漫話ERP好東西為何不好用

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ERP是英文Enterprise Resources Planning的縮寫，中文多數(shù)翻譯為“企業(yè)資源規(guī)劃”。只看字面，實在不知道它是啥玩意兒，但大家都從各種宣傳中知道：
 
(1) 它是由美國和歐洲等經濟發(fā)達國家中發(fā)展出來的一個企業(yè)信息化的大型應用系統(tǒng)，已經普遍為各種規(guī)模與行業(yè)的企業(yè)所采用，而被證明是一個十分成熟的管理工具；
 
(2) ERP的重要性在國內得到了政府的大力支持，也經過廣泛的宣傳，許多企業(yè)都上了ERP，尤其是規(guī)模較大的企業(yè)，現(xiàn)在連規(guī)模較小的企業(yè)也開始在上ERP了，ERP在中國開始進入普及應用階段；

(3) 雖然ERP的成功率在逐年上升，但憑良心說，真把ERP用得非常好的企業(yè)不是很多。而實施ERP高風險、高失敗率的印象，卻讓許多企業(yè)產生了很大的戒心。
 
這就怪了，這么一個好東西，又有這么多企業(yè)在用它，但許多人卻用不好，這是為什么？
 
我在書上看過一個問題，它請讀者們指出第一代的汽車最容易損壞的部位是什么？我猜了半天都不對，書上揭曉的答案居然是“方向盤”！原因是第一代開汽車的人都有拉馬車的經驗，因而每次在減速或停車的時候，他們除了踩剎車，還習慣性地拉方向盤，因此，沒有多久就把方向盤給拉壞了。
 

第一代汽車最容易壞的部位是方向盤，原因是人們在減速停車時，除了踩剎車，還習慣性地拉方向盤。
 
減速或停車時為什么要拉方向盤呢？有什么作用嗎？完全沒有，但老習慣就是改不了！
 
一個企業(yè)在開始使用ERP時，也有許多人工操作的老習慣、舊思維是極難改變的，因而ERP就用不好了。

工具決定了用法

工具決定了用法！這么一個簡單的事實，卻被許多人忽略了。
 
工具決定了用法，便宜的扇子不能搖扇，只能搖頭。新工具必定會要求新的使用方法，因而要求使用者做相對應的“改變”。因此，我們有必要先了解工具的本質與影響。
 
老王上街，想要買把扇子。賣扇子的說一把十塊錢。老王嫌貴了，問有沒有便宜點的。賣扇子的拿出另一把扇子說只要一塊錢。

老王說：“是便宜多了，但怎么一下子就降成十分之一的價錢了？”

賣扇子的說：“價錢不同，用法也不同。十塊錢的這把扇子，你用手拿著搖，就可以扇涼了。”

老王問：“那這一塊錢的扇子呢？怎么用的？”

“手拿著扇子，不要搖它，搖頭！”
 

“工具決定了用法”這個道理并不難懂呀，但為什么人們卻總是會犯錯呢？我認為是沒有把“需求”和“工具”之間的關系搞清楚。
 
需求和工具之間的互動關系是這樣的。
 
(1)需求促進了工具的創(chuàng)造。例如，天熱促使聰明人創(chuàng)造了扇子。
 
(2)工具決定了使用的方法而滿足了需求。例如，扇子決定了使用的方法(手搖)，滿足了人們想要涼快的需求。
 
(3)工具本身的進步會創(chuàng)造新的需求。例如，電風扇的發(fā)明創(chuàng)造了人們不需要用手搖就可納涼的需求。當然，電風扇有它新的使用方法：插電，而不是用手搖。此外，工具不斷的發(fā)展，也將持續(xù)創(chuàng)造人們的新需求，如空調機的發(fā)明。
 
我們可以很清楚地觀察到：需求與工具之間有著極為密切的互動關系：相互促進，但又彼此制約。

ERP與企業(yè)需求間的關系
 
ERP是一個利用計算機來執(zhí)行的應用系統(tǒng)，一個絕佳的“工具”，它的目的是滿足企業(yè)提升管理的“需求”，當然ERP也有它正確的“使用方法”，正如我們在上面所說的互動關系一樣。
 
要想正確地了解ERP及它的使用方法，我們就必須先弄清楚企業(yè)的需求，看看ERP解決了哪些需求，因此才能正視ERP的作用，不會產生過多的期望，或是反向地低估了ERP的作用。
 
在對ERP作用的認識中，“過”與“不及”都將造成誤區(qū)而誤導ERP的應用。
 
把ERP比喻為車子，車子讓我們的行動加快，人跑得再快都不能取代車子。
 
把ERP比喻為車子，就很容易理解這個道理了。
 
車子讓我們的行動加快，一個人跑得再快都不能取代車子。同理，我們將會說明ERP的最大作用在“解決手工作業(yè)下的管理死結”，因而ERP是現(xiàn)代管理中不可或缺的必要工具。
 
另一方面，車子需要加油、保養(yǎng)，它無法跳過大水溝，也絕對飛不起來。同理，我們將解說“正確的管理模式是讓ERP充分發(fā)揮功能的先決條件”，而企業(yè)絕對無法靠ERP來解決市場定位、產品工藝、產品滯銷……等問題，因為ERP功能的設計根本不是針對這些需求來做的。(漫話ERP——輕松掌控現(xiàn)代管理工具)