再引入其他的ERP管理模塊)除此之外，有條件的企業(yè)也可以嘗試與軟件開(kāi)發(fā)商一起合作，為企業(yè)量身打造個(gè)性化的管理軟件。當(dāng)然，這樣做需要更多的資金支持，但從大型企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)講還是不無(wú)裨益的。

　　(3)政府和社會(huì)應(yīng)當(dāng)加大ERP軟件開(kāi)發(fā)商和銷(xiāo)售商的管理力度。

　　一方面我們要提供給他們相應(yīng)的扶持措施，積極推動(dòng)社會(huì)管理信息化的進(jìn)程。另一方面，我們也應(yīng)當(dāng)及時(shí)制定適當(dāng)?shù)囊?guī)范制定，打擊和杜絕少數(shù)企業(yè)和個(gè)人損人利己的行為。(比如，可以設(shè)立統(tǒng)一的管理部門(mén)、允許成立第三方的評(píng)估機(jī)構(gòu)等)這樣做既降低企業(yè)的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也規(guī)范了ERP市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、凈化了市場(chǎng)環(huán)境。

　　(4)軟件供應(yīng)商應(yīng)更加重視為客戶(hù)所提供的技術(shù)培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)效果的好壞直接影響到客戶(hù)今后對(duì)ERP軟件產(chǎn)品的使用情況。低質(zhì)量的培訓(xùn)會(huì)直接導(dǎo)致客戶(hù)在對(duì)軟件的實(shí)際操作過(guò)程中問(wèn)題不斷。這不僅嚴(yán)重影響了客戶(hù)對(duì)軟件的信心，也降低了供應(yīng)商的信譽(yù)，加大了供應(yīng)商日常產(chǎn)品維護(hù)的工作量。