人力資源管理軟件導(dǎo)購攻略

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隨著人力資源管理軟件逐漸成熟，購買套裝軟件已經(jīng)成為主流模式?；仡櫾S多企業(yè)在人力資源管理軟件領(lǐng)域的實踐歷程，選型，可以說是萬里長征的第一步。怎么走好這一步？什么樣的企業(yè)需要采用什么策略選擇適合自己的人力資源管理軟件？選軟件時該注意什么問題？這些問題都有待解答。
 
人力資源管理系統(tǒng)的三大類
 
按照應(yīng)用等級以及衡量指標(biāo)進行劃分，市面上的人力資源管理系統(tǒng)大致可以分成三類：
 
①報表類。這類軟件的功能為人力資源數(shù)據(jù)管理、報表制作輸出，用戶僅限于人力資源員工，軟件報價通常2萬元以內(nèi)，很多甚至在3千元以內(nèi)，比較適合制作國企常用的報表。系統(tǒng)要解決的問題很簡單：能不能記錄人事基本信息，能不能出報表。
 
②工作自動化類。這類軟件能夠集中管理企業(yè)內(nèi)的人力資源運作流程，提高人力資源部門的工作準(zhǔn)確率和工作效率。軟件報價在5萬至30萬元不等，加上定制化服務(wù)，不超過50萬元，咨詢費用則不計在內(nèi)。
 
使用這類系統(tǒng)的典型用戶特征為：公司員工數(shù)在200至5000人；在全國有多個分公司，人員分散；人力資源部門的工作流程復(fù)雜，報表眾多，工作量大，容易出錯。員工希望有自助服務(wù)平臺，能夠?qū)崟r查詢個人信息、職位、等級變動信息、薪資信息、公積金信息、休假信息、人事請求審批狀態(tài)結(jié)果。
 
對于這些用戶，衡量人力資源軟件實施成功的典型指標(biāo)包括：a、薪資處理工作的準(zhǔn)確率，處理速度；b、人力資源部日常報告的準(zhǔn)確率，人工參與的工作量；c、涉及人力資源管理的歷史分析、預(yù)測的自定義報告的需求滿足率；d、對企業(yè)內(nèi)其他IT系統(tǒng)提供唯一版本的人員、組織的信息的實時頻率；e、其他部門的員工滿意度；f、審批流程的處理效率（如果包含工作流引擎，集成審批功能）。
 
③戰(zhàn)略支撐類。這類系統(tǒng)除了具備上面兩種類型所提及的功能外，還需要通過以下三方面來衡量系統(tǒng)的應(yīng)用水平：a、企業(yè)運營的人力資源發(fā)展目標(biāo)、策略以及衡量評估；b、團隊和部門運作的人力資源發(fā)展目標(biāo)、策略以及衡量評估；c、每一位員工個體的的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、策略以及衡量評估。
 
具有這類型功能的軟件還比較少，目前還沒有統(tǒng)一的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)可以進行系統(tǒng)性的測量，而主要考察企業(yè)人力資源安排與分配、個人三劃（培訓(xùn)計劃、職業(yè)規(guī)劃、接任計劃）、對個人/團隊和部門的業(yè)績的衡量。軟件報價以百萬元為單位。

選擇軟件需考慮的四大因素

 ①用戶支持力度。廠商對用戶的支持主要體現(xiàn)在實施、維護兩個階段。服務(wù)支持，其實也是維系客戶、杜絕盜版的一種手段。以國外某廠商為例，軟件的正版授權(quán)銷售額和維護及服務(wù)的銷售額，大概是1:1.6。也就是每賣出100元的軟件，還能賣出160元的服務(wù)。
 
此外，用戶大會也是體現(xiàn)廠商實力，提高用戶應(yīng)用水平的必不可少的一環(huán)。據(jù)資料顯示，目前會定期召開大規(guī)模用戶大會的廠商包括：SAP、Oracle(加Peoplesoft)、鉑金、東軟、用友、金蝶。施特偉則積極組織產(chǎn)品發(fā)布會和參加各種行業(yè)博覽會。
 
②實施方式。目前采用較多的解決辦法是：由人力資源行業(yè)內(nèi)的專業(yè)咨詢公司、外包服務(wù)公司、軟件廠商建立聯(lián)盟后，為企業(yè)提供咨詢加產(chǎn)品加外包的綜合解決方案。其典型做法是：由人力資源咨詢公司開路，對企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀及發(fā)展進行分析和規(guī)劃，梳理原有業(yè)務(wù)流程，進行流程優(yōu)化再造，把企業(yè)部分人力資源業(yè)務(wù)外包給服務(wù)公司，導(dǎo)入軟件廠商，根據(jù)咨詢結(jié)果實施系統(tǒng)。
 
這樣的方式也促使了行業(yè)內(nèi)的兼并快速地進行著。有些公司試圖通過收購兼并形成航空母艦，從而為客戶提供端到端的一條龍服務(wù)。
 
③行業(yè)評比。在人力資源管理軟件行業(yè)，有三個獎項可以代表行業(yè)認(rèn)可度。
 
首先是最受推崇的China STAFF人力資源嘉獎。China STAFF是中國大陸及香港一本人力資源管理的雙語期刊，非常有影響力。2005年11月的第8屆China STAFF評獎活動上，微軟（中國）與聯(lián)想集團雙雙獲得"年度最佳人力資源部門"獎，鉑金獲得"最佳創(chuàng)新人力資源管理軟件獎"。2006年12月在上海進行了China STAFF第9屆評獎活動，翰威特獲得最佳外包服務(wù)提供商及最佳咨詢公司兩項大獎。人力資源管理軟件獎因沒有候選團體或或個人達到評審要求而空缺。
 
此外，還有兩個由內(nèi)地機構(gòu)主辦的年度嘉獎，獎項眾多。
 
一個是由"HR管理世界"主辦的"中國人力資源年度頒獎盛典"，參與調(diào)研的包括世界薪酬協(xié)會、美國管理會計師協(xié)會、美國國際人力資源協(xié)會。2006年1月6日，2005-2006年度中國人力資源年度頒獎盛典在上海舉行。得獎?wù)甙ǎ褐袊鴈HR最佳市場競爭力獎：鉑金(中國)有限公司；中國eHR最佳品牌獎：施特偉；中國eHR最佳客戶滿意度獎：萬古科技；中國eHR最佳技術(shù)獎：甲骨文公司；中國最佳eLearning機構(gòu)：東軟集團。
 
最新一屆大中華區(qū)人力資源頒獎盛典于2007年1月10日在上海舉行。得獎?wù)甙ǎ鹤罴裡-HR及e-Learning機構(gòu)：東軟集團（Neusoft Group）；eHR最佳品牌獎：鉑金(中國)有限公司；eHR最佳客戶滿意度獎：施特偉（Cityray Technology）；eHR最佳技術(shù)獎：嘉揚信息（Kayang）。
 
另一個是由國際人力資源管理協(xié)會、《北大商業(yè)評論》共同主辦的"中國人力資源管理年度盛典暨中國人力資源年度評選"。2005年12月在北京舉行了第二屆頒獎典禮，年度EHR最佳軟件獎由四家廠家獲得：施特偉科技（中國）有限公司、北京普利斯奇正軟件公司、北京宏景世紀(jì)軟件有限公司、北京金益康新技術(shù)有限公司。2006年10月的第三屆中國人力資源管理年度盛典仍然在北京舉行，著重于行業(yè)最佳雇主的評比，沒有設(shè)立EHR最佳軟件獎。
 
④產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)。如果說之前十年是各個廠商使出渾身解數(shù)，拼產(chǎn)品拼渠道的單挑年代，最近幾年是拼資本的年代，那么以后則是拼產(chǎn)業(yè)鏈的年代了。
 
目前來說，在產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)劃上，做得最好的無疑還是SAP。SAP的藍圖展示了其對用戶、大中小集成商、SAP從業(yè)人員的關(guān)懷。SAP在兩方面下了大力氣，一在技術(shù)上，強力轉(zhuǎn)型SOA架構(gòu)，試圖把原有的系統(tǒng)按Enterprise SOA技術(shù)架構(gòu)重新銜接。另一方面在人才培育上，SAP和中國15家大學(xué)開設(shè)了SAP系，部分還有SAP碩士課程。
 
另外一個極力打造產(chǎn)業(yè)鏈的廠商是Oracle。Oracle在3月1日剛剛宣布要以33億美元現(xiàn)金收購海波龍--一家提供EPM系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)的軟件公司。這保證了Oracle擁有豐富的產(chǎn)品、市場、合作伙伴，龐大豪華的產(chǎn)業(yè)鏈隱隱若現(xiàn)。(it168)